檢查記錄以疑難排解Adobe Commerce上的500和503錯誤

本文說明如何檢查access.log和相關記錄以疑難排解503和500錯誤(可能是由流量或伺服器資源不足所造成)。 檢視access.log和相關記錄檔可提供雲端基礎結構上Adobe Commerce相關問題的可能原因資訊。

受影響的產品和版本

若要檢視這些伺服器錯誤的記錄,請檢查網頁伺服器上的access.log,例如<ip address> <timestamp> <request uri> <response code> <referer url>

若要檢查相關記錄:

  1. 如果是在當天(適用於雲端基礎結構上的Adobe Commerce Pro計畫架構),請在CLI中執行以下命令。 或直到過去某個時間點(適用於雲端基礎結構上的Adobe Commerce入門計畫架構),因為記錄檔涵蓋範圍的持續時間有限,且記錄檔輪換無法使用: grep -r "\" [50[0-9]" /path/to/access.log如果過去發生錯誤,請在CLI中執行以下命令(僅限Pro架構): zgrep "\" 50[0-9]" /path/to/access.log.<rotation ID>.gz
  2. 然後檢查exception.logerror.log或同等的輪換記錄檔 (當記錄檔達到特定檔案大小時自動輪換和壓縮的記錄檔),以找出可能的錯誤,並檢視可能發生的導致錯誤的原因。 注意:若要檢查exception.logerror.log,請在CLI中執行上述命令,但將access.log取代為exception.logerror.log

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