Adobe Commerce的管理警報:CPU警告警報
本文提供當您在New Relic中收到Adobe Commerce的CPU警告警報時的疑難排解步驟。 需要立即採取行動來解決問題。 根據您選取的警報通知通道,警報看起來類似以下內容。
受影響的產品和版本
雲端基礎結構上的Adobe Commerce Pro計畫架構
問題
如果您已為Adobe Commerce🔗註冊最多個受管理警示,且一個或多個警示臨界值已超出,您將會在New Relic中收到警示。 這些警報由Adobe開發,使用支援和工程部門的見解為客戶提供標準集合。
做!
- 中止任何排定的部署,直到清除此警示為止。
- 如果您的網站完全沒有回應,請立即將網站置於維護模式。 如需相關步驟,請參閱開發人員檔案中的安裝指南>啟用或停用維護模式。 請務必將您的IP新增至劐免IP位址清單,以確保您仍可存取您的網站以進行疑難排解。 如需相關步驟,請參閱我們的開發人員檔案中的維護劐免IP位址清單。
不要!
- 啟動其他行銷活動,為您的網站帶來其他頁面檢視。
- 執行索引器或其他cron,可能會對CPU或磁碟造成額外的壓力。
- 執行任何主要管理工作(例如Commerce管理、資料匯入/匯出)。
- 清除您的快取。
解決方案
請依照下列步驟,找出原因並加以疑難排解。
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使用New Relic APM的交易頁面識別具有效能問題的交易:
- 依遞增Apdex分數排序交易。 Apdex表示使用者對您的Web應用程式和服務回應時間的滿意度。 低Apdex分數可能表示瓶頸(回應時間較長的交易)。 通常是資料庫、Redis或PHP。 如需相關步驟,請參閱New Relic 檢視對Apdex有最高不滿意度的交易。
- 依最高輸送量、最慢的平均回應時間、最耗時的值和其他臨界值來排序交易。 如需相關步驟,請參閱New Relic 尋找特定效能問題。
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如果您仍在努力識別來源,請使用New Relic APM的「基礎架構」頁面來識別資源繁重的服務。 如需相關步驟,請參閱New Relic 基礎架構監視主機頁面>處理序標籤。
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如果您識別來源,請透過SSH連線至環境以進行進一步調查。 如需相關步驟,請參閱開發人員檔案中的雲端上的Adobe Commerce > SSH至您的環境。
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如果您仍在努力找出來源:
- 檢閱最近的趨勢,以識別最近的程式碼部署或設定變更(例如,新客戶群組和目錄的大型變更)問題。 建議您檢閱過去七天的活動,以瞭解程式碼部署或變更中的任何關聯。
- 請考慮檢查及停用平面目錄。 如需相關步驟,請參閱我們的支援知識庫中的效能緩慢、執行緩慢且長時間的cron。
- 如果您懷疑您遭受DDoS攻擊,請嘗試封鎖機器人流量。 如需相關步驟,請參閱我們的支援知識庫中的如何封鎖Fastly層級上Adobe Commerce的惡意流量。
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如果問題似乎是暫時性的,請執行升級等緩解步驟,或將網站置於維護模式。 如需相關步驟,請參閱我們的支援知識庫中的如何要求暫時調整大小,以及開發人員檔案中的安裝指南>啟用或停用維護模式。 如果升級將網站恢復為正常運作,請考慮請求永久升級(聯絡您的Adobe客戶團隊),或透過執行負載測試和最佳化查詢,或降低服務壓力的程式碼,嘗試在您的專用測試中重現問題。 如需相關步驟,請參閱開發人員檔案中的Cloud for Adobe Commerce >測試部署>載入和壓力測試。