本指南为数字资产管理员提供有关为用户创建和共享直观的自助学习工具的建议。通过主动预测用户需求并提供赋能用户的按需资源，您可以提高 Adobe Experience Manager Assets 的采用率。

作为数字资产管理员，您的工作是借助 Adobe Experience Manager (AEM) 让用户轻松地查找、使用和重用资源，帮助他们取得成功。它应该是一种自助式工具，可确保您的用户掌握相应的技能，以便轻松高效地使用 AEM。为了向用户提供他们所需的资源，您需要向用户展示如何使用工具并提供按需资源来预测其需求。Best Buy 的 DAM 经理将自助服务资源整合在一起，让用户能够利用自己的时间学习并寻找常见问题的解答。

无论您是内容管理员、DAM 库管理员、数字资产专家、内容作者、数字资产管理员还是产品负责人，本指南都为您提供有关赋能用户的提示和最佳做法。

在 Best Buy，我负责领导管理资产的 DAM 资产管理团队。DAM 资产管理团队接收来自创建者的资产，将其加入 DAM 中，并添加所有必要的元数据，确保资产分类正确、便于发现。

在推出 Best Buy 资源库时，我们创建了一张工作表（一页说明），并开展了面对面小组培训以向用户介绍 AEM。但是 搜索资产的最终用户仍面临诸多困难，尤其是创意团队。他们有时会找不到自己需要的资产，结果创建了新资产，或者主动要求资产管理员将其引向正确的资产。一对一地帮助用户搜索资产效率很低，而且这对于任何团队而言都是非可持续的。

我们采取不同的做法，推出了相对小规模的自助学习机会，并为最终用户提供了定制选项以满足他们的需求和期望的学习方式。以下是为最终用户创建的资源。

赋能资源

AEM 101 PDF

此 AEM 101 PDF 是在新用户收到 Adobe Experience Manager 许可证时提供的。该 PDF 介绍了初始登录信息、简单的导航指南以及有关工具使用的一些提示。该 PDF 的摘录如下所示：

AEM 101 现场培训

培训主要针对创意团队，面向新员工或 AEM 的新用户。培训采用一对一或小组会议的形式，包括关于登录、搜索、下载和权限管理的演示。例如，培训中会演示如何搜索假日主题资产，以及如何下载这些资产以用于营销活动。

建议的议程：

• 正在登录
• 搜索/筛选提示和技巧
• 下载
• 集合
• 权限管理
• 项目
• 如适用：工作流、体验片段

专业提示视频

AEM 中的培训文件夹提供了一些包含专业提示的简短视频，用于演示可强化培训的简单任务。大多数视频的时长不超过 60 秒，专门介绍特定的主题，例如登录、如何查找和使用筛选、如何使用受权限管理的资产。例如，有一个视频演示了如何筛选以查找适用于社交媒体帖子的高分辨率图像。在回应问题时，DAM 经理可以分享指向特定培训资源的链接。

培训文件夹与下图相似，其中包含针对各个赋能领域的文件夹：

• 如何导航
• 如何寻找资源
• 如何下载资产
• 如何使用收藏集
• 如何使用项目文件夹
• 权限管理信息
• 资产要求

以下是有关搜索筛选的专业提示视频示例

权限管理电子学习

在推出新的权限管理功能后，我们开展了宣传培训，并制作了所有用户都必须参加的必需电子学习模块。本视频介绍了权限管理的基础知识，并会在结尾进行包含 5 道题目的测验。用户必须通过测验，否则将禁用其 AEM 许可证。

该电子学习模块以创意和媒体高级副总裁的致辞开篇，提醒用户权限管理的重要性，以及他们在其中扮演的角色。该模块随后继续解释如何识别受权限管理的资产，以及遵守使用权限的重要性。

持续报告参加电子学习的频率并指导新用户参加电子学习至关重要。

电子学习的第一个页面如下：

每月办公室时间/午餐和学习

创意和媒体部的可选办公室时间为每个月的午饭时间。学习以功能演示开始，以问答环节收尾。每次学习都有录像，并与专业提示视频一起存储在 AEM 中以供将来参考。常见场景包括：如何创建智能收藏集，了解如何查找和下载受权限管理的资产，以及有关搜索的提示和技巧。

关键要点

1. 了解受众。 您的培训内容应该应符合最终用户所期望的学习方式。首先，征求反馈意见、发送调查问卷，或者直接联系用户以了解他们希望学习的内容。
2. 提供一致的通信。 无论是每月的午餐学习还是在同一位置观看所有培训视频，都可以与您的用户沟通应在何时何地获取他们所需的信息。确定频率，坚持下去。
3. 明确重点。 根据最终用户的反馈，用户在权限管理方面遇到困难。为此主题创建特定培训可节省 DAM 库管理员团队的时间，并让最终用户在使用 AEM 时更有信心。

总而言之，Adobe Experience Manager 用户采用与培训计划旨在为最终用户提供自助模型，使其能够高效地使用 AEM 进行搜索，并促进资产的使用和重用。通过提供各种资源，如专家提示视频和每月办公室时间，该举措能确保用户掌握成功所需的工具和知识。这种方法不仅改善了用户体验，还让资产搜索和使用对于用户和培训团队而言都更高效且可持续。