獎勵和忠誠計畫

Adobe Commerce功能 {width="20"} 只有Adobe Commerce才有專屬功能(深入瞭解

Adobe Commerce中的​ 獎勵點數 ​系統可讓您實作獨特的方案,以促進客戶參與及提高客戶忠誠度。 積分可以針對廣泛的交易與客戶活動授予,而組態可以設定為控制積分分配、平衡及有效期。 客戶可以根據您建立的獎勵點數與貨幣之間的轉換率,將點數兌換為購買。

購物車價格規則

可根據購物車規則獎勵給客戶。 這些優惠可獎勵為價格規則的唯一動作,或隨附折扣。

客戶餘額

管理員使用者可為每位客戶管理獎勵點餘額。 如果在店面中啟用,客戶也可以檢視其點數平衡的細節。

兌換點

點數可在結帳期間由管理員使用者和客戶兌換(如果已啟用)。 在「付款方式」區段中,啟用付款方式的上方會顯示「使用我的獎勵點數」核取方塊。 包括可用的點數和貨幣匯率。 如果可用餘額大於訂單的總計,則不需要額外的付款方式。 套用至訂單的獎勵點數會與訂單總計一起顯示(從總計中扣除),類似於商店信用卡或禮品卡。 如果獎勵點數與商店信用卡或禮品卡搭配使用,則獎勵點數會先扣除。 如果訂單總計大於可兌換的獎勵點數,則會扣除商店信用卡或禮品卡。

NOTE
不建議將獎勵點數用於貨到付款採購,因為必須在開立訂單商業發票之後才能確認付款收款。

退回獎勵積分

以獎勵點數下單的訂單可退回到獎勵點數餘額,最多可退回到訂單中的金額。 在​新銷退折讓單 ​頁面上,可以輸入要套用至客戶餘額的點數。 依預設,欄位包含順序中使用的完整點數。

啟用商店的獎勵點作業

獎勵點數設定會決定獎勵點數在商店中的呈現方式,並定義基本操作引數。

客戶組態 — 獎勵點數

步驟1. 設定獎勵點數

  1. 在​ 管理員 ​側邊欄上,移至​ Stores > Settings>Configuration

  2. 在左側面板中,展開​ Customers ​並選擇​ Reward Points

  3. 展開 展開選取器 Reward Points ​區段,然後執行下列動作:

    • 若要啟用獎勵積分,請將​ Enable Reward Points Functionality ​設為Yes

    • 若要允許客戶取得自己的獎勵積分,請將​ Enable Reward Points Functionality on Storefront ​設為Yes

    • 若要允許客戶檢視其獎勵的詳細歷史記錄,請將​ Customers May See Reward Point History ​設為Yes

  4. 針對​ Reward Points Balance Redemption Threshold,輸入兌換前必須累積的點數(空白表示沒有最小值)。

  5. 針對​ Cap Reward Points Balance At,輸入客戶可累積的最大點數(空白表示無限制)。

  6. 針對​ Reward Points Expire in (days),輸入獎勵點數到期前的天數(無到期則為空白)。

  7. 將​ Reward Points Expiry Calculation ​設定為下列其中一項:

    • Static — 根據設定中所設定的天數,決定獎勵分數的剩餘期限。 如果設定中的到期限制變更,則現有點的到期日不會變更。

    • Dynamic — 計算獎勵點餘額增加時的剩餘天數。 如果設定中的到期限制變更,則所有現有點的到期時間都會據此更新。

  8. 如果您想要自動退款可用的獎勵積分,請將​ Refund Reward Points Automatically ​設為Yes

  9. 若要在取得積分的訂單已全部或部分退款時,作廢透過採購所取得的獎勵積分,請將​ Deduct Reward Points from Refund Amount Automatically ​設為Yes

    note note
    NOTE
    只有使用正在退款的訂單所取得的點數會受到影響。
  10. 將​ Landing Page ​設定為說明您的獎勵積分方案的內容頁面。

    請務必使用您自己的資訊更新預設的獎勵點數頁面。

  11. 完成時,按一下​ Save Config

步驟2. 設定客戶活動獲得的點數

在此步驟中,會指定可為各種客戶活動取得的獎勵點數。 當客戶完成已指定點的動作時,客戶會看到一則訊息,指出已獲得多少點。

  1. 展開​ Actions for Acquiring Reward Points by Customer ​區段的 擴充選擇器

    客戶組態 — 客戶取得獎勵分數的動作 {width="600" modal="regular"}

  2. 若要允許根據設定的獎勵匯率為購買取得獎勵積分,請將​ Purchase ​設為Yes

    note note
    NOTE
    若要獲得其​_前_​筆訂單的獎勵積分,客戶必須在​_前_​以付款方式擷取交易註冊。 大多數付款方式都可以設定為在下訂單時​_自動_​擷取交易,但​_在_​之前,客戶帳戶註冊已完成。
  3. 針對​ Registration,輸入開立客戶帳戶所獲得的點數。

  4. 針對​ Newsletter Signup,輸入訂閱電子報的註冊客戶獲得的點數。

  5. 針對​ Converting Invitation to Customer,輸入傳送邀請的客戶獲得點數,然後收件者開啟客戶帳戶。

    您可以限制傳送邀請的客戶可獲得點數的邀請轉換次數(無限制空白)。 若要這麼做,請在​ Invitation to Customer Conversions Quantity Limit ​欄位中輸入數字。

  6. 針對​ Converting Invitation to Order,輸入傳送邀請給收件者的客戶獲得點數,收件者之後會下訂單,並執行下列動作:

    • 針對​ 訂單轉換邀請數量限制,請輸入當收件者下初始訂單時,傳送邀請的客戶獲得點數(空白表示無限制)。

    • 針對​ Invitation Conversion to Order Reward,選取Each選項以取得每個收件者訂單的點數,或選取First選項以僅取得收件者第一筆訂單的點數。

  7. 針對​ Review Submission,輸入客戶提交稽核並核准發佈的點數。

  8. 然後,若要限制可用於獲得每位客戶點數的評論數量,請在​ Rewarded Reviews Submission Quantity Limit ​欄位中輸入數字(空白表示無限制)。

  9. 完成時,按一下​ Save Config

步驟3. 完成電子郵件通知設定

  1. 展開​ Email Notification Settings ​區段的 擴充選擇器

    客戶設定 — 獎勵點數電子郵件通知 {width="600" modal="regular"}

  2. 將​ Email Sender ​設為顯示為餘額更新與到期通知之寄件者的商店連絡人。

  3. 如果您想要依預設訂閱客戶,以接收餘額更新及即將到期日期的通知,請將​ Subscribe Customers by Default ​設為Yes

  4. 將​ Balance Update Email ​設為每當客戶點數餘額更新時傳送給客戶的通知所使用的範本。

  5. 設定​ Reward Points Expiry Warning Email ​為當達到批次點到期限制時傳送給客戶的通知所使用的範本。

  6. 針對​ Expiry Warning Before (days),輸入傳送通知的點數過期前的天數。

  7. 完成時,按一下​ Save Config

更新獎勵點數餘額

報酬點數餘額可以從管理員進行更新。

  1. 在​ 管理員 ​側邊欄上,移至​ Customers > All Customers

  2. 在格線中尋找客戶,然後按一下​ Action ​欄中的​ Edit

  3. 在​ 客戶資訊 ​底下,選擇​ Reward Points ​區段。

  4. 輸入​ Update Points ​的數字:

    • 若要更新獎勵點數金額,請輸入數字以增加總點數餘額。
    • 若要減去獎勵點數,請輸入要減少總點數餘額的負數。
  5. 視需要輸入與獎勵點數調整相關的​ Comments

    獎勵點數餘額 {width="700" modal="regular"}

  6. 可選擇讓客戶訂閱​ 獎勵點通知

    • Subscribe for Balance Updates
    • Subscribe for Points Expiration Notifications
  7. 按一下​ Save Customer

與獎勵點數相關的所有動作都會顯示在店面其帳戶中客戶的​ Reward Points History ​區塊中。

欄位說明

欄位
說明
Balance
目前使用者端獎勵點數的餘額
Amount Balance
目前現金餘額的金額
Points
新增或減去的點數
Amount
增加或減去的金額
Rate
獎勵匯率
Website
已指派獎勵點歷史記錄的網站
Reason
獎勵點數的原因:
Making purchases— 每次客戶購買時,都能獲得點數。
Registering on the site — 註冊時累計(一次)。
Subscribing to a newsletter— 首次訂閱累計(一次)。
Sending Invitations — 藉由邀請朋友加入網站來取得點數。
Converting Invitations to Customer— 每發出一次邀請,即主要朋友在網站上註冊時,都能獲得點數。
Converting Invitations to Order — 每次銷售都會從已傳送的邀請中取得點數。
Review Submission— 獲得提交產品評論的點數。
Created
獎勵點數更新的日期和時間
Expired
過期的獎勵點數
Comment
新增或減去點時的註解

疑難排解資源

如需疑難排解獎勵點問題的說明,請參閱下列Commerce支援知識庫文章:

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