疑難排解ACS聯結器 troubleshooting-the-acs-connector

Campaign Standard和Campaign v7之間的UI差異為何？

Campaign Standard和Campaign v7的運作方式非常類似。 大部分的概念都相同，但在某些情況下，方法可能會稍有不同。 以下是一些在ACS Connector內容中可能不同的概念：

我的Campaign v7執行個體的收件者未同步處理或對Campaign Standard不可見。

發生此情形可能有不同的原因：

• 收件者已在Campaign v7中建立或更新。 同步每15分鐘觸發一次。 這表示在下次同步後，更新的或新建立的收件者會顯示在Campaign Standard中。
• 您的實作可設為僅同步特定資料夾中的收件者。 來自其他資料夾的收件者不會同步。
• 收件者可以同步，但在Campaign Standard中看不到。 檢查資料夾許可權對應。

我在Campaign Standard中找不到查詢所依據的設定檔欄位。

根據預設，nms：recipient表格中的20個欄位會與Campaign Standard同步。 請參閱已同步欄位的詳細清單。 您需要在Campaign Standard中擷取的任何其他欄位，都必須由您的顧問對應和設定。

若要確定您要使用的欄位可用，您可以從​ Administration > Development > Diagnosis > Data schemas ​檢查設定檔資源定義。

此外，依預設，附加到收件者並儲存在與nms：recipients相關之表格中的所有資料不會同步到Campaign Standard。

若要仍然能夠使用相關資料，您可以在Campaign v7中執行目標定位，並新增其他資料，如同步對象區段中所述，或者您可以諮詢顧問以探索自訂可能性。

我在Campaign v7中使用另一個設定檔維度（而不是預設的nms：recipient），如何將其與Campaign Standard同步？

Campaign Standard使用名為​ 設定檔 ​的唯一目標定位資源。 Campaign Standard連線功能的基本實施提供Campaign v7收件者與Campaign Standard設定檔之間的預設對應。

如果您在Campaign v7中使用其他設定檔維度，或如果您使用數個設定檔維度，則所有維度都必須與Campaign Standard設定檔對應。 請洽詢您的顧問，以解決此特定需求。

我想透過工作流程與Campaign Standard共用設定檔清單，但在Campaign Standard ​中找不到我的對象。

您可以在Campaign Standard的​ Audiences ​功能表中找到對象。 他們已在Campaign v7工作流程的​ List update ​活動中指定標籤。 它們須受實施期間定義的資料夾對應約束。

首先要檢查的工作流程是否已順利完成。 如果您在​ List update ​活動上發現錯誤，則表示與Campaign Standard的同步可能已失敗。 若要檢視發生問題的詳細資訊，請前往「Administration > ACS Connector > Process > Diagnosis」。 此資料夾包含由​ List update ​活動執行觸發的同步工作流程。

此外，請確定已在​ List update ​活動中勾選​ Share with ACS ​選項，且工作流程已正確執行。

請注意，清單中包含的收件者設定檔必須在工作流程執行前與Campaign Standard同步。 在與Campaign Standard共用後，清單的收件者會與Campaign Standard設定檔進行調解，這表示他們必須存在於那裡。 清單中無法與Campaign Standard中的設定檔進行調解的收件者會被忽略。

如果您共用由設定檔組成的清單，而且沒有任何設定檔與Campaign Standard同步，則會在Campaign Standard中建立無法使用的空查詢對象。

我收到通知，告知我同步工作流程處於錯誤狀態。 我應該怎麼做？

透過測試連線檢查Campaign Standard和Campaign v7中的外部帳戶設定：

• acsDefaultRelayAccount Campaign Standard。
• Campaign v7中的​ acsDefaultAccount。

我在Campaign v7和Campaign Standard之間對應資料夾時沒有可用的安全性群組。

您必須先從​ Administration > ACS Connector > Rights management > Security groups ​同步處理您的安全性群組。 此動作會檢查Campaign Standard中可用的安全性群組。 同步之後，您可以在設定資料夾對應時找到安全性群組。

我無法在Campaign Standard中編輯設定檔、對象或登陸頁面。 這是什麼意思？

從Campaign v7同步的資源在Campaign Standard中處於唯讀模式，以確保資料一致性。 如果您需要編輯其中一個元素，可以在Campaign v7中進行編輯，然後在Campaign Standard中複製變更。

在[ACS]設定檔傳遞記錄復寫工作流程中發生錯誤。 我應該怎麼做？

如果Campaign Classic和Campaign Standard執行個體都用於傳送包含追蹤URL的電子郵件，則在同步期間可能會發生重複URL tagId的問題。 在此情況下，[ACS]設定檔傳遞記錄復寫 (newRcpDeliveryLogReplication)工作流程仍會失敗，並出現下列錯誤：

PGS-220000 PostgreSQL error: ERROR: duplicate key value violates unique constraint "nmstrackingurl_tagid" DETAIL: Key (stagid) = (1c7bdec2) already exists.

若要解決問題並防止再次發生，請更新工作流程中的​ 更新追蹤URL (writerTrackingUrls)活動，並將「ACS」首碼新增至@tagId料來源運算式。