历程详细信息
在Adobe Journey Optimizer B2B Edition中，打开已发布的帐户或人员历程，然后选择 概述 选项卡。 查看所选历程的进度、参与度和渠道性能。
帐户历程报告帐户的进度。 人员历程报告人员的进度。 可用的小部件和量度标签因历程类型而异。 选择仪表板详细信息的相应选项卡。
对于在历程中聚合的电子邮件量度，请使用电子邮件性能报表。
帐户历程仪表板显示帐户进度、参与度、渠道性能和创作AI摘要。 数据大约需要四个小时才能开始填充到图表和表中。
历程完成
本节介绍两个完成指标：
- 历程中的帐户状态：显示帐户总数以及按历程状态细分，包括已完成、进行中和已中止。 每个区段显示状态、百分比和帐户计数。
- 随时间变化的已完成帐户：显示一段时间内完成历程的帐户数。 水平轴显示日期，垂直轴显示帐户计数。
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| NOTE |
| 在帐户历程中，历程 图表中的 帐户状态包含经过历程的帐户，即使这些帐户随后被删除也是如此。 穿透钻取不包括已删除的帐户，因此它显示的记录比图表少。 这一差异是意料之中的。 删除帐户不会更改历史历程状态计数。 |
历程参与
本节介绍两个参与量度：
- 帐户参与次数 — 此圆环图将历程中的帐户划分为 参与次数 和 未参与次数 类别。 中心图显示总数。 此可视化图表有助于快速了解总体客户参与情况。
- 参与者的参与度：显示历程中参与活动的人数。 此值计入人员而非参与活动。
历程性能
本节介绍两个重要的量度：
- 历程完成率 — 已成功完成其旅程的帐户的百分比。
- 平均历程完成时间：帐户完成历程所用的平均时间（以天为单位）。
渠道性能 email-and-sms-performance
仪表板包括所选帐户历程的电子邮件性能、短信性能和 WhatsApp性能 表。 使用可用的投放和参与量度评估每个通信接触点。
电子邮件性能表列：
- 资源名称 — 资源的名称
- 已发送 — 已发送的电子邮件数
- 投放率 — 已投放电子邮件数除以已发送数量
- 打开率 — 已打开电子邮件的数量除以投放的数量
- 点进率 — 点击电子邮件数除以发送数量
SMS性能表列：
- 资源名称 — 资源的名称
- 已发送 — 已发送的短信消息数
- 投放率 — 已投放的短信消息数除以已发送数量
- 点进率 — 点击短信消息数除以投放数量
其他操作
使用图表或表的 … 菜单访问其可用操作。
穿透钻取
对于历程 图表中的 帐户状态，请选择 穿透钻取 以深入分析各个帐户状态。
查看更多信息
选择 查看更多 以访问扩展数据。 显示的弹出窗口提供数据的细分。
要下载数据，请选择下载CSV。 要返回 概述 仪表板，请选择关闭。
人员历程仪表板显示选定历程中人员的完成、参与和电子邮件性能。
历程完成 person-journey-completion
请使用以下图表查看历程中人员的状态和完成趋势：
- 历程中的人员状态：显示人员总数并按历程状态细分。 每个区段显示状态、百分比和人员计数。
- 随时间变化的已完成人数：显示一段时间内完成历程的人数。 增量已完成系列显示每个时间间隔的完成。 累计已完成系列显示正在运行的完成总数。
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| NOTE |
| 在个人历程中，历程中 人员的状态 图表包含经过该历程的人员，即使他们后来被删除。 穿透钻取不包括已删除的人员，因此它显示的记录比图表少。 这一差异是意料之中的。 删除人员不会更改历史历程状态计数。 |
对于历程图表中人员的 状态，请单击 更多_ (…)图标，然后选择 穿透钻取 以查看个人状态。
历程参与 person-journey-engagement
人员参与度小组件显示历程中具有参与活动的人员数。 此值计入人员而非参与活动。
历程性能 person-journey-performance
请使用以下量度来复查完成性能：
- 历程完成率：完成旅程的人员百分比。
- 平均历程完成时间：人员完成历程所用的平均时间（以天为单位）。
电子邮件绩效 person-journey-email-performance
电子邮件性能表显示选定人员历程中每个电子邮件资源的计数，而不是费率：
- 资源名称：电子邮件资源的名称
- 已发送：已发送的电子邮件数
- 已传递：已传递的电子邮件数
- 已打开：已打开的电子邮件数
- 已点击：已点击的电子邮件数