[僅限PaaS]{class="badge informative" title="僅適用於雲端專案(Adobe管理的PaaS基礎結構)和內部部署專案的Adobe Commerce 。"}
流失率
此主題示範如何計算 商務客戶 的 流失率。 與SaaS或傳統訂閱公司不同，商業客戶通常沒有具體的 「流失事件」 來向您顯示他們不應該再計入您的活躍客戶。 因此，下列指示可讓您根據客戶自上次訂購以來經過的確定時間量，將客戶定義為「已流失」。
許多客戶想要協助，以便開始根據他們的資料來構想他們應該使用的 時間範圍。 如果您想要使用歷史客戶行為來定義此 流失時間範圍，您可能想要熟悉定義流失主題。 然後，您便可以在以下說明中使用流失率公式中的結果。
計算欄
要建立的欄
-
customer_entity資料表 -
Customer's last order date- 選取definition：
Max - 選取table：
sales_flat_order - 選取column：
created_at sales_flat_order.customer_id = customer_entity.entity_id- Filter：
Orders we count
- 選取definition：
-
Seconds since customer's last order date- 選取definition：
Age - 選取column：
Customer's last order date
- 選取definition：
量度
- 新客戶（依第一筆訂單日期）
- 被計數的客戶
-
在
customer_entity資料表中 -
此量度執行 計數
-
在
entity_id欄上 -
依
Customer's first order date時間戳記排序 -
Filter：
-
新客戶（依上次訂購日期）
- 被計數的客戶
note note NOTE 此量度可能存在於您的帳戶上。 -
在
customer_entity資料表中 -
此量度執行 計數
-
在
entity_id欄上 -
依
Customer's last order date時間戳記排序 -
Filter：
報表
-
流失率
-
Metric：新客戶（依第一筆訂單日期）
-
Filter：
Lifetime number of orders Greater Than 0 -
Perspective:Cumulative -
Metric：
New customers (by last order date) -
Filter：
-
自客戶上次訂購日期起的秒數>= [您為流失客戶定義的截止日期]
^ -
Lifetime number of orders Greater Than 0 -
Metric：
New customers (by last order date) -
Filter：
Lifetime number of orders Greater Than 0 -
Perspective: Cumulative -
Formula：
(B / ((A + B) - C) -
Format: Percentage
-
-
量度
A：New customers cumulative -
量度
B：Churned customers by last order date -
量度
C：Customers by last order date cumulative -
Formula：Repeat order probability -
Time period：All time (or custom range) -
Group by：Customer's order number -
Chart Type：Column
以下是一些常見的月份>秒轉換，但Google提供其他值，包括您正在尋找的任何自訂值的周>秒轉換。
編譯所有報表後，您可以視需要在控制面板上組織報表。 結果可能如上述範例控制面板所示。