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客户历程

Last update: Wed Jul 17 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

通过从所有来源提取数据以创建个性化的跨渠道历程来开发实时客户档案。

用例
描述
示例
应用程序
使用品牌资产创建营销宣传资料
使用AEM和AdobeCampaign生成并监视电子邮件营销内容和模板。
  • 发送使用AEM创建的营销电子邮件
Campaign 和AEM
捕获客户数据
增强本机Campaign功能，以捕获客户数据用于营销活动的定位和个性化。
  • 创建用户档案并收集其他信息。
  • 订阅
AEM Forms和Campaign Standard
生成潜在客户
使用从表单提交中捕获的数据，用于潜在客户生成、客户细分和个性化营销活动。
  • 为Web和移动设备设计和发布动态和交互式表单，以便挖掘商机。
Marketo Engage和Forms
编排事务性消息传递
使用实时事件数据触发事务性消息。
  • 确认电子邮件，如注册或购物车结账确认
  • 购物车放弃
Campaign 和 Analytics
展开营销活动的受众
利用受众和配置文件数据增强营销活动。
  • 使用AEP数据增强营销活动，以实现受众分段
Campaign v8和实时客户数据 Platform
个性化电子邮件投放
利用AdobeTarget的功能，使用动态内容个性化电子邮件投放。
  • 向客户电子邮件添加个性化优惠
Campaign 和 Target
个性化数字体验
使用实时客户配置文件和集中管理的Platform区段来个性化跨Web、移动和其他数字渠道的消息传递。
  • 已知访客的内容个性化
  • 提高忠诚度注册和参与率
  • 识别面临客户流失风险的客户并与他们互动
  • 实时选件个性化
实时客户数据Platform和 Target
增强商机拓展
使用实时客户配置文件和集中管理的Platform区段来个性化跨Web、移动和其他数字渠道的消息传递
  • 已知访客的内容个性化
实时客户数据Platform和 Target
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