支援票證連絡人原因說明
本文列出支援票證 連絡人原因 欄位選項，以及每個選項的詳細說明。
連絡原因
連絡原因
說明
存放區關閉（無法處理訂單、出貨或電子郵件）
您的Adobe Commerce店面已關閉，您無法執行關鍵業務任務，例如處理訂單、出貨或傳送電子郵件。
安全性
您已在Adobe Commerce店面發現安全性問題。
Adobe Commerce應用程式
您需要有關Adobe Commerce應用程式的協助。
Adobe Commerce Cloud基礎結構
您需要有關Adobe Commerce Cloud基礎建設的協助，或需要提出設定變更請求。
主動中斷通知
不適用
主動式基礎架構通知
不適用
Adobe Commerce應用程式原因
如果選取 Adobe Commerce應用程式 做為 連絡人原因，則會顯示下列選項：
Adobe Commerce應用程式
說明
安裝或升級Adobe Commerce應用程式時發生問題
與安裝或升級Adobe Commerce應用程式至更新版本相關的問題
效能（應用程式）
與您的Adobe Commerce店面效能相關的問題，並相信這會與應用程式相關
目錄服務(SaaS)
和目錄服務相關的問題。 請在「系統> Commerce服務聯結器」下，提供Adobe Commerce管理員中指定的環境ID。
產品Recommendations (SaaS)
產品Recommendations的相關問題。 請在「系統> Commerce服務聯結器」下，提供Adobe Commerce管理員中指定的環境ID。
即時搜尋(SaaS)
與Live Search相關的問題。 請在「系統> Commerce服務聯結器」下，提供Adobe Commerce管理員中指定的環境ID。
PWA Studio
與Adobe CommercePWA Studio相關的疑問或問題
核心應用程式（其他）
和之前未在選項清單中指定的Adobe Commerce應用程式部分相關的問題
Adobe Commerce Cloud基礎架構原因
如果選取 Adobe Commerce Cloud基礎結構 做為 連絡人原因，則會顯示下列選項：
Adobe Commerce Cloud基礎結構
說明
停滯部署
您的Adobe Commerce Cloud環境部署停滯。
效能（基礎架構）
與您的Adobe Commerce店面效能相關的問題，並相信這是基礎架構相關的問題
新增網域（Fastly和Nginx）
將新網域新增到Fastly服務和Nginx
磁碟/儲存容量要求
在測試和/或生產環境中為您的Adobe Commerce Cloud Pro專案增加磁碟儲存空間
停用2FA
針對您的Adobe Commerce Cloud環境停用雙因素驗證
啟用2FA
為您的Adobe Commerce Cloud環境啟用雙因素驗證
假日浪湧容量要求
在銷售高峰期之前，為您的Adobe Commerce Cloud環境新增大量容量資源
基礎建設服務升級
Adobe Commerce Cloud中繼和/或生產環境的基礎架構變更請求，例如修改服務版本、建立ftp使用者等。
臨時雲端專案擴充大小(vCPU)
為即將進行的促銷活動將突增容量資源新增至您的Adobe Commerce Cloud環境。 最少需要48小時的通知。
基礎架構（其他）
和之前未在選項清單中指定的Adobe Commerce基礎結構棧疊部分相關的問題
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