疑難排解Customer Journey Analytics中的Adobe Advertising資料

Customer Journey Analytics中沒有摘要報表資料可用於Advertising DSP或Advertising Search、Social和Commerce。

請確認下列專案：

• 從Adobe Advertising到Customer Journey Analytics的摘要已啟用。 請洽詢您的Adobe客戶團隊。

• 您的Adobe Advertising維度/分類/查詢資料集和摘要資料集包含在Customer Journey Analytics連線中。

• 您的Adobe Advertising維度和摘要量度包含在Customer Journey Analytics資料檢視中。

• Customer Journey Analytics Workspace所參照的資料檢視是正確的。

如果您已驗證上述所有設定，但仍看不到摘要資料，請在https://experienceleague.adobe.com/home?lang=zh-Hant#support為您的組織開啟支援票證。

廣告商1的Customer Journey Analytics中有摘要報表資料可以使用，但廣告商2則沒有。

確認已針對廣告商2啟用從Adobe Advertising到Customer Journey Analytics的摘要。 請洽詢您的Adobe客戶團隊。

如果為廣告商啟用了摘要，但您仍然看不到摘要資料，請在https://experienceleague.adobe.com/home?lang=zh-Hant#support為您的組織開啟支援票證。

（搜尋、社交和Commerce使用者） Customer Journey Analytics中的摘要報表資料可用於一個Google Ads、Meta Ads或Microsoft Advertising帳戶，但不能用於另一個帳戶。

確認特定廣告網路帳戶已啟用從Adobe Advertising到Customer Journey Analytics的摘要。 請洽詢您的Adobe客戶團隊。

如果帳戶已啟用摘要，但您仍看不到摘要資料，請在https://experienceleague.adobe.com/home?lang=zh-Hant#support為您的組織開啟支援票證。 包含廣告網路帳戶的Account ID。

Customer Journey Analytics Workspace中的摘要報表資料與Advertising DSP或Advertising Search、Social和Commerce中的資料不同，或是某些行銷活動和行銷活動實體缺少摘要資料。

請確認下列專案：

• 您在Workspace和Adobe Advertising報表中使用相同的日期範圍。

• 在Workspace和Adobe Advertising報表中套用的任何篩選器和區段都不會造成資料差異。

如果您確定資料不一致，請在https://experienceleague.adobe.com/home?lang=zh-Hant#support為您的組織開啟支援票證。加入廣告網路帳戶的Account ID。
.包含熒幕擷取畫面和電子表格，以顯示差異的證據。您的Adobe客戶團隊可回溯修正資料摘要，以視需要解決差異。

CJA Customer Journey Analytics Workspace中的轉換資料（例如Page Views）不適用於報表維度（例如Campaign）。

從驗證障礙最少的專案開始，驗證以下內容：

• 適用的轉換量度為網頁/線上事件，Adobe Advertising可將其歸因於維度。

• 您使用正確的資料檢視。

• Adobe Advertising正在追蹤適用網站上的點進和檢視。

• 在分類資料集的Customer Journey Analytics連線中，Key和Matching Key設定的值正確無誤： Key： Tracking Code (_customername.adLens2.trackingCode)，Matching Key： Tracking Code (event._experience.adcloud.conversionDetails.trackingCode)

• Adobe Advertising服務已新增至Adobe Experience Platform資料流，資料流的對應結構描述是XDM ExperienceEvent Schema，而欄位群組Adobe Advertising Cloud ExperienceEvent Full Extension已新增至結構描述。

• Adobe Advertising設定已在WebSDK擴充功能中正確設定並發佈。

如果您已驗證上述所有設定，但仍看不到轉換資料，請在https://experienceleague.adobe.com/home?lang=zh-Hant#support為您的組織開啟支援票證。 包含廣告網路帳戶的Account ID。