参与概述仪表板

此仪表板提供参与度的全面视图,并通过快照圆环图和随时间变化的趋势显示折线图展示帐户和个人交互的实时量度。 它有助于您有效地监控和制定参与策略。

按客户列出的参与度/按人员列出的参与度

圆环图将客户或人员明确划分为参与和非参与类别。 中心数字表示每个类别中的总计数,从而可以一目了然地了解总体参与。

按帐户和人员进行的参与 {width="700" modal="regular"}

随时间变化的参与客户/随时间变化参与的人员

这些折线图显示一段时间内客户或人员的参与级别。 通过将“已参与”和“未参与”的不同行与带有时间戳的水平轴一起可视化,您可以查明趋势和模式。 您可以将鼠标悬停在一行上以显示任何给定日期的精确量度。

在一段时间内按帐户和人员进行的参与 {width="700" modal="regular"}

增强的交互

使用每个图形右上角的操作图标( )进一步处理数据。

参与仪表板数据 — 操作菜单 {width="300"}

查看更多信息

查看更多:对于所有仪表板视图,将出现一个弹出窗口,其中显示按帐户/人员划分的参与度列表。

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穿透钻取

选择​ 穿透钻取 ​以深入分析各个组状态。

应用于功能板的全局过滤器将会转移到此页面。

选择​ 查看更多 ​以查看扩展数据和见解。 根据图表,存在以下项的扩展数据:

  • 帐户
  • 人员
  • 日期
  • 状态
  • 参与
  • 未参与

数据筛选

  • 数据筛选器 — 使用​ 日期筛选器,该筛选器可反映上次参与日期。 开始日期可调。 结束日期默认为当天。

  • 属性筛选器 — 单击左上角的​ 筛选器 ​图标,以使用下列任一属性筛选数据显示:

    • 解决方案兴趣
    • 参与类型
    • 区域
    • 行业
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