报表常见问题解答

有关 Adobe Target 报表的常见问题解答列表。

如何计算“新访客”和“回访访客”指标? methodology

只要新访客在网站上处于活动状态,该访客的首次访问就会持续。
如果用户处于非活动状态30分钟或更长时间,则会重置会话。 重置会话意味着该访客在下次访问时成为回访访客,或者在处于非活动状态30分钟后再次变为活动状态。
如果访客在网站中全天每29分钟移动一次,则该访客将被计为当天的新访客。 会话从未重置,因为访客从未超过30分钟的阈值。

以下信息更详细地说明了如何计算新访客和回访访客。 另外,还包含一些示例,以解释为何这两个区段的总和并不总是与访客总数相加。

新访客

如果符合以下条件之一,则将访客包括在“新访客”部分中:

  • 这是该访客第一次访问该网站。
  • 这是自清除 Cookie 以来该访客第一次访问该网站。
  • 这是自访客配置文件生命周期过期以来该访客第一次访问该网站。

旧访客

如果用户以前访问过该网站,停留了至少 30 分钟,然后带着相同的 Cookie 再次返回该网站,则该访问者被包括在“回访访客”区段中。只要访客在其个人资料生命周期内返回,此访客即为回访访客。

假定您的配置文件生命周期设置为14天(默认)。 如果满足以下条件,则访客将包含在“回访访客”部分中:

  • 访客首次访问网站,并被记录为“新访客”。
  • 访客离开网站,但六天后返回。

由于配置文件生命周期设置为14天,因此该访客将包含在“回访访客”区段中。 如果该访客在六天内删除了Cookie,则该访客将包含在“新访客”区段中。

说明量度计数之间差异的示例

示例1:如果将这两个区段应用于活动,则“新访客”区段和“回访访客”区段并非总和访客总数。

请考虑以下示例,并采用上面提到的“新访客”和“回访访客”条件:

  • 访客首次访问网站,将被计为新访客。
  • 访客在满足回访访客的条件并计为回访访客后返回网站。

即使此访客同时计入“新访客”和“回访访客”区段,该访客仍会在活动的访客总数中计为单个访客。

示例2:新访客和回访访客计数之间的差异还取决于您配置活动的成功量度的方式。

例如:

多个新访客访问您的网站并有资格参与活动。 这些新访客将计入新访客区段。 所有这些访客还记录了该活动的访问。

一些访客点击了转化量度,该量度已配置为“递增计数并保持用户处于活动中”。 假设这些用户中的某些用户多次点击转化量度,则转化量度不会增加。 但是,鉴于这种设置,某些用户可能会点击转化量度,然后导航回主页,再次参加活动以记录新的访问。

我的Experience Targeting (XT)报表为何包含控制体验的量度?

XT 活动应始终包含一个控制体验。如果您使用XT活动的方式与A/B Test活动类似(这是一种相当常见的情况),则控制体验数据将会很有用。 如果发现控制体验数据在报表中没有用处,则可以将其忽略。

为什么Target中的访问次数低于其他Adobe Experience Cloud解决方案中的访问次数? section_7E626FDB417E41B8B58BBF30FB207409

由于以下几种原因,Target报告的量度数量(例如访问次数)始终低于其他Experience Cloud解决方案中报告的数量:

  • Target 只计入符合活动条件的访客的访问次数。其他解决方案则会计入所有显示页面的访客的访问次数,而不管是哪个活动将访客引至页面。
  • 可能会出现不同活动争夺同一个位置的情况(不同的活动不能同时存在于一个位置)。鉴于此原因,访客会在一个网页上看到不同的内容,这便会影响 Target 所报告的量度数量。

我的活动报表中为何没有可用的数据? section_E4722F6445884130951DF79981C8289B

如果某个活动的内容成功交付给访客,但是该活动的报表中没有任何数据,您可能会看到以下错误消息:“没有可用于所选报表设置的数据。”

活动报表中缺少数据的原因有几个:

  • 您在报表设置中选择的环境不正确
  • 您没有任何分配给控制体验的流量

您在报表设置中选择的环境不正确:

如果某个活动的内容已成功交付给用户,但是该活动的报表中没有任何数据,请确保您在报表设置中选择了正确的环境(主机组)。

要更改活动报表的环境,请执行以下操作:

  1. 单击​ Activities,从列表中单击所需的活动,然后单击​ Reports ​选项卡。

  2. 单击齿轮图标以配置报表设置。

    A/B 设置对话框

  3. 从​ Environment ​下拉列表中选择​ Production

    如果您选择了开发环境,则可能会没有可用的报表数据。

  4. 单击 Save

有关环境的更多信息,请参阅主机

您没有任何分配给控制体验的流量

如果某个活动的内容已成功交付给用户,但其报表中没有任何数据,请确保使用具有流量的体验作为控制体验。

  1. 单击​ Activities,从列表中单击所需的活动,然后单击​ Reports ​选项卡。

  2. 单击齿轮图标以配置报表设置。

  3. 从​ Control ​下拉列表中,选择接收流量的体验。

  4. 单击 Save

NOTE
有关如何更新Automated Personalization (AP)活动并将控制体验更改为接收流量的体验的详细信息,请参阅选择Automated Personalization或自动定位活动的控制

为什么我的A/B或MVT活动中在各个体验之间的流量分摊不均匀? uneven

例如,我将流量拆分设置为50/50或25/25/25/25/25,但我发现,在报表中的体验之间分布差异很大。 Target报表中的访客计数不均衡有几个可以解释的原因:

  • 首次启动Target活动时,由于Target用于优化体验交付的边缘节点架构,流量分配可能不均匀。 最佳实践为活动留出一段时间以收集更多数据,并且分布会正常化。 有关Adobe Target架构和Edge节点的更多信息,请参阅Adobe Target的工作方式

  • 如果您在Target或Analytics中并且使用​ Visits ​指标,请记住Target是基于访客的系统,A/B或MVT测试的流量分配是在访客级别分配的。 因此,如果您使用​ Visits ​量度检查活动结果,则流量分配可能会显示不均匀,因为某些访客可能有多次访问。 访客是评估活动绩效时的标准标准化量度。

  • A/B和MVT测试的最佳实践是保持流量拆分均匀。 在测试期间更改体验之间的流量分配(例如,从90/10更改为50/50)可能会导致体验之间的访客数不均衡。 较低的流量体验可能永远不会“赶上”。

  • 如果您遵循上述最佳实践,并且流量分摊不会随时间而正常化,则您应该检查以下各项:

    • 您是否在使用最新的at.js库? 有关当前版本和相关发行说明的详细信息,请参阅at.js版本详细信息

    • 是否为重定向测试? 在页面上触发的标记定时不正确可能会导致不均衡的流量拆分,尤其是在使用Analytics作为Target活动的数据源时。 有关使用Analytics for Target (A4T)纠正重定向活动上流量分配不均衡的详细信息,请参阅重定向选件 — A4T常见问题解答

recommendation-more-help
3d9ad939-5908-4b30-aac1-a4ad253cd654