[僅限PaaS]{class="badge informative" title="僅適用於雲端專案(Adobe管理的PaaS基礎結構)和內部部署專案的Adobe Commerce 。"}
退回的訂單
此主題示範如何設定控制面板，提供商店回訪的詳細分析。
開始之前，您必須是Adobe Commerce客戶，且應確定貴公司使用enterprise\_rma資料表進行退貨。
此分析包含進階計算資料行。
快速入門
要追蹤的欄
-
enterprise_rma或rma資料表 -
entity_id -
status -
order_id -
customer_id -
date_requested -
enterprise_rma_item_entity或rma_item_entity資料表 -
entity_id -
rma_entity_id -
qty_returned -
status -
order_item_id -
product_name -
product_sku
要建立的篩選器集
-
enterprise_rma資料表 -
篩選器集名稱：
Returns we count -
篩選器集邏輯：
- 預留位置 — 在這裡輸入您的自訂邏輯
-
enterprise_rma_item_entity資料表 -
篩選器集名稱：
Returns items we count -
篩選器集邏輯：
- 預留位置 — 在這裡輸入您的自訂邏輯
計算欄
要建立的欄
-
enterprise_rma資料表 -
Order's created at -
選取定義：
Joined Column -
Create Path：
-
Many:enterprise_rma.order_id -
One:sales_flat_order.entity_id -
選取table：
sales_flat_order -
選取column：
created_atenterprise_rma.order_id = sales_flat_order.entity_id
-
Customer's order number -
選取定義：
Joined Column -
選取table：
sales_flat_order -
選取column：
Customer's order numberenterprise_rma.order_id = sales_flat_order.entity_id
-
Time between order's created_at and date_requested是由分析人員建立，作為您[RETURNS ANALYSIS]票證的一部分 -
enterprise_rma_item_entity資料表 -
return_date_requested -
選取定義：
Joined Column -
Create Path：
-
Many:enterprise_rma_item_entity.rma_entity_id -
One:enterprise_rma.entity_id
-
-
選取table：
enterprise_rma -
選取column：
date_requestedenterprise_rma_item_entity.rma_entity_id = enterprise_rma.entity_id
-
Return item total value (qty_returned * price)是由分析人員建立，作為您[RETURNS ANALYSIS]票證的一部分 -
sales_flat_order資料表 -
Order contains a return? (1=yes/0=No) -
選取定義：
Exists -
選取table：
enterprise_rmaenterprise_rma.order_id = sales_flat_order.entity_id
-
Customer's previous order number是由分析人員建立，作為您[RETURNS ANALYSIS]票證的一部分 -
Customer's previous order contains return? (1=yes/0=no)是由分析人員建立，作為您[RETURNS ANALYSIS]票證的一部分
量度
-
傳回
-
在
enterprise_rma資料表中 -
此量度執行計數
-
在
entity_id欄上 -
排序依據：
date_requested -
Filter：
Returns we count -
傳回的專案
-
在
enterprise_rma_item_entity資料表中 -
此量度執行總和
-
在
qty_approved欄上 -
排序依據：
return date_requested -
Filter：
Returns we count -
傳回的專案總計值
-
在
enterprise_rma_item_entity資料表中 -
此量度執行總和
-
在
Returned item total value (qty_returned * price)欄上 -
排序依據：
return date_requested -
Filter：
Returns we count -
訂單與退貨之間的平均時間
-
在
enterprise_rma資料表中 -
此量度執行平均值
-
在
Time between order's created_at and date_requested欄上 -
排序依據：
date_requested -
Filter：
Returns we count
報表
-
傳回後有重複訂購機率
-
量度
A：Number of orders with returns -
Metric：
Number of orders -
Filter：
Order contains a return? (1=yes/0=No) = 1Is in current month? = No
-
量度
B：Non-last orders with returns -
Metric：
Number of orders -
Filter：
Is customer's last order? (1=yes/0=no) = 0Order contains a return? (1=yes/0=No) = 1
-
公式：重複訂購機率
-
Formula：
B / A -
Format:Percentage -
Time period：
All time -
間隔:None -
Group by：
Customer's order number -
圖表型別:Bar -
平均傳回時間（所有時間）
-
量度
A：Avg time between order and return -
Metric：
Avg time between order and return -
Time period：
All time -
間隔:None -
圖表型別:Number -
含退貨的訂單百分比
-
量度
A：Number of orders -
Metric：
Number of orders -
量度
B：Orders w/ return -
Metric：
Number of orders -
Filter：
Order contains a return? (1=yes/0=No) = 1
-
公式：含退貨的訂單百分比
-
Formula：
B / A -
Format:Percentage -
Time period：
All time -
間隔:None -
Chart Type：
Number - % of orders with return -
依月份傳回的收入
-
量度
A：Returned item total value -
Metric：
Returned item total value -
Time period：
All time -
Interval：
By month -
圖表型別:Line -
已退貨且不再購買的客戶
-
量度
A：Number of orders with returns -
Metric：
Number of orders -
Filter：
Order contains a return? (1=yes/0=No) = 1Is customer's last order? (1=yes/0=no) = 1
-
Time period：
All time -
間隔:None -
群組依據:Customer_email -
圖表型別:Table -
依據專案的回訪率
-
量度
A：Returned items（隱藏） -
Metric：傳回的專案
-
量度
B：Items sold（隱藏） -
Metric：
Number of orders -
Filter：
-
Formula：
Return % -
Formula：
B / A -
Format:Percentage -
Time period：
All time -
間隔:None -
Group by：
product_sku AND/OR product_name -
圖表型別:Table
編譯所有報表後，您可以視需要在控制面板上組織報表。 結果可能如上述範例控制面板所示。
如果您在建立此分析時遇到任何問題，或想與Professional Services團隊互動，請連絡支援。