客戶帳戶儀表板中的退款
如果已針對訂單發出退款,則客戶可以在帳戶儀表板中檢視與訂單相關的退款資訊。 如果您已啟用商店信用組態的 向客戶顯示商店信用記錄 選項,客戶也可以存取其商店信用記錄記錄。
檢視店面的退款
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客戶從店面登入其帳戶。
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使用下列其中一種方法來尋找其訂單:
- 正在尋找 最近訂單 清單中的訂單,並按一下 View。
- 在左側面板中選擇 My Orders。 然後,在清單中尋找順序並按一下 View。
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客戶按一下 Refunds 標籤以檢視退款的詳細資料。
店面上的 {width="700" modal="regular"}
在店面檢視商店貸方餘額和歷史記錄
方法1:從客戶帳戶儀表板
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客戶從店面登入帳戶。
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如果退款已套用至商店點數,請在左側面板中選擇 Store Credit。
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退款給其店舖銷退折讓的金額會顯示在含有動作日期與時間的清單中。
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note info INFO 「商店信用卡」頁面也提供客戶贖回禮品卡的連結。
方法2:從 檢閱與付款 頁面 中的
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客戶新增產品至購物車。
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繼續到 簽出 頁面。
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通過 Shipping 步驟。
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如果有商店點數可用,則客戶按一下 Use Store Credit。
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如果客戶改變使用商店點數的想法,請按一下 訂單摘要 區段中的 Remove。
管理員中的付款動作
您可以設定特定付款方式的付款動作。 每種付款方式都有不同的付款動作集。
付款動作
說明
Capture Online
提交商業發票時,系統會從第三方付款閘道擷取付款。 然後,管理員使用者可以建立銷退折讓單,並作廢商業發票。
Capture Offline
提交商業發票時,系統不會擷取付款。 假設付款是透過閘道直接擷取,而付款無法透過Adobe Commerce擷取。 然後,管理員使用者可以建立銷退折讓單,但無法作廢商業發票。 (即使訂單使用線上付款,商業發票基本上是離線商業發票。)
Not Capture
提交商業發票時,系統不會擷取付款。 我們假設付款是稍後透過Adobe Commerce擷取。 完成的發票中有 Capture 按鈕。 擷取之前,您可以取消商業發票。 擷取之後,您可以建立銷退折讓單並作廢商業發票。
WARNING
選取_不擷取_選項,除非您確定稍後將透過Adobe Commerce擷取付款。 您必須先使用_擷取_按鈕擷取付款,才能建立銷退折讓單。
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