Adobe支援客戶資料存取和隱私權
Adobe技術支援可能需要存取您的Adobe Commerce相關資料才能提供支援。 如果主要的Adobe Commerce帳戶擁有者選擇授權，則只能在其Adobe Commerce帳戶隱私權設定中提供授權。 在建立支援請求之前允許此存取權將有助於確保可正確調查問題和/或幫助提高解決速度。 請注意，Adobe Commerce Cloud專案的「專案所有者」可能不是Adobe Commerce的主要帳戶持有者。
NOTE
「隱私權設定」標籤僅對擁有與付費/購買產品相關的支援權益的使用者，以及作為主要MageID並直接獲得授權的使用者可用/可見；此標籤無法透過共用存取委派給其他使用者。 在授與存取權後，可能需要5到10分鐘的時間來更新所有內部Adobe系統。 如果在票證提交前未授予存取權，則主要帳戶擁有者需要以明確的資料存取同意來更新票證。
若要授權存取：
- 以授權主要使用者的支援身分登入。
- 在 My Account 頁面> Account Settings 上，確定您已完成帳戶設定檔，然後按一下 Save。
- 在 My Account 頁面> Account Settings > Privacy Settings。 您將看到同意表單，以授予Adobe技術支援人員存取您資料的許可權。
- 檢閱隱私權設定的相關資訊後，請選擇是否勾選 我授權在以下期間存取我的資料的核取方塊：。
- 在持續時間下拉式清單中，選取您希望Adobe技術支援人員存取您的客戶資料的時間段。 您可以選取7天、30天、一年或無限期。
- 按一下 Save。 這會更新頁面底部 下方的開始和結束日期。您已同意下列持續時間 （熒幕擷取畫面）。 取得同意後，授權的主要使用者將在畫面底部看到撤回同意的選項。
您可以隨時按一下 撤回同意 以撤回您對Adobe支援人員存取您資料的同意。
recommendation-more-help
8bd06ef0-b3d5-4137-b74e-d7b00485808a