帐户历程

定义包括电子邮件、短信和更多内部帐户历程的销售驱动型参与,以协调入站营销与每个购买组成员的出站销售活动。

访问和浏览帐户历程

  1. 在Adobe Experience Platform主页中,单击Adobe Journey Optimizer B2B Edition 。

  2. 在左侧导航中,单击​ 帐户历程

    访问帐户历程 {width="800" modal="regular"}

    显示的历程页面包含以下列:

    • 名称 (单击该名称可打开帐户历程进行编辑)
    • 状态
    • 描述
    • 创建者
    • 上次更新于
    • 上次更新者
    • 发布于
    • 发布者

此表包括按名称和创建者进行搜索的功能。 排序当前不可用。

您可以通过单击右上角的​ ​图标并选择或清除复选框来自定义显示的表。

选择要显示在帐户历程列表中的列

帐户历程剖析

单击​ 帐户历程 ​列表中的名称(显示为链接)以查看详细信息、进行更改并采取操作。

帐户历程工作区

每个帐户历程的编辑器标题包括:

  • 历程名称
  • 能够编辑名称(编辑 ​图标)
  • 历程的状态

标头中提供了以下操作:

  • Publish — 如果没有阻止程序错误,您可以发布旅程。 发布后,历程状态将更改为​ 实时。 如果历程出现错误,按钮将灰显,并包含内容信息: Resolve errors before publishing
  • 复制 — 此操作类似于克隆函数,但复制的历程不包含任何资源。
  • 关闭新条目 — 如果您关闭历程,则当前在历程中的帐户将继续其在历程中的路径,并且不会发生进一步的历程进入。 无法重新启动已关闭的历程。 您可以复制已关闭的历程。
  • 中止 — 如果停止历程,则历程中的帐户将立即停止进度,并且不会发生进一步的历程进入。 无法重新启动停止的历程。 如果您阻止新进入而不阻止人们的进步,请考虑改为关闭历程。
  • 删除 — 此操作将永久删除历程。

历程的状态会根据您应用的操作而更改。 根据历程的状态,某些操作在标题中不可用。

状态
描述
可用操作
草稿
可编辑的未发布历程。
  • 发布
  • 复制
  • Delete
实时
历程发布后,历程状态从草稿更改为实时。 在此状态下,它不再可编辑。
  • 复制
  • 关闭新条目
  • 中止
对新条目关闭
在顶部导航中单击关闭新条目时,历程状态将从​ 实时 ​更改为​ 已关闭新条目
  • 复制
  • 中止
已中止
当您中止历程时,历程状态从​ 实时 ​或​ 已关闭更改为新条目。 无法重新启动已中止的历程。
  • 复制
  • Delete
已完成
当历程中的所有帐户完成历程时,状态将从实时或已关闭更改为新条目,更改为已完成。
  • 复制
  • Delete

历程入门

要开始帐户历程,请创建历程,然后在历程编辑器中构建节点和历程流。

创建帐户历程

  1. 在左侧导航中,单击​ 帐户历程

  2. 单击页面右上角的​ 创建帐户历程

  3. 在对话框中,输入唯一的​ Name(必需)和​ Description(可选)。

    创建帐户历程对话框 {width="400"}

  4. 单击​ 创建

为您的历程添加帐户受众

帐户历程始终以帐户受众开始,您可以在其中向历程添加输入。

  1. 单击​ 帐户受众 ​节点可在右侧显示节点属性。

    帐户受众节点 {width="700" modal="regular"}

  2. 单击​ 添加帐户受众

    您可以通过单击​ 添加受众 ​来选择以前选择的受众区段。

  3. 要创建新的受众区段,请在左侧导航中选择​ 帐户受众

  4. 单击​ 创建受众,然后按照分段服务指南中所述的步骤操作。

历程的构建基块

历程画布 ​是历程设计器中的中心区域。 在此区域中,您可以添加并配置历程节点。 单击某个节点可打开其位于画布右侧的属性窗格,并根据您的设计设置这些窗格。

您可以使用以下任一节点类型构建旅程:

护栏

为了帮助您构建旅程而不会遇到错误,已设置以下护栏:

  • 删除拆分路径节点:不能在不删除每个路径中所有后续节点的情况下删除节点。
  • 删除合并节点:仅当有一个路径连接到该合并节点时,才能删除该合并节点。 要删除合并节点,请仅保留一个选定的路径。
  • 在帐户和人员之间切换:如果不删除每个路径中的所有后续节点,则无法将选择从帐户更改为人员。

添加节点

  1. 导航到历程编辑器。

  2. 单击路径上的加号( + )图标并选择节点类型。

  3. 设置右侧的节点属性。

删除节点

  1. 导航到历程编辑器。

  2. 在右侧的节点属性中,单击​ 删除 (垃圾桶)图标。

  3. 在配置对话框中,单击​ 删除

添加和删除路径

  1. 导航到历程编辑器。

  2. 单击路径上的加号( + )图标,然后添加拆分路径节点。

  3. 在右侧的节点属性中,选择​ 帐户

  4. 要添加更多路径,请单击​ 添加路径

    对于历程中创建的每个路径,属性中都会显示一张新路径卡。

  5. 导航到历程中的路径之一,并使用加号图标将操作或事件节点添加到此路径。

  6. 选择拆分路径节点以打开右侧的属性。

    请注意,无法删除上面有节点的路径。

  7. 要删除这些路径,必须先删除该路径上的所有节点。

计划历程

发布历程时,历程可以立即开始,也可以在计划的未来日期开始。 结束日期最多可以为从开始日期起三年。 发布历程后(实时 ​状态),您可以更新历程的结束日期,但不能更新开始日期。

  1. 导航到历程编辑器。

  2. 单击标题中的历程设置以计划您的旅程。

  3. 在对话框中,设置计划选项:

    • 选择计划类型。

      要在发布时激活历程,请选择​ 立即

      要在将来的某个日期激活历程,请选择​ 在特定日期,然后单击​ 日历 ​图标以选择日期。

      历程设置对话框 {width="400"}

    • 指定历程的​ 结束日期。 从开始日期起最多可以为三年(此字段为必填)。

  4. 单击​ 保存

    当您准备好发布旅程时,您可以在单击​ Publish ​时查看这些设置。

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