Adobe支援客戶資料存取和隱私權

Adobe技術支援可能需要存取您的Adobe Commerce相關資料才能提供支援。 如果主要的Adobe Commerce帳戶擁有者選擇授權,則只能在其Adobe Commerce帳戶隱私權設定中提供授權。 在建立支援請求之前允許此存取權將有助於確保可正確調查問題和/或幫助提高解決速度。 請注意,Adobe Commerce Cloud專案的「專案所有者」可能不是Adobe Commerce的主要帳戶持有者。

NOTE
「隱私權設定」標籤僅對擁有與付費/購買產品相關的支援權益的使用者,以及作為主要MageID並直接獲得授權的使用者可用/可見;此標籤無法透過共用存取委派給其他使用者。 在授與存取權後,可能需要5到10分鐘的時間來更新所有內部Adobe系統。 如果在票證提交前未授予存取權,則主要帳戶擁有者需要以明確的資料存取同意來更新票證。

若要授權存取:

  1. 登入 以支援身分,並取得主要使用者的資格。
  2. My Account 頁面> Account Settings,確定您已完成您的 帳戶設定檔 並按一下 Save.
  3. My Account 頁面> Account Settings > Privacy Settings. 您將看到同意表單,以授予Adobe技術支援人員存取您資料的許可權。
  4. 檢閱隱私權設定的相關資訊後,選擇是否勾選 我授權在以下期間記憶體取我的資料:.
  5. 在持續時間下拉式清單中,選取您希望Adobe技術支援人員存取您的客戶資料的時間段。 您可以選取7天、30天、一年或無限期。
  6. 按一下 Save. 這會更新下方頁面底部的開始和結束日期 您已同意下列期間 (熒幕擷圖)。 取得同意後,授權的主要使用者將在畫面底部看到撤回同意的選項。
    magento-account-privacy-settings.png

您可以按一下 撤回同意 隨時撤回您對Adobe支援人員存取您資料的同意。

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