AJO 的角色和职责
Adobe Journey Optimizer (AJO) 让品牌能够在整个客户生命周期中提供互联且上下文情境化的客户历程。它能让团队大规模实现个性化互动，并使客户期望与业务目标保持一致。本文档介绍了高效利用 Journey Optimizer 时所涉及的关键角色及其对应职责，并提供了快速入门指南。
重要说明： Adobe Journey Optimizer 为不同角色设定了明确的职责。根据组织架构的不同，可由单人兼任多个或全部角色。
基于角色的快速入门指南
为简化实施流程，AJO 根据专业领域将任务划分给特定角色。每个角色专注于提供无缝客户体验所需的基本任务。
每个角色负责 AJO 实施的特定阶段工作，并确保部署流程结构清晰、高效推进。
实施顺序与角色依赖关系
成功的 Journey Optimizer 实施通常遵循以下顺序，该顺序体现了角色之间的依赖关系：
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管理员：配置环境
管理员负责为系统奠定技术基础，并确保所有用户的访问权限和配置正确无误。- 配置沙盒和权限
- 设置用户访问权限
- 配置消息渠道和技术设置
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数据工程师：创建数据基础
数据工程师负责定义数据结构和流程，这是实现个性化体验的基础。- 设计和实施架构
- 设置身份标识命名空间
- 配置数据摄取
- 创建测试轮廓
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开发人员：处理技术集成
开发人员通过实施技术集成实现 AJO 与移动应用、网站及外部系统的交互。以推送通知为例，其功能依赖于开发人员主导的配置。- 集成移动应用程序以用于发送推送通知
- 实施 Web SDK
- 使用 API 开发自定义集成
- 针对第三方系统创建自定义操作
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营销人员：创建并启动历程
营销人员在其他角色奠定的基础之上设计和部署客户体验。他们专注于受众细分、个性化内容和历程优化。- 设计受众区段
- 创建个性化内容
- 构建和测试历程
- 分析性能并优化
注意：虽然这是常规的顺序，但可以并行开展某些活动。例如，开发人员可以在数据工程师配置架构期间处理应用程序集成。
角色快速入门
在开始阶段，每个角色都要执行根据其职责重心定制的具体任务。完成这些初始步骤可确保更顺利地加入并与整体实施流程保持一致：
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对于营销人员：专注于历程创建、消息设计和营销活动执行。
示例：首先，为新客户创建欢迎电子邮件营销活动。 -
对于数据工程师：建立数据基础、配置架构并集成数据源。
示例：设置架构以跟踪客户购买历史记录，进行个性化推荐。 -
对于管理员：设置环境、管理权限和配置消息渠道。
示例：配置沙盒环境，以测试不同的消息策略。 -
对于开发人员：集成移动应用程序，实施 API 并构建自定义集成。
示例：使用 AJO API，根据客户在移动应用程序中的操作触发推送通知。
在下方单击您的角色，访问根据您的职责定制的具体指导内容：
操作说明视频 video
要了解有关 Journey Optimizer 的关键功能和用户画像的更多信息，请观看说明视频。该视频对用户界面进行了详细介绍，并重点说明以特定于角色的工作流为基础的主要功能。
其他资源
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