文件CampaignCampaign Web 使用者介面

開始使用呼叫中心管道 gs-call-center

Last update: Thu Oct 30 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
  • 適用對象：
  • Campaign v8 Web User Interface

透過呼叫中心管道，您可以直接從 Adobe Campaign Web 使用者介面中匯出用於傳出電話行銷活動的目標聯絡人清單。用它來協調透過內部團隊或外部聯絡中心的呼叫。

您可以在工作流程中或作為獨立傳遞來設定呼叫中心傳遞、定義您的客群，並產生包含所有必要聯絡人和個人化資料的可自訂匯出檔案。

此管道非常適合商機的後續跟進、客戶保留呼叫或服務拓展，並有助於透過個人化的語音互動來擴展您的全管道策略。

NOTE
Web UI 中不提供呼叫中心管道的報告功能。您必須瀏覽到用戶端控制台才能存取報告。

您可以透過下列其中一個方式來使用呼叫中心管道：

  • 工作流程：將呼叫中心活動新增至您的工作流程，並設定基本設定和內容。如需有關設定工作流程的詳細說明，請參閱此頁面。
  • 行銷活動：在建立行銷活動後，您就可以新增呼叫中心傳遞。如需有關設定行銷活動的詳細資訊，請參閱此頁面。
  • 獨立傳遞：建立一次性呼叫中心傳遞，而無需透過工作流程或行銷活動。了解如何建立傳遞

若要了解如何建立和傳送呼叫中心傳遞，請參閱此頁面

recommendation-more-help
c39c2d00-ba9a-424b-adf9-66af58a0c34b