活动 2:创建管理团队反馈报告

这是一份问题报告,其中会显示为系统管理员创建的反馈请求队列中的所有问题。您可以在创建系统管理员反馈请求队列教程中了解如何创建此请求队列。

该报告还使用了自定义表格。要了解如何创建自定义表单,请参阅创建和共享自定义表单教程。

此自定义表单应使用“项目”和“问题”对象类型,并应按如下方式创建:

名称:管理流程反馈

  1. 流程类型(单选下拉字段)

    • 访问级别
    • 审批流程(仅限全局)
    • 电子邮件通知
    • 布局模板
    • 里程碑路径
    • 项目模板
    • 提醒通知
    • 请求队列
  2. 流程名称(单行文本字段)

  3. 流程等级(单选下拉字段)

    • 1 - 完全没用
    • 2 - 不是很有用
    • 3 - 好,但还可以更好
    • 4 - 非常好
  4. 问题或好消息(段落文本字段)

创建名为​ 管理团队反馈报告 ​的问题报告。

该视图应具有以下列:

  • 问题:名称
  • 主要联系人:姓名
  • 问题:流程类型
  • 问题:流程名称
  • 问题:流程等级
  • 问题:是问题还是好消息
  • 问题:输入日期
  • 问题:年龄
  • 问题:任务
  • 问题:状态

按流程类型分组。

筛选反馈问题所在的请求队列项目的 ID。

管理团队反馈报告的屏幕截图

答案 2

  1. Main Menu 中选择 Reports

  2. 单击 New Report 菜单并选择 Issue

  3. Columns (View) 中,将您的列设置为包括:

    创建问题报告列的屏幕图像

    • Issue > Name
    • Primary Contact > Name
      • 注意:它以“所有者:名称”作为列标签显示。您可以通过单击“高级选项”并在​ 自定义列标签 ​字段中键入“报告者”将其更改为“报告者”。
    • Issue > Process type
    • Issue > Process name
    • Issue > Process grade
    • Issue > Problem or good news
    • Issue > Entry date
    • Issue > Age
    • Issue > Assignments
    • Issue > Status
  4. 选择 Entry Date 列,并更改 Sort to Descending

  5. Groupings 选项卡中,将报告设置为根据 Issue>Process type 分组。

    创建问题报告分组的屏幕图像

  6. Filters 选项卡中,为 Issue>Project ID 添加一个过滤器,以等于反馈问题所在的请求队列项目。

    创建问题报告过滤器的屏幕图像

  7. 保存并关闭您的报告。

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