[也適用於v8]{class="badge positive" title="亦適用於Campaign v8"}

傳遞能力疑難排解 deliverability-faq

您是否遇到傳遞能力問題? 您可以在這裡找到解決方案。

MX規則錯誤 mx-rule-error

錯誤訊息「符合配額」是什麼意思?

此訊息表示您已達到特定MX的配額限制,而且您必須等候才能傳送另一封電子郵件給此提供者。

Adobe Campaign中針對每小時可傳送的電子郵件數量進行設定。 使用此設定時務必謹慎,因為例項中定義的數字與透過ISP進行的連線數量有關,而不是與實際傳送的電子郵件數量有關。

這表示連線可以使用MX規則,而不需要成功傳送電子郵件。 在這種情況下,具有IP或信譽低的網域的設定在傳送電子郵件之前必須嘗試多個連線。 對於每次嘗試,將會使用每小時點數訊息。 因此,行銷活動的績效將會受到顯著影響。

因此,「滿足配額」不僅是設定問題,也可以與信譽連結。 在SMTP記錄檔中分析錯誤訊息很重要。

有關MX組態的詳細資訊,請參閱本節

ISP的相同錯誤訊息 same-error-for-an-isp

為什麼我總是收到特定ISP的相同錯誤訊息?

如果您一律收到ISP的相同錯誤訊息,則ISP可能會偵測到您的電子郵件或IP有錯誤。 請遵循下列建議:

  • 檢查您是否收到大量連結到不存在電子郵件地址的失敗百分比(使用者未知 ​個失敗)。
  • 更新您的訂閱表單,以偵測所輸入網域名稱中的任何錯誤(例如:gmaul.com或yaho.com)。
  • 如果您發現錯誤,指出您的訊息被宣告為垃圾訊息,或您的訊息被持續封鎖,請嘗試排除過去12個月內未開啟或點按您訊息之一的收件者,使其離開目標。

如果問題仍然存在,請連絡商業或傳遞服務,Adobe客戶服務

封鎖清單與隔離 denylist-versus-quarantine

  • 封鎖清單上的電子郵件地址與隔離的電子郵件地址有何不同?

    • 狀態​ Denylisted ​是回饋回圈(當某人回報訊息為垃圾訊息時)的結果。

    • 狀態​ Quarantined ​是軟退信或硬退信的結果。

    如需詳細資訊,請參閱本節

  • 不同的隔離錯誤原因代表什麼意思?

    可能的原因有10個:未定義、使用者不明、網域無效、加入封鎖清單、已拒絕、已忽略錯誤、無法連線、帳戶已停用、信箱已滿、未連線。

    如需詳細資訊,請參閱瞭解隔離管理

從封鎖清單移除 remove-from-denylist

  • 我的其中一個收件者被誤新增至封鎖清單。 如何將他們從封鎖清單中移除,以便我可以再次向他們傳送訊息?

    • 移至​ Administration > Campaign Management > Non deliverables Management > Non deliverables and addresses
    • 在對應的記錄的詳細資訊中,將​ Status ​欄位的值設定為​ Valid
    • 儲存記錄。
  • 如何找出我的IP是否位於封鎖清單中? 如何從封鎖清單移除我的IP?

    若要檢查您的IP位址是否位於封鎖清單上,您可以使用各種網站來進行驗證,例如:

    一般而言,IP位址檢查的結果會傳回包含封鎖清單詳細資訊以及拒絕IP位址之網站名稱的清單。

    按一下對應的連結,即可存取網站詳細資訊。 接著,您可以要求將您的網站從新增IP位址至封鎖清單的網站中除名。

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    NOTE
    除名程式可能會因網站而異。 有些網站會要求您建立帳戶,有些則只需要您提供IP位址。
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