獎勵和忠誠計畫
Adobe Commerce中的 獎勵點數 系統可讓您實作獨特的方案,以促進客戶參與及提高客戶忠誠度。 積分可以針對廣泛的交易與客戶活動授予,而組態可以設定為控制積分分配、平衡及有效期。 客戶可以根據您建立的獎勵點數與貨幣之間的轉換率,將點數兌換為購買。
購物車價格規則
可根據購物車規則獎勵給客戶。 這些優惠可獎勵為價格規則的唯一動作,或隨附折扣。
客戶餘額
管理員使用者可為每位客戶管理獎勵點餘額。 如果在店面中啟用,客戶也可以檢視其點數平衡的細節。
兌換點
點數可在結帳期間由管理員使用者和客戶兌換(如果已啟用)。 在「付款方式」區段中,啟用付款方式的上方會顯示「使用我的獎勵點數」核取方塊。 包括可用的點數和貨幣匯率。 如果可用餘額大於訂單的總計,則不需要額外的付款方式。 套用至訂單的獎勵點數會與訂單總計一起顯示(從總計中扣除),類似於商店信用卡或禮品卡。 如果獎勵點數與商店信用卡或禮品卡搭配使用,則獎勵點數會先扣除。 如果訂單總計大於可兌換的獎勵點數,則會扣除商店信用卡或禮品卡。
退回獎勵積分
以獎勵點數下單的訂單可退回到獎勵點數餘額,最多可退回到訂單中的金額。 在新銷退折讓單 頁面上,可以輸入要套用至客戶餘額的點數。 依預設,欄位包含順序中使用的完整點數。
啟用商店的獎勵點作業
獎勵點數設定會決定獎勵點數在商店中的呈現方式,並定義基本操作引數。
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步驟1. 設定獎勵點數
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在 管理員 側邊欄上,移至 Stores > Settings>Configuration。
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在左側面板中,展開 Customers 並選擇 Reward Points。
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展開 Reward Points 區段,然後執行下列動作:
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若要啟用獎勵積分,請將 Enable Reward Points Functionality 設為
Yes
。 -
若要允許客戶取得自己的獎勵積分,請將 Enable Reward Points Functionality on Storefront 設為
Yes
。 -
若要允許客戶檢視其獎勵的詳細歷史記錄,請將 Customers May See Reward Point History 設為
Yes
。
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針對 Reward Points Balance Redemption Threshold,輸入兌換前必須累積的點數(空白表示沒有最小值)。
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針對 Cap Reward Points Balance At,輸入客戶可累積的最大點數(空白表示無限制)。
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針對 Reward Points Expire in (days),輸入獎勵點數到期前的天數(無到期則為空白)。
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將 Reward Points Expiry Calculation 設定為下列其中一項:
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Static
— 根據設定中所設定的天數,決定獎勵分數的剩餘期限。 如果設定中的到期限制變更,則現有點的到期日不會變更。 -
Dynamic
— 計算獎勵點餘額增加時的剩餘天數。 如果設定中的到期限制變更,則所有現有點的到期時間都會據此更新。
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如果您想要自動退款可用的獎勵積分,請將 Refund Reward Points Automatically 設為
Yes
。 -
若要在取得積分的訂單已全部或部分退款時,作廢透過採購所取得的獎勵積分,請將 Deduct Reward Points from Refund Amount Automatically 設為
Yes
。note note NOTE 只有使用正在退款的訂單所取得的點數會受到影響。 -
將 Landing Page 設定為說明您的獎勵積分方案的內容頁面。
請務必使用您自己的資訊更新預設的獎勵點數頁面。
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完成時,按一下 Save Config。
步驟2. 設定客戶活動獲得的點數
在此步驟中,會指定可為各種客戶活動取得的獎勵點數。 當客戶完成已指定點的動作時,客戶會看到一則訊息,指出已獲得多少點。
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展開 Actions for Acquiring Reward Points by Customer 區段的 。
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若要允許根據設定的獎勵匯率為購買取得獎勵積分,請將 Purchase 設為
Yes
。note note NOTE 若要獲得其_前_筆訂單的獎勵積分,客戶必須在_前_以付款方式擷取交易註冊。 大多數付款方式都可以設定為在下訂單時_自動_擷取交易,但_在_之前,客戶帳戶註冊已完成。 -
針對 Registration,輸入開立客戶帳戶所獲得的點數。
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針對 Newsletter Signup,輸入訂閱電子報的註冊客戶獲得的點數。
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針對 Converting Invitation to Customer,輸入傳送邀請的客戶獲得點數,然後收件者開啟客戶帳戶。
您可以限制傳送邀請的客戶可獲得點數的邀請轉換次數(無限制空白)。 若要這麼做,請在 Invitation to Customer Conversions Quantity Limit 欄位中輸入數字。
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針對 Converting Invitation to Order,輸入傳送邀請給收件者的客戶獲得點數,收件者之後會下訂單,並執行下列動作:
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針對 訂單轉換邀請數量限制,請輸入當收件者下初始訂單時,傳送邀請的客戶獲得點數(空白表示無限制)。
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針對 Invitation Conversion to Order Reward,選取
Each
選項以取得每個收件者訂單的點數,或選取First
選項以僅取得收件者第一筆訂單的點數。
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針對 Review Submission,輸入客戶提交稽核並核准發佈的點數。
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然後,若要限制可用於獲得每位客戶點數的評論數量,請在 Rewarded Reviews Submission Quantity Limit 欄位中輸入數字(空白表示無限制)。
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完成時,按一下 Save Config。
步驟3. 完成電子郵件通知設定
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展開 Email Notification Settings 區段的 。
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將 Email Sender 設為顯示為餘額更新與到期通知之寄件者的商店連絡人。
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如果您想要依預設訂閱客戶,以接收餘額更新及即將到期日期的通知,請將 Subscribe Customers by Default 設為
Yes
。 -
將 Balance Update Email 設為每當客戶點數餘額更新時傳送給客戶的通知所使用的範本。
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設定 Reward Points Expiry Warning Email 為當達到批次點到期限制時傳送給客戶的通知所使用的範本。
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針對 Expiry Warning Before (days),輸入傳送通知的點數過期前的天數。
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完成時,按一下 Save Config。
更新獎勵點數餘額
報酬點數餘額可以從管理員進行更新。
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在 管理員 側邊欄上,移至 Customers > All Customers。
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在格線中尋找客戶,然後按一下 Action 欄中的 Edit。
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在 客戶資訊 底下,選擇 Reward Points 區段。
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輸入 Update Points 的數字:
- 若要更新獎勵點數金額,請輸入數字以增加總點數餘額。
- 若要減去獎勵點數,請輸入要減少總點數餘額的負數。
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視需要輸入與獎勵點數調整相關的 Comments。
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可選擇讓客戶訂閱 獎勵點通知:
- Subscribe for Balance Updates
- Subscribe for Points Expiration Notifications
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按一下 Save Customer。
與獎勵點數相關的所有動作都會顯示在店面其帳戶中客戶的 Reward Points History 區塊中。
欄位說明
Making purchases— 每次客戶購買時,都能獲得點數。
Registering on the site — 註冊時累計(一次)。
Subscribing to a newsletter— 首次訂閱累計(一次)。
Sending Invitations — 藉由邀請朋友加入網站來取得點數。
Converting Invitations to Customer— 每發出一次邀請,即主要朋友在網站上註冊時,都能獲得點數。
Converting Invitations to Order — 每次銷售都會從已傳送的邀請中取得點數。
Review Submission— 獲得提交產品評論的點數。
疑難排解資源
如需疑難排解獎勵點問題的說明,請參閱下列Commerce支援知識庫文章:
- 部分訂單上的熟客點數
- 404錯誤 — 移除多重出貨結帳的獎勵點