連線Zendesk
NOTE
需要管理員許可權。
連線您的Zendesk資料可讓您在Commerce Intelligence中合併服務檯報告。 這可讓您最佳化客戶支援，並監控服務檯績效與您的收入。
連線您的Zendesk資料是一個簡單的三個步驟程式：
若要完成此程式，您必須開啟兩個瀏覽器視窗或索引標籤，一個用於Commerce Intelligence，另一個用於您的Zendesk帳戶。
在Commerce Intelligence中開啟Zendesk認證頁面 stepone
- 移至 Manage Data > 資料來源> 整合 下的
Integrations頁面。 - 按一下畫面右側的 Add Integration。
- 按一下Zendesk圖示。 這會開啟Zendesk認證頁面。
擷取您的Zendesk API Token steptwo
- 在您登入Zendesk帳戶的視窗/標籤中，按一下畫面左下角的「設定」（齒輪）圖示。
- 顯示
Settings功能表時，找出Channels區段。 按一下此區段中的 API。 - 在此頁面的
Token Access區段中，按一下Enabled旁的核取方塊。 顯示作用中API Token清單。 - 按一下 Add New Token。
- 出現提示時，輸入權杖的標籤。 Adobe建議使用
Commerce Intelligence，因此您一眼就能知道使用權杖的應用程式。 - 按一下 Create。
- API權杖已建立。 複製此Token；它將在下一個步驟中使用。
在Commerce Intelligence中輸入Zendesk登入資訊和API權杖 stepthree
- 在Commerce Intelligence的Zendesk認證頁面中輸入您的Zendesk網站首碼和登入電子郵件。
- 輸入您的API Token。
- 按一下 Save & Connect。 如果連線成功，連線成功！ 訊息會顯示在畫面頂端。
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