設定及管理核准流程 approving-marketing-campaigns

傳遞的每個步驟都可以經過核准,以確保完整監視和控制行銷活動的各種流程:目標定位、內容、預算、摘取和傳送證明。

通知訊息會傳送給Adobe Campaign操作者,這些操作者會成為指定的稽核者,以通知他們核准請求。 檢查檢閱者是否具有核准的​ 適當許可權,以及其安全區域是否已正確定義。 了解更多

此區段中呈現核准程式。

NOTE
只有傳遞擁有者可以開始傳遞。 為了讓其他操作員(或操作員群組)能夠開始傳遞,您必須在​ Delivery start: ​欄位中將他們新增為稽核者。
了解更多

操作原則 operating-principle-

例如,預算核准的標準訊息如下:

檢閱者操作員可以選擇是否核准預算。

操作員驗證後,工作的核准或拒絕將轉送到傳遞儀表板。

此資訊也可在行銷活動的核准記錄中取得。這些記錄可透過​ Edit > Tracking > Approvals ​索引標籤存取。

這些通知會傳送給每個已啟用核准之程式受影響的操作者。

可以為行銷活動範本、為每個個別行銷活動或傳遞啟用核准。

所有需要核准的工作都會在行銷活動範本中選取(Properties > Advanced campaign settings… > Approvals ​標籤),負責核准的操作者也會選取(除非未啟用此選項,否則他們會收到通知)。 如需詳細資訊,請參閱本章節

可針對使用此範本建立的每個行銷活動覆寫這些設定,也可針對每個行銷活動傳遞覆寫這些設定:按一下「Properties」按鈕,然後按一下「Approvals」標籤。

在下列範例中,傳遞內容不需要核准:

選取檢閱者 selecting-reviewers

對於每種核准型別,會從傳送的下拉式清單中選取負責核准的運運算元或運運算元群組。 可使用​ Edit… ​連結新增更多運運算元。 此視窗也可讓您編輯核准期限。

若未指定稽核者,則行銷活動經理將負責核准並接收通知。 行銷活動管理員是在行銷活動的​ Edit > Properties ​索引標籤中指定的:

NOTE
其他所有具有​ Administrator ​許可權的Adobe Campaign操作員也可以核准工作,但他們不會收到通知。
依預設,如果已定義核准操作員,行銷活動經理無法執行核准或開始傳送。 您可以建立具有​ 1 ​值的​ NmsCampaign_Activate_OwnerConfirmation ​選項,修改此行為並授權行銷活動經理核准/開始傳遞。

核准模式 approval-modes

透過儀表板核准 approval-via-the-dashboard

若要透過主控台或網頁介面核准工作,請按一下行銷活動控制面板上的適當連結。 也可以透過傳遞追蹤或傳遞控制面板來核准工作。

勾選要核准的資訊,選擇是否接受或拒絕核准,並視需要輸入註解。 按一下​ Ok ​儲存。

NOTE
如果某個程式已由另一個操作員核准,則無法使用核准連結。

透過通知訊息核准 approval-via-notification-messages

按一下通知訊息中可用的連結(請參閱通知)。 您必須登入,如下所示:

選取​ Accept ​或​ Reject,並視需要輸入註解。

按一下​ Validate

NOTE
如果處理期間出現警告,通知中會顯示警告。

核准追蹤 approval-tracking

此資訊包括以下幾個位置:

  • 在行銷活動核准記錄中,Edit > Tracking ​索引標籤的​ Approvals ​子索引標籤:

  • 在行銷活動傳遞記錄中,Edit > Tracking ​索引標籤的​ Deliveries ​子索引標籤:

  • 按一下​ Summary ​索引標籤的​ Hide/show log ​選項,即可檢視每個傳遞的核准狀態。

  • 也可以透過每個傳遞的​ Tracking > Approvals ​索引標籤存取此資訊:

NOTE
一旦操作員核准或拒絕工作,其他稽核操作員就不能再執行核准。

自動與手動核准 automatic-and-manual-approval

建立目標定位工作流程時,如果核准是自動的(預設模式),Adobe Campaign會顯示核准連結,或在需要核準時立即傳送通知。

若要選擇核准模式(手動或自動),請按一下行銷活動或行銷活動範本的​ Edit > Properties ​標籤,然後按一下​ Advanced campaign settings…,最後按一下​ Approvals ​標籤。

NOTE
選取的核准模式將套用至行銷活動的所有傳遞。

建立目標工作流程時,手動核准可讓您避免建立核准連結或自動傳送通知。 行銷活動儀表板接著會提供​ Submit targeting for approval ​連結,以手動啟動核准程式。

確認訊息可讓您針對針對針對此傳遞選取的工作,授權核准。

核准按鈕接著會顯示在行銷活動控制面板(適用於此傳遞)、傳遞控制面板以及傳遞追蹤中。 如果已啟用通知,則會同時傳送通知。

這種啟用核准的方法可讓您進行目標定位,而不會向稽核者傳送虛假通知。

通知 notifications

通知是傳送給稽核者的特定電子郵件訊息,通知他們流程正在等待核准。 當操作員按一下訊息中的連結時,驗證頁面就會顯示,在登入之後,操作員就可以檢視資訊,並核准或拒絕工作。 您也可以在核准視窗中輸入註解。

通知電子郵件的內容可以是個人化的。 檢視通知內容

啟用/停用通知 enabling-disabling-notification

依預設,如果在行銷活動範本、行銷活動或傳遞中啟用相關工作的核准,則會傳送通知訊息。 但是,可以停用通知,以僅授權來自主控台的核准。

若要這麼做,請編輯行銷活動或行銷活動範本的核准期間( Edit > Properties > Advanced campaign settings… > Approvals ​標籤)並選取​ Do not enable notification sending

通知內容 notification-content

通知內容已在特定範本中定義: Notification of validations for the marketing campaign。 此範本儲存在Adobe Campaign樹狀結構的​ Administration > Campaign management > Technical delivery templates ​資料夾中。

檢閱及核准傳遞 checking-and-approving-deliveries

Adobe Campaign可讓您以合作模式,針對行銷活動的主要階段設定核准流程。

如果是直接郵件傳送,Adobe Campaign操作員可在解壓縮檔案傳送給路由器之前檢視解壓縮檔案,並可視需要變更格式及重新啟動解壓縮。 請參閱核准擷取檔案

您可以針對每個行銷活動,核准傳遞目標、內容(請參閱核准內容)和成本。 可以以電子郵件的形式通知負責核准的Adobe Campaign操作者,然後他們可透過主控台或網路連線核准或拒絕核准。 請參閱核准傳遞的步驟

完成這些驗證階段後,即可啟動傳遞。 了解更多

核准傳遞的步驟 approving-processes

需要核准的階段會出現在行銷活動控制面板上(透過網頁介面的主控台)。 它們也會出現在傳送追蹤表格和傳送控制面板上。

此時,行銷活動的狀態為​ To validate

NOTE
若要選取需要核准的程式,請修改行銷活動範本。 如需詳細資訊,請參閱行銷活動範本

NOTE
在目標定位工作流程中,如果訊息準備期間發生連結至設定問題的錯誤,控制面板上會顯示​ Restart message preparation ​連結。 更正錯誤,然後按一下此連結,在略過目標階段時重新啟動訊息準備。

對於行銷活動中的每個傳遞,您可以核准下列流程:

  • 目標定位、內容和預算

    在工作核准設定視窗中選取​ Enable target approvalEnable content approval ​或​ Enable budget approval ​選項時,相關連結會顯示在相關傳遞的行銷活動控制面板中。

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    NOTE
    只有在核准設定視窗中啟用目標核準時,才能使用預算核准。 只有在分析目標之後,才會顯示預算核准連結。 此外,此連結會與目標核准連結一起顯示。

    如果在核准設定視窗中選取​ Assign content editing ​或​ External content approval ​選項,儀表板將會顯示​ Available content ​和​ External content approval ​連結。

    內容核准可讓您存取已傳送的校樣。

  • 摘取核准(直接郵件傳遞)

    在核准設定視窗中選取​ Enable extraction approval ​時,擷取的檔案必須先核准,才能通知路由器。

    行銷活動控制面板上有​ Approve content ​連結可用,如下所示:

    擷取檔案可透過核准方塊預覽,然後接受或拒絕。

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    NOTE
    擷取檔案預覽僅涉及資料範例。 未載入整個輸出檔案。
  • 核准關聯的傳遞

    Enable individual approval of each associated delivery ​選項用於與次要傳遞相關的主要傳遞。 依預設,不會選取此選項,因此可以執行主要傳送的整體核准。 如果選取此選項,則必須個別核准每個傳遞。

選取核准的程式 choosing-the-processes-to-be-approved

核准階段是使用與行銷活動相關聯的範本來定義。 您必須從範本中選取要核准的元素,並指定負責這些核准的Adobe Campaign運運算元。 如需行銷活動範本的詳細資訊,請參閱本區段

NOTE
行銷活動(或行銷活動範本)的核准設定會套用至連結至此行銷活動的所有未來傳遞。 任何設定變更都不會套用至先前的傳送。

可針對每個行銷活動和每個傳遞覆寫此資訊。

針對行銷活動,依序按一下「Edit > Properties」標籤、「Advanced campaign settings…」連結,最後按一下「Approvals」子標籤,以存取核准設定頁面。

您可以選取和取消選取要核准的程式,並指定負責核准的Adobe Campaign操作者。 這些可以是個別運運算元、一組運運算元或運運算元清單。

若要選取運運算元清單,請按一下欄位右側的​ Edit… ​連結,指定第一個檢閱者,並視需要新增運運算元,如下所示:

NOTE
  • 如果已定義稽核者清單,則當稽核者接受工作時,即會核准該工作。 控制面板中不再提供相關核准連結。 啟用通知傳送後,如果其他複查者按一下通知訊息中的核准連結,就會通知他們其他操作員已核准該工作。
  • 您可以在稽核者編輯視窗的下半區段中,定義行銷活動的核准排程。 依預設,稽核者從提交日期起有三天可核准程式。 您可以設定提醒,在核准期限之前自動傳送給相關操作者。
  • 您可以從此區段新增提醒。

對於每個傳遞,按一下「Audit」按鈕和「Approvals」標籤以檢視和編輯核准日期及自動提醒。

NOTE
一旦內容核准程式開始,即可使用此標籤。

核准內容 approving-content

CAUTION
若要核准內容,校訂週期是強制性的。 校樣可讓您核准資訊顯示、個人化資料並檢查連結是否正常運作。 瞭解如何在本節中建立校訂。
下文詳述的內容核准功能與證明傳送有關。

您可以設定內容核准週期。 若要這麼做,請在核准設定視窗中選取​ Enable content approval ​選項。 內容核准週期的主要步驟如下:

  1. 建立新傳遞後,行銷活動經理按一下行銷活動控制面板上的​ Submit content ​連結,以開始內容核准週期。

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    NOTE
    如果在核准設定視窗中選取​ Enable the sending of proofs ​選項(用於電子郵件傳遞)或​ Enable the sending and approval of proofs ​選項(用於直接郵件傳遞),則會自動傳送校樣。
  2. 系統會傳送通知電子郵件給負責內容的人員,由其選擇是否核准:

    • 透過通知電子郵件:

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      NOTE
      通知電子郵件包含已傳送證明的連結,而且如果針對此執行個體啟用​ 傳遞能力 ​選項,則可能會包含各種網頁郵件的郵件轉譯連結。
    • 透過主控台或網頁介面、傳遞追蹤、傳遞控制面板或行銷活動控制面板:

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      NOTE
      此行銷活動儀表板可讓您按一下​ Inbox rendering… ​連結,以檢視已傳送的校樣清單。 若要檢視其內容,請按一下清單右側的​ Detail ​圖示。

  3. 系統會傳送通知電子郵件給行銷活動的負責人,通知其內容是否已核准。

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    NOTE
    行銷活動的負責人可以隨時重新開始內容核准週期。 若要這麼做,請按一下行銷活動控制面板​ Content status ​行上的連結(在傳遞層級),然後按一下​ Reset content approval to submit it again

指派內容編輯 assign-content-editing

此選項可讓您定義負責內容編輯的人員,例如網站管理員。 如果在核准設定視窗中選取​ Assign content editing ​選項,則在傳遞建立與將通知電子郵件傳送給內容負責人之間會新增幾個核准步驟:

  1. 建立新傳遞後,行銷活動負責人按一下行銷活動控制面板中的​ Submit content editing ​連結,以開始內容編輯週期。

  2. 負責內容編輯的人員會收到電子郵件,通知他們內容可用。

  3. 接著,他們可以登入主控台、開啟傳遞,並使用簡化的助理員加以編輯,以變更主題、HTML和文字內容,以及傳送校樣。

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    NOTE
    如果在核准設定視窗中選取​ Enable the sending of proofs ​選項(用於電子郵件傳遞)或​ Enable the sending and approval of proofs ​選項(用於直接郵件傳遞),則會自動傳送校樣。
  4. 當負責內容編輯的人員完成傳送內容的任何變更後,他們就可以提供內容。

    要執行此操作,他們可以:

    • 透過Adobe Campaign主控台按一下​ Available content ​連結。

    • 按一下通知訊息中的連結,然後核准內容可用性。

      操作員可在將內容提交至行銷活動負責人之前新增評論。

      通知訊息可讓稽核者核准或拒絕內容。

外部內容核准 external-content-approval

此選項可讓您定義負責核准傳遞呈現(例如品牌通訊一致性、費率等)的外部運運算元。 在核准設定視窗中選取​ External content approval ​選項時,在內容核准與將通知傳送給行銷活動負責人之間會新增數個核准步驟:

  1. 外部內容管理員會收到通知電子郵件,告知他們內容已核准並請求外部核准。

  2. 通知電子郵件包含已傳送校樣的連結(可讓您檢視傳遞呈現),以及核准或拒絕傳遞內容的按鈕。

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    NOTE
    只有在已傳送一或多個校樣時,才可使用這些連結。 否則,傳遞呈現只能透過主控台或網頁介面使用。

核准擷取檔案 approving-an-extraction-file

對於離線傳遞,Adobe Campaign會產生擷取檔案,並依據其設定方式傳送至路由器。 其內容取決於所使用的匯出範本。

核准內容、目標定位和預算後,傳遞會變更為​ Extraction pending,直到啟動行銷活動的擷取工作流程為止。

在擷取請求日期建立擷取檔案,且傳遞狀態變更為​ File to approve

您可以檢視擷取檔案的內容(按一下其名稱)、核准該檔案,或視需要變更格式,然後使用控制面板上的連結來重新啟動擷取。

一旦檔案獲得核准,您就可以將通知電子郵件傳送給路由器。 如需詳細資訊,請參閱開始離線傳遞

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