什麼是Adobe Commerce？
Adobe Commerce是企業商務解決方案，可為全球消費者和B2B買家提供優異的電子商務體驗。 Adobe Commerce擁有數千名客戶，並透過雲端平台處理數十億年商品總值，在全球零售商、消費者品牌、製造商和批發分銷商眼中，引領全球最大、最複雜的電子商務體驗。
電子商務團隊正面臨獨一無二的挑戰
現今的電子商務團隊必須為客戶提供卓越的體驗。 快速、方便、個人化的商務體驗，可提升銷售額、深化客戶關係，並提高貴企業的營運效率。
遺憾的是，創造和提供卓越的商業體驗比以往更加困難。
- 技術債務正在阻礙業務 — 複雜的舊式技術環境橫跨多個平台，很難維護。 60%的電子商務專業人士表示他們很難維護及整合其技術。
- 團隊的預期績效較低 — 許多電子商務團隊面臨高成長期望，但經常因為手動流程、過度技術性的解決方案和有限資料而難以重新定義客戶體驗。 56%的電子商務專業人士表示他們缺乏足夠的資金。
- 資料超載 — 資料量持續增加，但無法轉換為高品質的體驗，因為資料被困在各種系統中，難以推動業務並建立具影響力的體驗。 60%的電子商務專業人士說他們在正確的系統中沒有正確的資料。
- 消費者期望更多 — 企業必須支援的管道和業務模式數量持續成倍增加，因此增加了成本和複雜性。 如果53%的消費者有不好的經驗，他們不會再從同一家公司購買，而90%的B2B購買者如果供應商無法以數位方式滿足其需求，會轉向競爭者。
Adobe Commerce的願景是體驗導向型商務
Adobe的願景是提供體驗導向、資料推動、技術支援的商務平台。
體驗導向的Commerce
隨著我們邁進到2024年，電子商務領導必須為購物者提供高效能和個人化的商務體驗。
快如閃電的店面(使用Edge Delivery Services)
調查顯示，約64%的購物者會前往競爭者的網站購買類似的專案（如果他們的網頁體驗不佳的話）。 反之，網站速度每提升0.1秒，企業可預期平均訂單值🔗會增加9.2%。
Adobe Commerce中的Edge Delivery Services是一組可撰寫的服務，可在內容建立和客戶體驗中提供卓越的體驗，藉此推動業務價值。 其結合業務型功能（例如檔案型內容製作和內建A/B測試）與Adobe Commerce dropin元件，以實現核心商務功能。 所有這一切都是從邊緣提供，提供快如閃電的店面體驗。
這個新的高效能店面已經由數個Adobe Commerce商家成功試用，例如HanesBrands的Maidenform。 結果本身就說明問題。 Maidenform頁面一致地提供100的Google Lighthouse分數和Core Web Vitals結果，遠高於業界平均值。
瞭解HanesBrands和Adobe如何開發具備資料共用和個人化功能的高效能邊緣架構。 E-Comm Masterclass：Hanesbrands建立全世界最快的店面
這個體驗導向型新店面的核心是一組原則，專注於提供可撰寫的商業體驗，並改善轉換、降低成本和提高速度。
Commerce中的轉換與您能將客戶連結至您場外產品的能力，以及您以有效率但目標明確的方式在網站上個人化其體驗的能力有關。 Commerce中的Edge Delivery服務採納了核心Web重要功能的原則，藉此推動這兩個量度的發展。
這表示速度更快、體驗導向的網站在搜尋引擎中排名較高，因此可降低SEO成本，同時提高您的自然和關鍵字流量。 這不僅會增加您的訪客計數，還會比以往更順暢地將您的客戶和產品連線在一起，以便更快速地發現、選擇和結帳。
此外，由於您的業務內容擁有者可快速輕鬆地改善您的店面體驗，同時您的商務管理員可提供整合的Commerce功能，因此您可以受益於較低的內容建立成本。 合作團隊不會再有運作障礙！
這一切皆透過可撰寫的架構達成，將內容管理系統(CMS)和發佈功能與Adobe Commerce Dropin元件整合在一起，打造出真正有彈性的Commerce店面。 Adobe提供了一系列的核心商務功能作為拖曳，包括產品清單頁面、產品詳細資料頁面和新的單步驟結帳拖曳，讓您以隨插即用方式為客戶的歷程新增順暢的結帳體驗。 客戶可以開始搭配現有技術，使用店面關鍵部分的Edge Delivery Services，並隨著時間推移從那時起進行擴展。
結果：內容建立團隊的速度、將內容提供給客戶的速度，以及中的速度 您的客戶如何透過全新、體驗導向且高效能的店面，以數位方式與您互動。
Adobe Experience Manager Assets整合
Adobe將Adobe Experience Manager Assets與Adobe Commerce整合在一起，利用強大的GenAI功能，大量使用已核准的品牌上資產來強化您的電子商務體驗。
這可讓組織使用Experience Manager AssetsCloud Service，作為資產建立與管理的單一信任來源，並作為中心DAM，為Adobe Commerce提供更強大的資產擴充能力。
新的規則引擎服務會根據SKU或其他關鍵屬性(視您的Experience Manager Assets策略而定)，將Commerce中的資產提供給Adobe Commerce中的相符產品。 系統會自動共用更新，以確保您的網站擁有最新的產品資產和資產變數。
使用Experience Manager Assets中的GenAI服務產生數百萬種產品資產變數，進而個人化您的客戶體驗，並透過提高的速度支援新產品推出、市場擴展或季節性行銷活動。
B2B Commerce
Adobe Commerce多年來提供關鍵任務B2B電子商務功能，包括公司帳戶、購買核准規則、報價管理和客戶價格手冊。 這就是為什麼B2B電子商務的領導者，例如Watsco、SealedAir、Sunbelt租用、Transcat、FoodServiceDirect.com和Univar解決方案，在Adobe Commerce上加強他們的全球B2B電子商務管道。
Adobe很高興與大家分享將於2024年下半年推出的新報價和公司管理功能。
公司管理功能可讓企業使用Adobe的新父/子帳戶結構來設定任何所需的買方公司結構，以支援B2B2X、企業集團或全球企業。 購買者還可以切換多個子帳戶，以簡化購買。
以Adobe Commerce強大的內建報價工具為基礎，B2B賣家可以透過新的詢價(RFQ)工具（包括草稿報價、重複報價、分割報價、報價範本和多管理員存取報價）更快獲得更多收入。
這兩項功能都將與Adobe Commerce的原生店面架構和使用GraphQL API的Headless商務部署相容。
Adobe Commerce的支付服務
[現在可用]{class="badge informative" title="現在可用"}
Adobe Commerce的付款服務是一種SaaS服務，可簡化付款並增加轉換和銷售收入。 由Toyota North America等公司所使用，它支援多種支付方式，並可在多個市場提供選用的防欺詐及濫用保護功能。 它可讓商戶在單一管理員體驗中安全地管理付款和訂單資料，以提升效率。
最新版本以2023年的一系列更新為基礎，這些更新新增了Apple Pay、與Signifyd的整合以保護詐騙、為英國和法國提供國際支援、針對企業數量進行基礎架構擴充以及交易報告。 無論使用何種店面技術，新功能都能擴充付款選項，讓使用者更輕鬆地開始使用。
Headless支援支付服務
[現在可用]{class="badge informative" title="現在可用"}
Payment Services現在包含GraphQL支援，讓商家可以接受及處理Headless店面實作(例如Adobe Experience Manager和其他自訂前端)的付款。
Payment Services也提供您專屬的定價選項，包括Interchange++，提供更具競爭力的付款處理費率，以及Payment Services Basic的自助上線，為全球近200個地區提供付款處理功能。
Google Pay for Payment服務
[現在可用]{class="badge informative" title="現在可用"}
Adobe Commerce現在支援Google Pay，這是領先的數位錢包，預計可觸及全球36百萬消費者消費者。 新增Google Pay後，熱門數位錢包開始支援使用，包括Apple Pay和PayPal。
這些數位錢包為購物者提供正確的付款方式，增加購買可信度和完成購買。
即時搜尋，Adobe Sensei提供
[現在可用]{class="badge informative" title="現在可用"}
各公司都尋求將購買歷程的各個環節個人化，從幫助客戶尋找合適的產品到跨所有管道提供個人化行銷活動、優惠和通訊。
即時搜尋，由Adobe Sensei提供技術支援，可協助您個人化客戶尋找所需內容的方式，以便您提高轉換率。 事實上，Live Search客戶在啟動Live Search後平均將轉換率提高7%，其中15%的客戶的轉換率提升超過40%。
Adobe最新版本的Live Search著重於讓這些功能簡單易用，並可讓您完全自訂搜尋體驗以符合獨特需求。 您現在可以套用特定的AI重新排名規則作為最大數量搜尋的依據，然後以預設的遞補規則來補充這些規則，以涵蓋 所有其他查詢 的長尾。
例如，銷售人員可以設定規則，任何包含片語「連身裙」的搜尋查詢都應依 趨勢專案 演演算法排序。 該銷售商隨後可針對所有其他搜尋查詢使用 最常購買的 演演算法。 透過這項更新，品牌可以針對每個搜尋展示其頂尖產品，進而簡化個人化銷售。
Adobe也為Live Search引進了新的自訂選項。 您可以使用Live Search的PLP Widget和Pover Widget來設計Live Search使用者介面功能，包括色票、產品詳細資料頁面配置選項、加入購物車按鈕、價格滑桿等，並使用低程式碼設定工具。 透過開啟的程式碼存放庫，Adobe可提供完整的彈性，可作為最佳實務參考實作。
資料管理控制面板
Adobe Commerce提供一組高效能的軟體即服務(SaaS)功能，以支援銷售和目錄管理，包括即時搜尋、產品Recommendations和目錄服務。 在我們的最新版本中，Adobe提供全新的資料管理控制面板，可讓您完全瞭解目錄同步至即時搜尋、產品Recommendations和目錄服務的方式。
這個新儀表板可以直接從Adobe Commerce管理員(System > Data Management Dashboard)存取，並且允許您確認所有目錄更新是否反映在各服務中。
資料驅動的Commerce
Adobe Commerce與Adobe Experience Platform的整合
[於2024年6月推出]{class="badge informative" title="2024年6月推出"}
去年，Adobe Commerce發行了Data Connection，會自動收集、對應及共用一系列Commerce資料，包括店面點按次數、後台訂單狀態及訂單歷史記錄資訊。 現今，數位商務領導者正在使用Data Connection來劃分資料獨立單位、建立統一的客戶個人檔案和對象、個人化客戶歷程，以及提供強大的分析功能。
今年，Adobe將會分享更多資料，包括Commerce客戶設定檔、行動應用程式行為，以及後台事件的自訂屬性，以大規模個人化行銷活動和體驗。
例如，客戶將可以在Adobe Journey Optimizer中使用即時Commerce客戶註冊來觸發歡迎電子郵件行銷活動。
在Adobe Journey Optimizer中使用商務資料捨棄購物車電子郵件
Adobe Commerce已與其他Adobe Experience Cloud解決方案一起推出數百種實作，基於這些消息，Adobe即將推出使用案例行動手冊，這些是現成的實作資產，可讓客戶體驗立即的價值實現。
初始Adobe Commerce Playbook可透過引導客戶完成資料設定程式，讓他們輕鬆啟動放棄的購物車行銷活動。 連線之後，客戶可以快速啟動行銷活動，節省時間並協助提高銷售量。 一家全球零售商取得1.9倍的點選轉換率、每週增加1,000人重新參與，以及透過Adobe Commerce和Adobe Journey Optimizer推出放棄行銷活動的雙位數收入提升。
Adobe也在Adobe Experience Platform中新增Commerce專用控制面板（例如造訪間隔、頻率和營利報表），協助行銷人員分析其Commerce資料，並找出細分策略和個人化機會。
使用Adobe Real-time CDP中的受眾啟動個人化
去年，Adobe Commerce也推出Audience Activation，其運用Real-Time CDP的統一客戶設定檔和受眾來個人化購物者歷程。 具體來說，Adobe Real-Time CDP會將Commerce資料與其他來源資料彙整，以建立詳細的客戶設定檔和受眾區段，以便在Adobe Commerce中鎖定目標內容和促銷優惠方案。
Adobe已擴充這些Audience Activation功能，讓行銷人員和銷售人員能夠使用Adobe Real-Time CDP中定義的對象，個人化Adobe Commerce購物體驗的更多層面，包括相關的產品規則，用於追加銷售和交叉銷售建議，以及促銷活動和內容區塊。
在原生行動應用程式中追蹤並個人化商務
Adobe也將超個人化體驗帶入行動應用程式商務。 您可以使用Data Connection，將行動應用程式事件從Adobe Commerce傳送至其他Adobe Experience Cloud應用程式，包括Adobe Real-Time CDP、Adobe Journey Optimizer、Customer Journey Analytics、Adobe Analytics和Adobe Target。 使用Audience Activation，您可以根據Adobe Real-Time CDP中建立和管理的Audiences，個人化行動應用程式體驗，包括動態內容、促銷活動及相關產品規則。
探索可口可樂的數位轉型歷程，利用Adobe Commerce的Data Connection與Adobe Journey Optimizer和Real-time CDP大規模建立個人化購物體驗。 可口可樂：解除鎖定資料以建立以消費者為中心的Commerce體驗。
啟用技術的Commerce
使用App Builder簡化可撰寫開發
Adobe Commerce是可組合的電子商務平台，專為更快速地啟動電子商務功能而設計，可在協力廠商系統之間輕鬆共用資料，並降低整合和自訂的擁有成本。
傳統可撰寫的應用程式是使用多項服務之間的點對點整合所建置。 此方法會導致技術債務增加，導致整合層變得脆弱。 Adobe Commerce為開發人員提供完整的擴充點以及可擴充的平台，以便協調API、事件和資料，進而建立彈性的可撰寫架構。 Adobe Commerce平台包含：
整合入門套件與預先建立的ERP整合
[現在可用]{class="badge informative" title="現在可用"}
將電子商務平台與ERP、OMS或CRM整合是一項關鍵任務需求。 公司可能花費數萬美元建置這些整合。 為了降低與後台系統整合的成本，並改善即時連線的可靠性，Adobe為Adobe Commerce提供整合入門套件。
此套件包含常用商業資料的參考整合，包括訂單、產品和客戶。 其中也包括入門指令碼和標準化架構，供開發人員建置在下列最佳實務上。 入門套件預計最多可減少50%的整合工作。 開發人員可輕鬆自訂這些參考資料整合，滿足業務需求，縮短上市時間，降低整合成本。
在2024年6月，Adobe將發行第一個使用此整合入門套件建置的ERP整合加速器，適用於Microsoft Dynamics Finance & Operations。 Microsoft ERP的整合加速器可用於處理訂單、更新產品資料和客戶記錄，以及從Microsoft Dynamics Finance & Operations與Adobe Commerce同步存貨層次。 Microsoft Dynamics Finance & Operations Accelerator將在Commerce Marketplace中提供。
Adobe Commerce的HIPAA就緒解決方案
Adobe擁有豐富的經驗，可為各種規模的醫療保健客戶部署HIPAA就緒服務。 從付款人到提供者，再到製藥和醫藥技術廠商，Adobe設定了負責任的消費者資料管理的標準。 透過Adobe Commerce雲端平台的HIPAA就緒版本，這項專業知識現在正擴充至快速增長的醫療保健數位商業市場。
Adobe Commerce Cloud和Managed Service客戶可使用HIPAA就緒產品。 它包含額外的安全性與隱私權控制，以確保保護電子個人健康資訊(ePHI)，讓醫療保健與生命科學組織能夠更輕鬆履行合規義務。 此解決方案支援各種使用案例，包括快速便捷的線上銷售醫療保險、處方、處方醫療裝置和醫療用品。 Adobe Commerce現在加入Adobe Experience Cloud for Healthcare解決方案套件，讓客戶在尊重消費者偏好設定的同時，提供安全且優異的病人體驗。
適用於Adobe Commerce的核心平台更新
Adobe Commerce的最新版本現已推出，其中包括
-
透過新推出的GraphQL Application Server，GraphQL API回應時間可縮短30%。
-
每分鐘大量匯入匯入 JSON格式的記錄，最多可達100k。
-
支援最多100萬張以優惠券為基礎的購物車價格規則。
Beta商機
請造訪Beta版頁面，瞭解Beta版和搶先存取程式的摘要，包括IBM Sterling Order Management、Adobe Experience Platform的Data Connection，以及使用App Builder的後台ERP、CRM和PIM整合入門套件。
來自Adobe Summit的隨選內容
錯過Adobe Summit？ 現在整個會議都是隨選會議！
在Adobe Summit閱讀有關Adobe Commerce的完整摘要，包括Adobe Commerce藍圖、隨選客戶簡報等！