支援與銷售案例的即時設定檔存取

Last update: Sun Feb 01 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

建立對象：

開發人員
使用者

支援和銷售案例藍圖的即時設定檔存取顯示外部應用程式如何存取Adobe Experience Platform的即時客戶設定檔。

外部應用程式可以透過 API GET 請求存取個人資料。儲存在個人資料中的屬性、事件、區段會籍及模型驅動的功能然後可用於這些外部非 Adobe 應用程式。

有了此功能，您可以在客戶呼叫您的呼叫中心時顯示豐富的內容。例如，支援代理可以看見客戶的期限值、反感或接觸行銷活動的傾向性。銷售代理亦會受益，因為他們可以知道客戶的更多背景或洞察其客戶。

NOTE

中樞上的設定檔查詢不適用於高輸送量、低延遲的使用案例，例如網頁/行動傳入個人化。中樞上的設定檔查詢是針對低延遲情境，例如代理程式輔助支援或銷售互動。若是低延遲、高輸送量的案例，例如網頁/行動個人化或即時優惠方案決策，則應運用Edge設定檔。 Edge設定檔可讓您透過Real-time Customer Data Platform的自訂Personalization連線進行即時存取。