檢查記錄以疑難排解Adobe Commerce上的500和503錯誤

本文說明如何檢查 access.log 和相關記錄,用於疑難排解503和500錯誤,這些錯誤可能是由流量或伺服器資源不足引起的。 檢視 access.log 和相關記錄檔可提供雲端基礎結構上Adobe Commerce相關問題可能原因的資訊。

受影響的產品和版本

若要檢視這些伺服器錯誤的記錄,請檢查 access.log 在網頁伺服器上,例如 <ip address> <timestamp> <request uri> <response code> <referer url>

若要檢查相關記錄:

  1. 如果是在當天(適用於雲端基礎結構上的Adobe Commerce Pro計畫架構),請在CLI中執行以下命令。 或直到過去的某個時間點(適用於雲端基礎結構上的Adobe Commerce入門計畫架構),因為記錄涵蓋範圍的持續時間有限,且無法提供記錄輪換: grep -r "\" [50[0-9]" /path/to/access.log 如果過去發生錯誤,請在CLI中執行以下命令(僅限Pro架構): zgrep "\" 50[0-9]" /path/to/access.log.<rotation ID>.gz
  2. 然後檢視 exception.logerror.log 或同等專案 輪換的記錄 (當記錄達到某個檔案大小時自動旋轉和壓縮的記錄)用於相同時間戳記以找出潛在錯誤,並檢視可能已發生什麼導致該錯誤。 附註:若要檢查 exception.logerror.log 在CLI中執行上述命令,但取代 access.log 替換為 exception.logerror.log.

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