設定簡訊通道 configuring-sms-channel

若要傳送簡訊訊息,管理員必須在 Administration > Channels > SMS > SMS accounts 功能表下設定一或多個外部帳戶。

建立和修改外部帳戶的步驟在外部帳戶區段中詳細說 明。您會在下方找到傳送簡訊訊息之外部帳戶的特定參數。

定義SMS路由 defining-an-sms-routing

IMPORTANT
對多個外部SMS帳戶使用相同的帳戶和密碼可能會導致帳戶之間的衝突和重疊。 請參閱 簡訊疑難排解頁面.

預設會提供外部帳戶 SMS routing via SMPP,但可用於新增其他帳戶。

如果您想使用 SMPP 通訊協定,也可以建立新的外部帳戶。有關簡訊通訊協定和設定的詳細資訊,請參閱此技術說明

  1. Administration > Application settings > External accounts 建立新的外部帳戶。

  2. 將帳戶類型定義為 Routing,將通道定義為 Mobile (SMS) 並將傳送模式定義為 Bulk delivery

  3. 定義連線設定。

    若要輸入傳送簡訊訊息的特定連線設定,請聯絡您的簡訊服務提供者,該服務提供者將向您說明如何填入不同的外部帳戶欄位。

    Enable TLS over SMPP 選項可讓您加密 SMPP 通訊。

    Enable verbose SMPP traces in the log file 可讓您將所有 SMPP 通訊傾印到記錄檔案中。必須啟用此選項,才能疑難排解連接器,並與提供者所看到的流量進行比較。

  4. 請聯絡 Adobe,他們會根據您選取的提供者,為您提供進入 SMS-C implementation name 欄位的值。

  5. 定義 SMPP 通道設定。您可以從簡訊編碼和格式🔗區段瞭解詳情。

    如果您希望將所有傳入的簡訊儲存到 in簡訊表格中,請啟用 Store incoming MO in the database。有關如何檢索傳入簡訊的詳細資訊,請參閱本區段

    Enable Real-time KPI updates during SR processing 選項可讓您在進行傳送之後,即時更新 DeliveredBounces + Errors KPI。這些 KPI 可在 Deployment 視窗中找到,並直接從提供者接收的 SR(狀態報告)重新計算。

  6. 定義 Throughput and timeouts 參數。

    您可以指定出站訊息("MT",Mobile Terminated)的吞吐量上限,以每秒 MT 為單位。如果您在對應欄位中輸入 "0",則吞吐量將無限制。

    與持續時間對應的所有欄位的值必須以秒為單位完成。

  7. 定義SMS-C特定引數,以備您必須定義特定編碼對應時使用。 如需詳細資訊,請參閱詳細文件

    如果您不想遵守 SMPP 通訊協定,並將 + 首碼傳輸到 SMS 提供者 (SMS-C) 的伺服器,請啟用 Send full phone number (send characters other than digits) 選項。

    但是,由於某些提供者需要使用 + 首碼,因此建議您向您的提供者查詢,並建議您視需要啟用此選項。

  8. 如有需要,請根據回覆的內容定義自動回覆以觸發動作。如需詳細資訊,請參閱本區段

  9. 儲存簡訊路由外部帳戶的設定。

您現在可以使用新的路由,透過 Adobe Campaign 傳送簡訊訊息。

SMS編碼和格式 sms-encoding-and-formats

SMS編碼、長度和音譯 sms-encoding--length-and-transliteration

根據預設,簡訊中的字元數量符合 GSM(行動通訊全球系統)標準。

使用 GSM 編碼的簡訊訊息最多只能有 160 個字元,若是以多個部分傳送的訊息,則每個簡訊的簡訊訊息最多只能有 153 個字元。

NOTE
某些字元會計為兩個字元(括弧、方括弧、歐元符號等)。可用 GSM 字元的清單顯示在字元表 – GSM 標準區段。

您也可以核取相對應的方塊,以授權字元音譯。

音譯包括當 GSM 標準未考慮到簡訊的一個字元時,用另一個字元取代該字元。

  • 如果音譯已獲得​ 授權,則在傳送訊息時,未考慮的每個字元會由 GSM 字元取代。例如,字元 "ë" 會由 "e" 取代。因此,訊息會稍微變更,但字元限制將維持不變。
  • 如果音譯未獲​ 授權,每個包含未納入考量之字元的訊息都會以二進位格式 (Unicode) 傳送:因此,所有字元都將按原樣發送。不過,使用 Unicode 的簡訊訊息最多只能有 70 個字元(若是以多個部分傳送的訊息,則每個簡訊有 67 個字元)。如果超出字元數上限,則會傳送數則訊息,這可能會造成額外成本。
IMPORTANT
將個人化欄位插入您的簡訊訊息內容,可能會引入 GSM 編碼未考慮的字元。個人化簡訊訊息區段提供內容範例。

依預設,會停用字元音譯。如果您希望簡訊訊息中的所有字元都保持原樣,不要變更正確名稱(例如),建議您不要啟用此選項。

不過,如果您的簡訊訊息包含許多產生 Unicode 訊息的字元,您可以選取啟用此選項,以限制傳送訊息的成本。

字元表 — GSM Standard table-of-characters---gsm-standard

本節介紹 GSM 標準所考慮的字元。除下面提及的字元外,所有插入訊息內文的字元都會將整個訊息轉換為二進位格式 (Unicode),因此限制為 70 個字元。如需詳細資訊,請參閱簡訊編碼、長度和音譯🔗

基本字元

@
SP
0
¡
P
¿
P
£
_
!
1
A
Q
a
q
$
"
2
B
R
b
r
¥
#
3
C
S
c
s
è
¤
4
D
T
d
t
é
%
5
E
U
e
u
ù
&
6
F
V
f
v
ì
'
7
G
W
g
w
ò
(
8
H
X
h
x
Ç
)
9
I
Y
i
y
LF
*
:
J
Z
j
z
Ø
ESC
+
;
K
Ä
k
ä
ø
Æ
,
<
L
Ö
l
ö
CR
æ
-
=
M
Ñ
m
ñ
Å
ß
.
>
N
Ü
n
ü
å
É
/
?
O
§
o
à

SP:Space

ESC:Escape

LF:換行

CR:歸位

進階字元(計算兩次)

^ { } [~] | €

SMSC細節 smsc-specifics

NOTE
這些選項可讓您調整連接器以使用非標準 SMSC(即不完全遵循 SMPP 3.4 規範)或特定編碼要求,並且僅應由進階使用者設定。

傳送簡訊訊息時,Adobe Campaign 可以使用一或多種文字編碼。每個編碼都有其專屬的字元集,並決定符合簡訊訊息的字元數。

DATA_CODING 欄位可讓 Adobe Campaign 與使用編碼的 SMS-C 通訊。

NOTE
data_coding 值及實際使用編碼之間的對應是標準化的。然而,特定 SMS-C 有其獨特的對應:在這種情況下,您的 Adobe Campaign 管理員需要宣告此對應。請洽詢您的提供者以瞭解更多資訊。

Define a specific mapping of encodings 功能可讓您宣告 data_codings,並視需要強制進行編碼:若要這麼做,請在表格中指定單一編碼。

設定

  • 未檢查 Define a specific mapping of encodings 功能時,連接器會採取一般行為:

    • 它會嘗試使用 GSM 編碼,將 data_coding = 0 的值指派給它。
    • 如果 GSM 編碼失敗,則會使用 UCS2 編碼,並對其指派值 data_coding = 8

  • 核取 Define a specific mapping of encodings 功能後,您可以定義要使用的編碼以及連結的 data_coding 欄位值。Adobe Campaign 會嘗試使用清單中的第一個編碼,如果第一個編碼不可能,則請執行下列操作。

    宣告的順序非常重要:建議您以​ 成本 ​的遞增順序顯示清單,以利於編碼,讓您在每則簡訊訊息中盡可能多地顯示字元。

    僅宣告您要使用的編碼。如果 SMS-C 提供的某些編碼不符合您的使用目的,請勿在清單中宣告。

傳送至 MO 的自動回覆 automatic-reply-sent-to-the-mo

當設定檔回覆透過Campaign傳送的SMS訊息時,您可以設定自動傳回給他們的訊息,以及要執行的動作。

如需詳細資訊,請參閱本區段

設定簡訊屬性 configuring-sms-properties

本節詳細說明簡訊傳送或簡訊範本屬性畫面中簡訊專屬的參數清單。

用於傳送簡訊訊息的特定參數會在 SendAdvanced parameters 區段中重新分組。

Advanced parameters 區段:

  • Short code 可讓您將特定的短程式碼新增至傳遞。 選擇退出此特定短程式碼的收件者,將在郵件準備期間自動排除。 如需如何設定短程式碼的詳細資訊,請參閱 本節.

    note note
    NOTE
    如果 Short code 欄位留空,其值 Short code 將使用在外部帳戶中設定的欄位。

Send SMS範本的區段:

  • Maximum number of SMS per message 選項可讓您定義用於傳送訊息的簡訊訊息數目。如果超過此數目,則不會傳送訊息。

    note important
    IMPORTANT
    如果您已將個人化欄位或條件文字插入簡訊訊息的內容,訊息的長度,以及因此要傳送的簡訊訊息數目,可能會因收件者而異。如需詳細資訊,請參閱個人化簡訊訊息區段。

  • Transmission mode 欄位可讓您判斷簡訊訊息的傳送方式:

    • Saved on SIM card:會將該訊息儲存在收件者的電話 SIM 卡上。
    • Saved on mobile:會將該訊息儲存在電話的內部記憶體中。
    • Flash:該訊息會顯示在收件者的行動電話以作為通知,之後訊息會消失,而不會儲存。
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