报表常见问题解答

有关 Adobe Target 报表的常见问题解答列表。

如何计算“新访客”和“回访访客”指标？ methodology

只要新访客在网站上处于活动状态，该访客的首次访问就会持续。
如果用户处于非活动状态30分钟或更长时间，则会重置会话。 重置会话意味着该访客在下次访问时成为回访访客，或者在处于非活动状态30分钟后再次变为活动状态。
如果访客在网站中全天每29分钟移动一次，则该访客将被计为当天的新访客。 会话从未重置，因为访客从未超过30分钟的阈值。

以下信息更详细地说明了如何计算新访客和回访访客。 另外，还包含一些示例，以解释为何这两个区段的总和并不总是与访客总数相加。

新访客

如果符合以下条件之一，则将访客包括在“新访客”部分中：

旧访客

如果用户以前访问过该网站，停留了至少 30 分钟，然后带着相同的 Cookie 再次返回该网站，则该访问者被包括在“回访访客”区段中。只要访客在其个人资料生命周期内返回，此访客即为回访访客。

假定您的配置文件生命周期设置为14天（默认）。 如果满足以下条件，则访客将包含在“回访访客”部分中：

由于配置文件生命周期设置为14天，因此该访客将包含在“回访访客”区段中。 如果该访客在六天内删除了Cookie，则该访客将包含在“新访客”区段中。

说明量度计数之间差异的示例

示例1：如果将这两个区段应用于活动，则“新访客”区段和“回访访客”区段并非总和访客总数。

请考虑以下示例，并采用上面提到的“新访客”和“回访访客”条件：

即使此访客同时计入“新访客”和“回访访客”区段，该访客仍会在活动的访客总数中计为单个访客。

示例2：新访客和回访访客计数之间的差异还取决于您配置活动的成功量度的方式。

例如：

多个新访客访问您的网站并有资格参与活动。 这些新访客将计入新访客区段。 所有这些访客还记录了该活动的访问。

一些访客点击了转化量度，该量度已配置为“递增计数并保持用户处于活动中”。 假设这些用户中的某些用户多次点击转化量度，则转化量度不会增加。 但是，鉴于这种设置，某些用户可能会点击转化量度，然后导航回主页，再次参加活动以记录新的访问。

我的Experience Targeting (XT)报表为何包含控制体验的量度？

XT 活动应始终包含一个控制体验。如果您使用XT活动的方式与A/B Test活动类似（这是一种相当常见的情况），则控制体验数据将会很有用。 如果发现控制体验数据在报表中没有用处，则可以将其忽略。

为什么Target中的访问次数低于其他Adobe Experience Cloud解决方案中的访问次数？ section_7E626FDB417E41B8B58BBF30FB207409

由于以下几种原因，Target报告的量度数量（例如访问次数）始终低于其他Experience Cloud解决方案中报告的数量：

我的活动报表中为何没有可用的数据？ section_E4722F6445884130951DF79981C8289B

如果某个活动的内容成功交付给访客，但是该活动的报表中没有任何数据，您可能会看到以下错误消息：“没有可用于所选报表设置的数据。”

活动报表中缺少数据的原因有几个：

您在报表设置中选择的环境不正确：

如果某个活动的内容已成功交付给用户，但是该活动的报表中没有任何数据，请确保您在报表设置中选择了正确的环境（主机组）。

要更改活动报表的环境，请执行以下操作：

有关环境的更多信息，请参阅主机。

您没有任何分配给控制体验的流量

如果某个活动的内容已成功交付给用户，但其报表中没有任何数据，请确保使用具有流量的体验作为控制体验。

为什么我的A/B或MVT活动中在各个体验之间的流量分摊不均匀？ uneven

例如，我将流量拆分设置为50/50或25/25/25/25/25，但我发现，在报表中的体验之间分布差异很大。 Target报表中的访客计数不均衡有几个可以解释的原因：