獎勵和忠誠計畫

Adobe Commerce功能 {width="20"} 僅於Adobe Commerce獨家功能(瞭解更多)

獎勵點數 Adobe Commerce中的系統可讓您實作獨特的計畫,以促進客戶參與及提高客戶忠誠度。 積分可以針對廣泛的交易與客戶活動授予,而組態可以設定為控制積分分配、平衡及有效期。 客戶可以根據您建立的獎勵點數與貨幣之間的轉換率,將點數兌換為購買。

購物車價格規則

可獲得點數獎勵給客戶,基礎是 購物車規則. 這些優惠可獎勵為價格規則的唯一動作,或隨附折扣。

客戶餘額

管理員使用者可為每位客戶管理獎勵點餘額。 如果在店面中啟用,客戶也可以檢視其點數平衡的細節。

兌換點

NOTE
獎勵匯率 若要在結帳期間由客戶和管理員使用者兌換獎勵積分,則必須進行設定。

點數可在結帳期間由管理員使用者和客戶兌換(如果已啟用)。 在「付款方式」區段中,啟用付款方式的上方會顯示「使用我的獎勵點數」核取方塊。 包括可用的點數和貨幣匯率。 如果可用餘額大於訂單的總計,則不需要額外的付款方式。 套用至訂單的獎勵點數會與訂單總計一起顯示(從總計中扣除),類似於商店信用卡或禮品卡。 如果獎勵點數與商店信用卡或禮品卡搭配使用,則獎勵點數會先扣除。 如果訂單總計大於可兌換的獎勵點數,則會扣除商店信用卡或禮品卡。

NOTE
不建議將獎勵點數用於貨到付款採購,因為必須在開立訂單商業發票之後才能確認付款收款。

退回獎勵積分

以獎勵點數下單的訂單可退回到獎勵點數餘額,最多可退回到訂單中的金額。 在 新增銷退折讓單 頁面,即可輸入套用至客戶餘額的點數。 依預設,欄位包含順序中使用的完整點數。

啟用商店的獎勵點作業

獎勵點數設定會決定獎勵點數在商店中的呈現方式,並定義基本操作引數。

客戶設定 — 獎勵點數

步驟1. 設定獎勵點數

  1. 管理員 側欄,前往 Stores > Settings>Configuration.

  2. 在左側面板中,展開 Customers 並選擇 Reward Points.

  3. 展開 展開選擇器 Reward Points 並執行下列動作:

    • 若要啟用獎勵積分,請設定 Enable Reward Points FunctionalityYes.

    • 若要允許客戶取得自己的獎勵積分,請設定 Enable Reward Points Functionality on StorefrontYes.

    • 若要讓客戶檢視其獎勵的詳細歷史記錄,請設定 Customers May See Reward Point HistoryYes.

  4. Reward Points Balance Redemption Threshold,輸入兌換前必須累積的點數(空白表示沒有最小值)。

  5. Cap Reward Points Balance At,輸入客戶可累積的最大點數(空白表示無限制)。

  6. Reward Points Expire in (days),輸入獎勵點數過期前的天數(無過期天數的空白值)。

  7. 設定 Reward Points Expiry Calculation 變更為下列其中一項:

    • Static — 根據設定中所設定的天數決定獎勵分數的剩餘期限。 如果設定中的到期限制變更,則現有點的到期日不會變更。

    • Dynamic — 計算獎勵點餘額增加時的剩餘天數。 如果設定中的到期限制變更,則所有現有點的到期時間都會據此更新。

  8. 如果您想要自動退款可用的獎勵積分,請設定 Refund Reward Points AutomaticallyYes.

  9. 若要在取得積分的訂單已全部或部分退款時,作廢透過採購所取得的獎勵積分,請設定 Deduct Reward Points from Refund Amount AutomaticallyYes.

    note note
    NOTE
    只有使用正在退款的訂單所取得的點數會受到影響。
  10. 設定 Landing Page 前往說明您的獎勵積分計畫的內容頁面。

    請務必使用您自己的資訊更新預設的獎勵點數頁面。

  11. 完成後,按一下 Save Config.

步驟2. 設定客戶活動獲得的點數

在此步驟中,會指定可為各種客戶活動取得的獎勵點數。 當客戶完成已指定點的動作時,客戶會看到一則訊息,指出已獲得多少點。

  1. 展開 展開選擇器 Actions for Acquiring Reward Points by Customer 區段。

    客戶設定 — 客戶取得獎勵分數的動作 {width="600" modal="regular"}

  2. 若要允許根據設定的獎勵點數取得採購的獎勵點數 獎勵匯率,設定 PurchaseYes.

    note note
    NOTE
    若要為員工取得獎勵積分, 第一 訂購,客戶必須註冊 早於 交易由付款方式擷取。 大部分的付款方法都可以設定為擷取交易 自動 下單時間,但 早於 客戶帳戶註冊已完成。
  3. Registration,輸入開立客戶帳戶所獲得的點數。

  4. Newsletter Signup,輸入訂閱電子報的註冊客戶獲得的點數。

  5. Converting Invitation to Customer,輸入傳送邀請的客戶所獲點數,然後收件者會開啟客戶帳戶。

    您可以限制傳送邀請的客戶可獲得點數的邀請轉換次數(無限制空白)。 若要這麼做,請在 Invitation to Customer Conversions Quantity Limit 欄位。

  6. Converting Invitation to Order,輸入將邀請傳送至收件者(隨後下訂單)的客戶所獲得的點數,並執行下列動作:

    • 訂單轉換邀請數量限制,輸入當收件者下初始訂單時,傳送邀請的客戶所獲得的點數(空白表示無限制)。

    • Invitation Conversion to Order Reward,選取 Each 用於取得每個收件者訂單所下的點數的選項,或選取 First 僅針對收件者所下第一筆訂單獲得點數的選項。

  7. Review Submission,輸入客戶提交核准發佈的評論所取得的點數。

  8. 然後,要限制可用於獲得每位客戶點數的評論數量,請在 Rewarded Reviews Submission Quantity Limit 欄位(空白表示無限制)。

  9. 完成後,按一下 Save Config.

步驟3. 完成電子郵件通知設定

  1. 展開 展開選擇器 Email Notification Settings 區段。

    客戶設定 — 獎勵點電子郵件通知 {width="600" modal="regular"}

  2. 設定 Email Sender 至顯示為餘額更新和到期通知寄件者的商店聯絡人。

  3. 如果您想要依預設訂閱客戶,以接收餘額更新和即將到期日期的通知,請設定 Subscribe Customers by DefaultYes.

  4. 設定 Balance Update Email 用於每當客戶點數餘額更新時傳送給客戶的通知的範本。

  5. 設定 Reward Points Expiry Warning Email 批次達到點到期限制時傳送給客戶的通知所使用的範本。

  6. Expiry Warning Before (days),輸入該通知的傳送時間在點到期前的天數。

  7. 完成後,按一下 Save Config.

更新獎勵點數餘額

報酬點數餘額可以從管理員進行更新。

  1. 管理員 側欄,前往 Customers > All Customers.

  2. 在格線中尋找客戶,然後按一下 EditAction ​欄。

  3. 客戶資訊,選擇 Reward Points 區段。

  4. 輸入數字 Update Points

    • 若要更新獎勵點數金額,請輸入數字以增加總點數餘額。
    • 若要減去獎勵點數,請輸入要減少總點數餘額的負數。
  5. 輸入 Comments 與獎勵積分調整相關(如有需要)。

    獎勵點數餘額 {width="700" modal="regular"}

  6. 可選擇讓客戶訂閱 獎勵點數通知

    • Subscribe for Balance Updates
    • Subscribe for Points Expiration Notifications
  7. 按一下 Save Customer.

所有與獎勵積分相關的動作都會顯示在客戶的 Reward Points History ​封鎖他們在店面的帳戶。

欄位說明

欄位
說明
Balance
目前使用者端獎勵點數的餘額
Amount Balance
目前現金餘額的金額
Points
新增或減去的點數
Amount
增加或減去的金額
Rate
獎勵匯率
Website
已指派獎勵點歷史記錄的網站
Reason
獎勵點數的理由:
Making purchases— 客戶每次購買都能獲得點數。
Registering on the site — 註冊時累計(一次)。
Subscribing to a newsletter— 首次訂閱時累積(一次)。
Sending Invitations — 邀請朋友加入網站以取得點數。
Converting Invitations to Customer— 每發出一次邀請,就會獲得點數,主要的朋友會在網站上註冊。
Converting Invitations to Order — 每次收到已傳送的邀請即可獲得銷售點數。
Review Submission— 獲得提交產品評論的點數。
Created
獎勵點數更新的日期和時間
Expired
過期的獎勵點數
Comment
新增或減去點時的註解

疑難排解資源

如需疑難排解獎勵點問題的說明,請參閱下列Commerce支援知識庫文章:

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