支援票證問題原因說明

問題原因

說明

安全性

帳戶/使用者/Identity Management

您需要協助更新帳戶擁有權或疑難排解共用存取許可權。 這不適用於有關管理、取得New Relic帳戶存取權或SSH/sFTP存取要求的問題。

Adobe Commerce應用程式

您需要有關Adobe Commerce應用程式的協助，包括B2B、目錄服務、Live Search、產品建議、Adobe Commerce報表、Adobe付款服務、Adobe Commerce適用的Adobe I/O Events等。

與其他Adobe解決方案整合

您需要Adobe Experience Manager、Adobe Experience Platform、Adobe Analytics等相關協助。

安裝

您需要安裝或升級Adobe Commerce的相關協助。

基礎架構變更請求

您需要雲端基礎結構上Adobe Commerce的協助，或需要設定變更請求，例如暫時增加vCPU、備份/快照請求、更新網域等。

基礎結構事件

您需要有關雲端基礎結構的Adobe Commerce的協助，例如停滯部署、New Relic存取、SSH/sFTP存取、服務升級（OpenSearch、MariaDB/MySQL、Redis、RabbitMQ，但不包括PHP）、SSL憑證等。 **（不適用於Live Search）**