Journey Optimizer 搭配 Adobe Campaign v8 藍圖

示範AdobeJourney Optimizer如何與AdobeCampaign搭配使用,以利用Campaign中的即時傳訊伺服器以原生方式傳送訊息。

架構

Journey Optimizer 參考架構藍圖

IMPORTANT
可以同時使用 Journey Optimizer 和 Campaign 來彼此獨立傳送訊息,但有一些技術考量需加以考慮。如果您想沿用此路線,請與售前企業架構師合作,以確保您了解支援實施所需的內容。

先決條件

檢閱每個應用程式的下列先決條件。

Adobe Experience Platform

  • 必須先在系統中設定方案和資料集,才能設定 Journey Optimizer 資料來源
  • 如果您想要觸發非規則型的事件,則針對體驗事件類別型方案,新增「Orchestration eventID」欄位群組
  • 針對個別個人資料類別型方案,新增「個人資料測試詳細資料」欄位群組,以便載入測試個人資料以與 Journey Optimizer 搭配使用
  • Journey Optimizer 和 Campaign 會布建在相同的 IMS 組織中

Campaign v8

  • 即時訊息服務(即訊息中心)的執行實例必須由 Adobe Managed Cloud Services 托管
  • 所有訊息編寫都是在 Campaign 實例本身內完成

護欄

實施步驟

請遵循以下所述每個應用程式的實作。

Adobe Experience Platform

方案/資料集

  1. 在 Experience Platform 中基於客戶提供的資料設定個別個人資料、體驗事件及多實體方案。
  2. (可選)為Adobe Campaign broadLog、trackingLog和無法傳遞的地址表格建立體驗事件類別型結構描述。
  3. 在 Experience Platform 中為要擷取的資料建立資料集
  4. 在 Experience Platform 中新增資料使用標籤至資料集以便於治理。
  5. 建立政策以在目標上執行治理。

個人資料/身份

  1. 建立任何客戶特定的命名空間。
  2. 新增身份至方案
  3. 為個人資料啟用方案和資料集
  4. 為即時客戶個人資料的不同檢視設定合併政策 (可選)。
  5. 建立 Journey 使用的區段。

來源/目標

  1. 使用串流API和來源聯結器將資料擷取到 Experience Platform

Journey Optimizer

  1. 設定您的Experience Platform資料來源,並決定應該快取哪些欄位做為啟動客戶歷程的設定檔資料的一部分。必須先在Journey Optimizer中設定以取得協調流程ID。 此協調 ID 然後提供給開發者與擷取一起使用。
  2. 設定外部資料來源。
  3. 設定Campaign執行個體的自訂動作。

Campaign v8

  • 訊息範本需要設定適當的個人化內容。
  • 對於Campaign標準:匯出工作流程需要設定為將交易式訊息記錄匯出回Experience Platform。 建議最多每四小時執行一次。
  • 對於Campaign v8.4,可利用Experience Platform中的AdobeCampaign Managed Services Source Connector將來自Campaign的傳遞和追蹤事件同步至Experience Platform。 如需詳細資訊,請參閱Source Connector檔案。

行動推播設定(選用)

  1. 實作Experience Platform Mobile SDK以收集推播權杖和登入資訊,以連結回已知的客戶設定檔。

  2. 運用 Adobe 標籤,並使用下列擴充功能建立行動屬性:

    • AdobeJourney Optimizer | AdobeCampaign Classic | AdobeCampaign Standard
    • AdobeExperience Platform Edge Network
    • Edge Network的身分
    • 行動裝置核心
  3. 確保您擁有適用於行動應用程式部署與Web部署的專用資料流。

  4. 如需詳細資訊,請參閱Adobe Journey Optimizer行動指南

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    IMPORTANT
    如果需要透過 Journey Optimizer 傳送即時通訊,或需透過 Campaign 批次推播通知,行動權杖可能需要在 Journey Optimizer 和 Campaign 中收集。Campaign v8 需要專用 Campaign SDK 來擷取推播權杖。

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