电子邮件中的硬退回和软退回 hard-and-soft-bounces-in-email
硬退回是在邮件服务器告知 Marketo 无法投递电子邮件时，将人员电子邮件地址视为无效。软退回意味着将电子邮件交付给人员时出现问题；此问题会自动解决，有时可能需要几天。 硬退回和软退回都包含多个类别。
退回分类 bounce-classification
Marketo中有5个人员字符串与存在问题的电子邮件投放相关。
- 电子邮件已暂停 — 当发生特定类型的硬退回时，设置为True。
- 电子邮件挂起原因 — 可能有很多原因。 此字段试图解释原因。
- 电子邮件暂停时间 — 发生违规退回时，Marketo将从此时间戳中暂停向该人员发送邮件24小时。
- 电子邮件无效 — 当发生特定类型的硬退回时，设置为True。
- 电子邮件无效原因 — 硬退回的原因。
NOTE
在人员达到 电子邮件已暂停 状态后，无法清除“电子邮件已暂停”复选框。 然而，该人仍将在最初被停职后24小时被邮寄。
当某人标记为 电子邮件无效 时，只能通过取消选中其记录的“人员信息”选项卡中的“电子邮件无效”框来手动重置他们（我们建议您仅在您知道其电子邮件有效时才手动重置）。
PREREQUISITES
执行这些步骤以创建将生成退回数据的电子邮件性能报告。
创建电子邮件性能报表后，屏幕应如下所示：
NOTE
垃圾邮件过滤器有时会产生硬退回。 这些“误报”并不表明此人电子邮件地址的真实有效性。
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