退回的訂單
此主題示範如何設定控制面板,提供商店回訪的詳細分析。
開始之前,您必須是Adobe Commerce客戶,且應確定貴公司使用enterprise\_rma
資料表進行退貨。
此分析包含進階計算資料行。
快速入門
要追蹤的欄
-
enterprise_rma
或rma
資料表 -
entity_id
-
status
-
order_id
-
customer_id
-
date_requested
-
enterprise_rma_item_entity
或rma_item_entity
資料表 -
entity_id
-
rma_entity_id
-
qty_returned
-
status
-
order_item_id
-
product_name
-
product_sku
要建立的篩選器集
-
enterprise_rma
資料表 -
篩選器集名稱:
Returns we count
-
篩選器集邏輯:
- 預留位置 — 在這裡輸入您的自訂邏輯
-
enterprise_rma_item_entity
資料表 -
篩選器集名稱:
Returns items we count
-
篩選器集邏輯:
- 預留位置 — 在這裡輸入您的自訂邏輯
計算欄
要建立的欄
-
enterprise_rma
資料表 -
Order's created at
-
選取定義:
Joined Column
-
Create Path:
-
Many:enterprise_rma.order_id
-
One:sales_flat_order.entity_id
-
選取table:
sales_flat_order
-
選取column:
created_at
enterprise_rma.order_id = sales_flat_order.entity_id
-
Customer's order number
-
選取定義:
Joined Column
-
選取table:
sales_flat_order
-
選取column:
Customer's order number
enterprise_rma.order_id = sales_flat_order.entity_id
-
Time between order's created_at and date_requested
是由分析人員建立,作為您[RETURNS ANALYSIS]
票證的一部分 -
enterprise_rma_item_entity
資料表 -
return_date_requested
-
選取定義:
Joined Column
-
Create Path:
-
Many:
enterprise_rma_item_entity.rma_entity_id
-
One:
enterprise_rma.entity_id
-
-
選取table:
enterprise_rma
-
選取column:
date_requested
enterprise_rma_item_entity.rma_entity_id = enterprise_rma.entity_id
-
Return item total value (qty_returned * price)
是由分析人員建立,作為您[RETURNS ANALYSIS]
票證的一部分 -
sales_flat_order
資料表 -
Order contains a return? (1=yes/0=No)
-
選取定義:
Exists
-
選取table:
enterprise_rma
enterprise_rma.order_id = sales_flat_order.entity_id
-
Customer's previous order number
是由分析人員建立,作為您[RETURNS ANALYSIS]
票證的一部分 -
Customer's previous order contains return? (1=yes/0=no)
是由分析人員建立,作為您[RETURNS ANALYSIS]
票證的一部分
量度
-
傳回
-
在
enterprise_rma
資料表中 -
此量度執行 計數
-
在
entity_id
欄上 -
排序依據:
date_requested
-
Filter:
Returns we count
-
傳回的專案
-
在
enterprise_rma_item_entity
資料表中 -
此量度執行 總和
-
在
qty_approved
欄上 -
排序依據:
return date_requested
-
Filter:
Returns we count
-
傳回的專案總計值
-
在
enterprise_rma_item_entity
資料表中 -
此量度執行 總和
-
在
Returned item total value (qty_returned * price)
欄上 -
排序依據:
return date_requested
-
Filter:
Returns we count
-
訂單與退貨之間的平均時間
-
在
enterprise_rma
資料表中 -
此量度執行 平均值
-
在
Time between order's created_at and date_requested
欄上 -
排序依據:
date_requested
-
Filter:
Returns we count
報表
-
傳回後有 重複訂購機率
-
量度
A
:Number of orders with returns
-
Metric:
Number of orders
-
Filter:
Order contains a return? (1=yes/0=No) = 1
Is in current month? = No
-
量度
B
:Non-last orders with returns
-
Metric:
Number of orders
-
Filter:
Is customer's last order? (1=yes/0=no) = 0
Order contains a return? (1=yes/0=No) = 1
-
公式:重複訂購機率
-
Formula:
B / A
-
Format:Percentage
-
Time period:
All time
-
間隔:None
-
Group by:
Customer's order number
-
圖表型別:Bar
-
平均傳回時間(所有時間)
-
量度
A
:Avg time between order and return
-
Metric:
Avg time between order and return
-
Time period:
All time
-
間隔:None
-
圖表型別:Number
-
含退貨的訂單百分比
-
量度
A
:Number of orders
-
Metric:
Number of orders
-
量度
B
:Orders w/ return
-
Metric:
Number of orders
-
Filter:
Order contains a return? (1=yes/0=No) = 1
-
公式:含退貨的訂單百分比
-
Formula:
B / A
-
Format:Percentage
-
Time period:
All time
-
間隔:None
-
Chart Type:
Number - % of orders with return
-
依月份傳回的收入
-
量度
A
:Returned item total value
-
Metric:
Returned item total value
-
Time period:
All time
-
Interval:
By month
-
圖表型別:Line
-
已退貨且不再購買的客戶
-
量度
A
:Number of orders with returns
-
Metric:
Number of orders
-
Filter:
Order contains a return? (1=yes/0=No) = 1
Is customer's last order? (1=yes/0=no) = 1
-
Time period:
All time
-
間隔:None
-
群組依據:Customer_email
-
圖表型別:Table
-
依據專案的回訪率
-
量度
A
:Returned items
(隱藏) -
Metric:傳回的專案
-
量度
B
:Items sold
(隱藏) -
Metric:
Number of orders
-
Filter:
-
Formula:
Return %
-
Formula:
B / A
-
Format:Percentage
-
Time period:
All time
-
間隔:None
-
Group by:
product_sku AND/OR product_name
-
圖表型別:Table
編譯所有報表後,您可以視需要在控制面板上組織報表。 結果可能如上述範例控制面板所示。
如果您在建立此分析時遇到任何問題,或想與Professional Services團隊互動,請連絡支援。