电子邮件中的硬退信和软退信 hard-and-soft-bounces-in-email
当邮件服务器通知Marketo无法传递某人的电子邮件时，硬退回可能会导致该人的电子邮件地址无效。 软退回意味着将电子邮件交付给人员时出现问题；此问题会自动解决，有时可能需要几天。 硬退信和软退信都包括 多个类别.
退回分类 bounce-classification
Marketo中有5个人员字符串与存在问题的电子邮件投放相关。
- 电子邮件已暂停 — 在发生特定类型的硬退回时，设置为True。
- 电子邮件暂停原因 — 原因有很多。 此字段试图解释原因。
- 电子邮件暂停时间 — 发生违规退回时，Marketo将暂停从该时间戳中向此人发送邮件24小时。
- 电子邮件无效 — 在发生特定类型的硬退回时，设置为True。
- 电子邮件无效原因 — 硬退回的原因。
NOTE
人员到达 电子邮件已暂停 状态，无法清除电子邮件已暂停复选框。 然而，该人仍将在最初被停职后24小时被邮寄。
当人员标记为 电子邮件无效，则只能通过取消选中其记录的“人员信息”选项卡中的“电子邮件无效”框来手动重置电子邮件（我们建议您仅在您知道其电子邮件有效时才手动重置）。
PREREQUISITES
关注 这些步骤 创建电子邮件性能报表，以生成退回数据。
创建电子邮件性能报表后，屏幕应如下所示：
NOTE
垃圾邮件过滤器有时会产生硬退回。 这些“误报”并不表明此人电子邮件地址的真实有效性。
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