Adobe Commerce 的个性化工具助力提升参与度和转化率。Corey Gelato 分享打造量身定制购物体验的最佳实践。

在当今竞争激烈的电子商务环境中，个性化是吸引客户并推动转化的关键。Adobe Commerce 提供了一套强大的工具，可根据客户行为、兴趣和互动打造个性化的购物体验。本文内容源自 Adobe 高级商务战略顾问 Corey Gelato 在“Experience Makers 技能交流”会议上的分享，重点介绍如何利用 Adobe Commerce 强大的个性化功能，为客户提供定制体验的最佳实践。

为何个性化至关重要

在提供与个人偏好和行为相符的定制客户体验方面，个性化起着关键作用。个性化体验可以显著提升客户满意度、增加参与度并推动销售。

如何在 Adobe Commerce 中实现个性化

1.利用客户区段实现动态个性化

借助客户区段，您可以根据网站上的客户行为和偏好定制体验。无论客户是在查看产品、将商品添加到愿望清单还是下单，客户区段都是个性化策略的基础。有关管理 Adobe Commerce 客户的更多资源，请参阅以下指南！

• 最佳实践： 整合人口统计和行为数据以创建详细的客户区段。利用这些区段动态更新促销活动、产品推荐以及首页横幅等内容。
• 提示： 客户区段足够灵活，对注册客户和访客均适用，使得您即使针对未登录用户也能实现内容个性化。利用 A/B 测试优化分段策略，找出最有效的方法。

2.借助页面生成器增强内容管理

Adobe Commerce 的页面生成器简化了内容丰富且采用自定义布局的页面的创建流程，增强了视觉叙事，提升了客户参与度。确保您的网站性能良好并能随着流量的增加而扩展，这对于维持良好的客户体验至关重要。

这里有一篇有关 Adobe Commerce 页面生成器的概述教程。

• 最佳实践： 利用页面生成器快速且经济高效地创建美观且引人入胜的页面。优化设置和内容以增强网站性能，利用缓存和内容传递网络 (CDN) 缩短加载时间。
• 提示： 定期更新内容以使其保持新鲜感并具有相关性。使用高质量的图像和视频增强视觉吸引力，并监测网站性能，以根据高峰流量时段的需求进行调整。

3.利用动态模块展示有针对性的内容

动态模块会根据客户区段、定向促销活动或商店视图来展示内容。这能确保客户看到相关信息，提升其购物体验。如果想了解有关动态模块的更多信息，请参阅以下文档。

• 最佳实践：使用动态模块突出季节性促销或特殊优惠。确保动态内容适合移动设备。
• 提示：监测动态模块的效果，并根据需要调整内容以保持其相关性和有效性。

4.采用小组件以增强交互性

Adobe Commerce 中的小组件可在店铺内的特定块引用位置展示各类内容。它们为客户提供实时动态数据和互动机会。在此处查找有关如何在 Adobe Commerce 中创建和管理小组件的文档。

• 最佳实践：将小组件整合到现有内容中，为客户提供互动机会。使用小组件创建登陆页面、展示促销内容并添加视频聊天和订阅表单等互动元素。
• 提示：利用小组件提供实时更新，如库存水平或送达时间。利用小组件加入社交媒体证明元素，如客户评价或评分。尝试不同的小组件布局，以找出效果最佳的位置。

5.为回头客个性化主页

为回头客量身定制主页，使其更具相关性和吸引力，这能显著提升他们的购物体验。

• 最佳实践：利用客户数据在主页为回头客展示个性化横幅、产品推荐以及促销活动。
• 提示：突出显示购物车中最近查看过的产品或留在购物车中的商品，以鼓励重复购买。

6.通过特定于产品的小组件提升购物体验

特定于产品的小组件可提供详细信息和互动元素，带来购物体验的提升。

• 最佳实践：使用小组件展示产品特定信息，如发货时间、库存水平和客户评价。
• 提示：根据产品属性自定义小组件，以便为客户提供最相关的信息。

7.实际应用和提示

• 示例： Corey Gelato 的虚构企业 Luma 展示了如何根据客户的健身兴趣提供个性化体验。对于举重爱好者，该网站会提供力量训练产品和有针对性的促销活动。对于瑜伽爱好者，则会重点展示瑜伽器材和相关内容。
• 提示：利用客户分段可根据客户兴趣和行为动态地更改主页横幅和主打产品。
• 提示：布置小组件，在整个网站中展示预计发货时间、促销标题和其他动态内容。
• 提示：定期检查和更新客户区段，以确保其始终具有相关性和有效性。

结论

在 Adobe Commerce 中实现客户体验个性化，需要在内容管理、客户分段、动态内容和交互式小组件方面采取战略性方法。利用这些工具和最佳实践，企业可以打造量身定制的购物体验，从而提升参与度和忠诚度。Corey Gelato 的洞察为希望增强个性化策略的从业者提供了宝贵的路线图。如果您想进一步了解如何大规模创建引人入胜的个性化体验，请参阅以下文章。