訂單狀態
所有訂單的訂單狀態都與訂單處理工作流程中的階段相關聯。
順序狀態與順序狀態之間的差異在於 order states 是以程式設計方式使用。 他們不是
對客戶或管理員使用者可見。 它們決定訂單的流程,以及訂單可能執行的作業。
以特定狀態訂購。
Order statuses 可用來將訂單狀態傳達給客戶和管理員。
您可以建立其他訂單狀態,以符合您的營運需求。 方便顯示訂單狀態
Adobe Commerce外部的進度,例如訂單撿料與交貨進度。 它們對訂單沒有影響
處理工作流程。
每個訂單狀態都與一個訂單狀態相關聯。 您的商店有一組預先定義的訂單狀態和
順序狀態設定。
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每個訂單的狀態會顯示在 訂單 格線的 狀態 資料行中。
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Processing
狀態。 在訂單中的每個專案都已出貨之前,訂單狀態不會變更為Complete
。訂單狀態工作流程
預先定義的狀態
received
fraud
processing
pending_payment
payment_review
pending
holded
complete
closed
canceled
rejected
paypay_canceled_reversal
pending_paypal
paypal_reversed
自訂訂單狀態
除了預設的訂單狀態設定外,您也可以建立自己的自訂訂單狀態設定、將其指派給訂單狀態,以及設定訂單狀態的預設訂單狀態。 訂單狀態會指出訂單在訂單處理工作流程中的位置,而訂單狀態會將有意義的可翻譯標籤指定給訂單的位置。 例如,您可能需要自訂訂單狀態,例如packaging"
、backordered
,或特定於您需求的狀態。 您可以為自訂狀態建立描述性名稱,並將其指派給工作流程中的關聯訂單狀態。
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建立自訂訂單狀態
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在 管理員 側邊欄上,移至 Stores > Settings>Order Status。
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按一下右上角的 Create New Status。
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更新 Order Status Information 區段:
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輸入 Status Code 以供內部參考。 第一個字元必須是字母(a-z),其餘字元可以是字母和數字(0-9)的任意組合。 請使用底線字元,而非空格。
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針對 Status Label,在管理員和店面中輸入可識別狀態設定的標籤。
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在 Store View Specific Labels 區段中,輸入不同存放區檢視所需的任何標籤。
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按一下 Save Status。
將訂單狀態指派給狀態
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在 訂單狀態 頁面上,按一下 Assign Status to State。
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更新 Assignment Information 區段,請執行下列動作:
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選擇要指派的 Order Status。 它們會依狀態標籤列出。
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將 Order State 設定為工作流程中訂單狀態所屬的位置。
note note NOTE Order State 清單包含預設的指派順序狀態。 例如,會顯示 Pending
預設訂單狀態,而非New
訂單狀態值。 -
若要將此狀態設為訂單狀態的預設值,請選取 Use Order Status as Default 核取方塊。
note note NOTE 訂單工作流程中只會使用預設訂單狀態。 非預設狀態只能在Admin的 Order Comments 區段中設定。 -
若要從店面顯示此狀態,請選取「Visible On Storefront」核取方塊。
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按一下 Save Status Assignment。
編輯現有訂單狀態
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在 Order Status 格線中,以編輯模式開啟狀態記錄。
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視需要更新狀態設定。
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按一下 Save Status。
從已指派狀態中移除訂單狀態
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在 Order Status 網格中,尋找要取消指派的訂單狀態記錄。
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在列最右邊的 Action 欄中,按一下 Unassign 連結。
工作區的頂端會顯示訊息,指出訂單狀態已取消指派。 雖然訂單狀態標籤仍會顯示在清單中,但已不再指派給狀態。 無法刪除訂單狀態設定。
通知
如果組態中啟用了訂單RSS摘要,則客戶可透過RSS摘要追蹤其訂單的狀態。 啟用時,每張訂單上都會顯示RSS摘要的連結。
啟用訂單狀態通知
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在 管理員 側邊欄上,移至 Stores > Settings>Configuration。
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在左側面板中,展開 Catalog 並在下方選擇 RSS Feeds。
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展開 Order 區段的 。
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將 Customer Order Status Notification 設為
Enable
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完成時,按一下 Save Config。
設定新訂單電子郵件通知
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在 管理員 側邊欄上,移至 Stores > Settings>Configuration。
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在左側面板中,展開 Sales 並在下方選擇 Sales Emails。
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展開 Order 區段的 。
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將 New Order Confirmation Email Sender 設定為下列其中一項:
General Contact
Sales Representative
Customer Support
Custom Email 1
Custom Email 2
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選擇您要用於每種客戶型態的範本:
- New Order Confirmation Template — 選擇範本以用於擁有已註冊商店帳戶的客戶。
- New Order Confirmation Template for Guest — 選擇範本以用於沒有註冊商店帳戶的訪客客戶。
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若要通知其他人員(例如業務經理)新訂單,請輸入電子郵件地址 Send Order Email Copy To。
如果需要一個以上的收件者,您可以新增多個電子郵件地址。
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將 Send Order Email Copy Method 設定為下列其中一項:
Bcc
— 只傳送一封有關新訂單的電子郵件給客戶和其他收件者,但客戶沒有看到他們收到的電子郵件也傳送給其他收件者。Separate Email
— 傳送兩封個別的電子郵件 — 一封給收件者,一封給客戶。
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完成時,按一下 Save Config。