訂單狀態
所有訂單的訂單狀態都與訂單處理工作流程中的階段相關聯。
順序狀態與順序狀態之間的差異在於 order states 是以程式設計方式使用。 他們不是
對客戶或管理員使用者可見。 它們決定訂單的流程,以及訂單可能執行的作業。
以特定狀態訂購。
Order statuses 可用來將訂單狀態傳達給客戶和管理員。
您可以建立其他訂單狀態,以符合您的營運需求。 方便顯示訂單狀態
Adobe Commerce外部的進度,例如訂單撿料與交貨進度。 它們對訂單沒有影響
處理工作流程。
每個訂單狀態都與一個訂單狀態相關聯。 您的商店有一組預先定義的訂單狀態和
順序狀態設定。
每個訂單的狀態會顯示在 訂單 格線的 狀態 資料行中。
Processing
狀態。 在訂單中的每個專案都已出貨之前,訂單狀態不會變更為Complete
。訂單狀態工作流程
預先定義的狀態
received
fraud
processing
pending_payment
payment_review
pending
holded
complete
closed
canceled
rejected
paypay_canceled_reversal
pending_paypal
paypal_reversed
自訂訂單狀態
除了預設的訂單狀態設定外,您也可以建立自己的自訂訂單狀態設定、將其指派給訂單狀態,以及設定訂單狀態的預設訂單狀態。 訂單狀態會指出訂單在訂單處理工作流程中的位置,而訂單狀態會將有意義的可翻譯標籤指定給訂單的位置。 例如,您可能需要自訂訂單狀態,例如packaging"
、backordered
,或特定於您需求的狀態。 您可以為自訂狀態建立描述性名稱,並將其指派給工作流程中的關聯訂單狀態。
建立自訂訂單狀態
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在 管理員 側邊欄上,移至 Stores > Settings>Order Status。
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按一下右上角的 Create New Status。
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更新 Order Status Information 區段:
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輸入 Status Code 以供內部參考。 第一個字元必須是字母(a-z),其餘字元可以是字母和數字(0-9)的任意組合。 請使用底線字元,而非空格。
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針對 Status Label,在管理員和店面中輸入可識別狀態設定的標籤。
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在 Store View Specific Labels 區段中,輸入不同存放區檢視所需的任何標籤。
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按一下 Save Status。
將訂單狀態指派給狀態
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在 訂單狀態 頁面上,按一下 Assign Status to State。
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更新 Assignment Information 區段,請執行下列動作:
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選擇要指派的 Order Status。 它們會依狀態標籤列出。
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將 Order State 設定為工作流程中訂單狀態所屬的位置。
note note NOTE Order State 清單包含預設的指派順序狀態。 例如,會顯示 Pending
預設訂單狀態,而非New
訂單狀態值。 -
若要將此狀態設為訂單狀態的預設值,請選取 Use Order Status as Default 核取方塊。
note note NOTE 訂單工作流程中只會使用預設訂單狀態。 非預設狀態只能在Admin的 Order Comments 區段中設定。 -
若要從店面顯示此狀態,請選取「Visible On Storefront」核取方塊。
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按一下 Save Status Assignment。
編輯現有訂單狀態
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在 Order Status 格線中,以編輯模式開啟狀態記錄。
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視需要更新狀態設定。
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按一下 Save Status。
從已指派狀態中移除訂單狀態
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在 Order Status 網格中,尋找要取消指派的訂單狀態記錄。
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在列最右邊的 Action 欄中,按一下 Unassign 連結。
工作區的頂端會顯示訊息,指出訂單狀態已取消指派。 雖然訂單狀態標籤仍會顯示在清單中,但已不再指派給狀態。 無法刪除訂單狀態設定。
通知
如果組態中啟用了訂單RSS摘要,則客戶可透過RSS摘要追蹤其訂單的狀態。 啟用時,每張訂單上都會顯示RSS摘要的連結。
啟用訂單狀態通知
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在 管理員 側邊欄上,移至 Stores > Settings>Configuration。
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在左側面板中,展開 Catalog 並在下方選擇 RSS Feeds。
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展開 Order 區段的
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將 Customer Order Status Notification 設為
Enable
。 -
完成時,按一下 Save Config。
設定新訂單電子郵件通知
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在 管理員 側邊欄上,移至 Stores > Settings>Configuration。
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在左側面板中,展開 Sales 並在下方選擇 Sales Emails。
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展開 Order 區段的
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將 New Order Confirmation Email Sender 設定為下列其中一項:
General Contact
Sales Representative
Customer Support
Custom Email 1
Custom Email 2
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選擇您要用於每種客戶型態的範本:
- New Order Confirmation Template — 選擇範本以用於擁有已註冊商店帳戶的客戶。
- New Order Confirmation Template for Guest — 選擇範本以用於沒有註冊商店帳戶的訪客客戶。
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若要通知其他人員(例如業務經理)新訂單,請輸入電子郵件地址 Send Order Email Copy To。
如果需要一個以上的收件者,您可以新增多個電子郵件地址。
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將 Send Order Email Copy Method 設定為下列其中一項:
Bcc
— 只傳送一封有關新訂單的電子郵件給客戶和其他收件者,但客戶沒有看到他們收到的電子郵件也傳送給其他收件者。Separate Email
— 傳送兩封個別的電子郵件 — 一封給收件者,一封給客戶。
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完成時,按一下 Save Config。