常见问题解答
Adobe Experience Platform Segmentation Service提供了一个用户界面和RESTful API，允许您通过Real-Time Customer Profile数据的区段定义或其他来源创建受众。 这些受众在Platform上集中配置和维护，并且可供任何Adobe解决方案随时访问。 以下是有关受众和分段的常见问题解答列表。
受众门户
以下部分列出了与受众门户相关的问题。
我是否可以访问Audience Portal和受众合成？
Audience Portal和Audience Composition适用于所有Real-Time CDP Prime和Ultimate客户（B2C、B2B和B2P版本）以及Journey Optimizer Select、Prime、Ultimate Starter和Ultimate客户。
此时，仅支持基于个人资料的受众。 以后的版本中将添加对基于帐户的受众的支持。
受众门户是否支持外部生成的预建受众？
是，Audience Portal支持外部生成的预建受众。 此时，您可以通过CSV文件导入外部生成的受众。 将来，您将能够通过批量或基于流的源连接器添加受众。
要上传外部生成的受众，我需要具有哪些权限？
要上传外部生成的受众，您需要具有“查看区段”、“管理区段”和“导入受众”权限。 上传外部生成的受众不需要基于角色的特定控件。
上传外部生成的受众时会发生什么情况？
当您上传外部生成的受众时，将创建一个数据集，并在数据集清单中可见。 数据集的名称将与您上传的外部生成受众的名称 相同。
外部生成的受众由什么组成，以及将此数据导入到Platform后会发生什么情况？
在导入外部受众工作流期间，您必须指定CSV文件中的哪个列与 主标识 相对应。 主要身份的示例包括电子邮件地址、ECID或特定于组织的自定义身份命名空间。
与此主标识列关联的数据是附加到配置文件的 only 数据。 如果没有与主标识列中的数据匹配的现有配置文件，则会创建新配置文件。 但是，此配置文件本质上是一个孤立的配置文件，因为 没有 属性或体验事件与此配置文件关联。
外部生成的受众中的所有其他数据均被视为 有效负载属性。 这些属性 仅 可在激活期间用于个性化和扩充，并且 不 附加到配置文件。 但是，这些属性存储在数据湖中。
虽然在使用区段生成器创建受众时可引用外部生成的受众，但无法使用单个配置文件属性 。
我能否将外部生成的受众数据与Platform中的现有用户档案相协调？
可以，如果主标识符匹配，则外部生成的受众将与Platform中的现有配置文件合并。协调此数据最多可能需要24小时。 如果配置文件数据尚不存在，则会在摄取数据时创建新配置文件。
对于导入到Audience Portal的外部生成的受众，如何遵循客户同意首选项？ consent
在从多个渠道捕获客户数据时，标识拼接和合并策略允许将这些数据合并到单个实时客户配置文件中。 有关客户同意偏好设置的信息在用户档案级别存储和评估。
下游目标在激活之前检查每个配置文件中的同意信息。 每个用户档案的同意信息会与特定目标的同意要求进行比较。 如果配置文件不满足要求，则该配置文件不会发送到目标。
将外部受众摄取到Audience Portal后，他们会使用主ID（如电子邮件或ECID）与现有用户档案连接。 因此，现有的同意政策将在整个激活过程中保持有效。
请注意，您应该 不 包含与外部生成的受众的同意信息，因为有效负载变量 不是 存储在配置文件存储中，而是存储在数据湖中。 相反，您 必须 使用导入了配置文件数据的Adobe Experience Platform摄取渠道。
我能否使用外部生成的受众来构建其他受众？
是，任何外部生成的受众都将显示在受众库存中，并且可用于在区段生成器中构建受众。
多久评估一次外部生成的受众？
导入期间只评估外部生成的受众 1}。 由于与这些导入受众关联的属性是非持久属性，且 不是 个人资料存储的一部分，因此，外部生成的受众唯一一次更新是手动更新现有受众。
我能否在分段过程中使用外部上传的属性？
不行。 配置文件属性旨在成为持久属性，而上传的外部生成受众数据仅包含与该外部生成受众关联的上下文数据。
外部生成的受众的上下文数据或扩充属性具有 非 持久持久性，因为其生命周期与上传的受众相关联。 因此，由于其瞬态性质，这些扩充属性 不 可用于分段。
但是，在将受众映射到批处理或基于文件的目标时，您可以使用这些外部生成的扩充属性来增加受众并进一步下游激活。
若要了解有关此功能的更多信息，请阅读有关将受众数据激活到批量配置文件导出目标的指南。
是否为外部生成的受众提供了特定的合并策略？
上传外部生成的受众时，会自动应用特定于组织的默认合并策略。 但是，您可以在导入受众工作流期间更改应用于外部生成的受众的合并策略。
可在何处激活外部生成的受众？
外部生成的受众可以映射到任何目标，并且可以在Adobe Journey Optimizer营销活动中使用。
我是否可以删除外部生成的受众？
是！可以在受众门户中删除外部生成的受众。
如果我意外上传了外部生成的受众，该怎么办？
如果您意外上传了外部生成的受众，并且想要删除数据，可以通过上传一个不含数据的一行CSV文件来清除与受众关联的用户档案。
外部生成的受众持续多长时间？
外部生成的受众的当前数据到期时间为 30天。 选择此数据到期是为了减少存储在组织内的过量数据量。
数据过期后，关联的数据集仍将显示在数据集清单中，但您 无法 激活受众，配置文件计数将显示为零。
我可以导入的外部生成受众数量是否存在上限？
您可以导入的外部生成受众数量没有限制。 但是，请注意，导入的受众 do 计入总体受众限制。
Audience Portal和Audience Composition将如何与Real-Time CDP合作伙伴数据的发布进行交互？
受众门户和受众构成将通过两种方式与合作伙伴数据交互：
- 如果您使用Prospect Profile类和工作流程摄取合作伙伴提供的潜在客户列表，则潜在客户将与配置文件服务中的合并客户配置文件分开 保留。 因此，这意味着潜在客户列表将 不会 出现在受众门户或受众构成中以供使用。
- 如果您利用合作伙伴提供的属性扩充 现有 第一方配置文件，则这些合作伙伴数据丰富的受众 将 同时显示在受众门户和受众构成中以供使用。
如何对受众使用其他属性？
对于受众，您可以添加 两个 不同类型的附加属性 — 有效负荷（上下文）属性和扩充属性。
有效负载属性是指作为外部生成受众的CSV上传的一部分摄取的属性。 这些属性 不是 引入到Real-Time Customer Profile中，但可用作下游目标的一部分。
扩充属性是来自数据集的属性，与受众组合中的受众连接。 这些属性当前只能在Adobe Journey Optimizer营销活动中使用。 即将推出对Adobe Journey Optimizer历程的支持，并且将对下游目标提供支持，以等待未来发布。
生命周期状态 lifecycle-states
以下部分列出了与受众门户中的生命周期状态和生命周期状态管理相关的问题。
不同的生命周期状态表示什么？
下图说明了不同的生命周期状态、它们所代表的含义、可在其中使用具有该状态的受众以及对于分段护栏的影响。
我可以在哪些状态下编辑受众？
可在以下生命周期状态中编辑受众：
- 草稿：如果受众是在草稿状态下编辑的，则它将保持草稿状态，除非已显式发布该受众。
- 已发布：如果编辑的受众处于已发布状态，则该受众将保持已发布状态，并且受众将会自动更新。
- 不活动：如果编辑的受众处于不活动状态，则该受众将保持不活动。 这意味着它不会进行评估或更新。 如果需要更新受众，则需要发布受众。
删除受众后，就无法对其进行编辑 。
可以将受众移动到哪些生命周期状态？
受众可以移动到的可能生命周期状态取决于受众的当前状态。
如果受众处于草稿状态，并且没有任何依赖项，则可以发布或删除该受众。
如果您的受众处于已发布状态，则可以取消激活或删除它（如果受众没有任何依赖项）。
如果您的受众处于不活动状态，则可以在受众没有任何依赖项时重新发布或删除它。
对于处于某些生命周期状态的受众，是否有任何注意事项？
只有受众 没有 任何依赖项时，处于已发布状态的受众才能移动到其他状态。 这意味着，如果在下游服务中使用受众，则无法停用或删除该受众。
如果重新发布使用批处理分段评估的受众（即受众从非活动状态变为已发布状态），则受众将在 每日批处理作业 后刷新。 首次重新发布时，用户档案和数据将与受众处于非活动状态时的 相同。
如何将受众置于草稿状态？
将受众置于草稿状态的方法取决于受众的来源。
对于使用区段生成器创建的受众，您可以通过选择区段生成器中的“另存为草稿”，将受众设置为草稿状态。
对于在受众构成中创建的受众，受众会自动另存为草稿，直到发布为止。
对于由外部创建的受众，会自动发布受众。
受众处于已发布状态后，您 无法 将原始受众更改回草稿状态。 但是，如果您复制受众，新复制的受众将处于草稿状态。
如何将受众置于已发布状态？
对于使用区段生成器或受众组合创建的受众，您可以通过在其各自的UI中选择“Publish”，将受众设置为已发布状态。
外部创建的受众会自动设置为已发布。
如何将受众置于不活动状态？
您可以通过打开受众门户中的快速操作菜单，然后选择“停用”，将已发布的受众置于不活动状态。
如何重新发布受众？
您可以通过以下方式重新发布受众：选择处于非活动状态的受众，打开Audience Portal上的快速操作菜单，然后选择Publish。
如何将受众置于已删除状态？
您可以通过打开受众门户中的快速操作菜单，然后选择删除，将受众置于删除状态。
对于生命周期状态转换，是否有任何注意事项？
是，当您在下游服务(如Adobe Journey Optimizer)中使用受众或非基于客户的受众（如基于客户的受众）时，需要注意一些注意事项。
此时，您 必须 手动检查受众是否在Adobe Journey Optimizer下游使用，因为当前未自动检查此状态。
此外，您 必须 手动检查受众是否用作基于帐户的受众的组件，因为当前也不会自动检查此状态。
复制受众时会出现什么情况？ copy
当您复制受众时，新受众将处于草稿状态，并保留应用于原始受众的相同文件夹、标记和标签。
使用受众作为子受众是否会影响生命周期状态转换？
可以，将受众用作子受众确实会影响子受众和父受众可以执行的生命周期状态转变。
为了将子受众移动到已发布状态，其所有父受众 必须 处于已发布状态。 可以在发布子受众之前发布父受众，或者，如果用户确认，则可以在发布子受众时自动发布父受众。
为了将父受众移动到非活动状态或删除状态，必须停用或删除其所有子受众 。
能否引用处于不同生命周期状态的受众？
是！如果您的受众当前处于草稿状态，您可以引用处于草稿或已发布状态的受众。 但是，为了发布此受众，您 必须 发布其他父受众。
受众库存
以下部分列出了与受众门户中的受众清单相关的问题。
是否需要其他权限才能使用受众清单功能？
不，你没有。 只要您拥有受众的编辑权限，就可以在Audience Portal中创建、更新和管理文件夹和标记。 有关管理权限的详细信息，请参阅管理权限指南。
我可以创建的文件夹数量是否存在限制？
不可以，您可以创建的文件夹数量没有限制。 有关文件夹的详细信息，请阅读Segmentation Service UI概述的受众清单部分。
可添加到受众的标记数量是否存在限制？
不可以，可以向受众添加的标记数量没有限制。 有关标记的详细信息，请阅读分段服务UI概述的受众清单部分。
我可以创建的标记数量是否存在限制？
不可以，您可以创建的标记数量没有限制。 但是，您最多可以创建 100 个类别以应用于标记。 有关标记管理的详细信息，请参阅管理标记指南。
在父文件夹中按名称或标记搜索受众时，我是否还可以搜索相关的子文件夹？
否，不支持此行为。 但是，您可以更改受众清单视图以查看 所有受众，然后在所有文件夹中搜索。 有关在受众清单中使用搜索的详细信息，请阅读分段服务UI概述的搜索部分。
创建受众时，我能否自动将其分配到文件夹中？
此时此刻，不能。 但是，此功能可能在将来提供。
我是否可以将多个受众同时移动到文件夹中？
此时此刻，不能。 但是，此功能可能在将来提供。
受众组合
以下部分列出了与受众构成相关的问题。
何时应使用受众构成而不是区段生成器？
在Platform中创建受众时，受众构成和区段生成器都可发挥重要作用。
区段生成器更适合创建受众 （用于从头开始创建受众），而受众合成更适合受众 策划和个性化（基于现有受众创建新受众）。
下表说明了这两种服务之间的差异：
- 单阶段受众生成
- 从配置文件、时间序列和多实体数据创建受众的基本块
- 用于创建 一个 受众
- 使用基于集的操作的多阶段受众生成
- 使用区段生成器创建的受众并应用数据扩充选项，例如排名配置文件属性和拆分为子受众
- 用于同时创建 多个 受众
若要了解有关区段生成器的更多信息，请阅读区段生成器指南。 要了解有关受众构成的更多信息，请阅读受众构成指南。
我可以在受众构成中使用外部生成的受众吗？
此时此刻，不能。 但是，此功能应在不久的将来提供。
我是否可以将受众从受众组合发送到所有下游目标和渠道？
此时此刻，不能。 目前，您可以在Adobe Journey Optimizer促销活动和Real-Time CDP目标中使用受众构成中的受众。 未来版本中将支持Adobe Journey Optimizer历程。
对于作文的数量是否有任何保障？
此时，每个沙盒只能有 10 个已发布的合成。 此护栏计划在未来版本中增加。
受众构成的工作流护栏是什么？
组合元件的放置遵循如下刚性结构：
- 您 始终 以受众块开始以选择开始活动。 您最多可以有 个 受众块。
- 您可以选择添加受众块之后的排除块。
- 您可以选择添加跟随排除块的扩充块。 每个组合只能使用 一个 扩充块。
- 您可以选择添加排名或拆分块。 您只能 针对每个组合 具有其中一个块。
- 您 始终 以保存块结尾，以保存您的受众。
此外，还有以下限制(？) 在使用以下块时应用：
-
拆分块
- 此块仅支持 字符串 数据类型。 拆分块 不支持 日期或布尔数据类型。
- 此外，此块 不 支持扩充属性。
-
排除块
- 此块 不支持 日期或布尔数据类型。
-
排名块
- 此块 不 支持扩充属性。
有关使用受众合成的更多详细信息，请参阅受众合成UI指南。
何时保存和评估使用受众构成创建的受众？
在受众构成中创建受众时，会自动保存受众。 受众的创建时间将是第一次进行此自动保存。
创建受众组合后，最多可能需要48小时才能评估和激活该组合，以供在下游服务(例如Real-Time CDP目标或Adobe Journey Optimizer渠道)中使用。
何时可以使用我创建的受众？
在受众组合中创建的受众将 立即 显示在受众门户中。 但是，要在Adobe Journey Optimizer中使用它，您必须在评估后至少等待24小时。
评估作业是否显示在监视部分中？
此时，评估UI中显示 不是。
我可以在其他构图中使用受众构图吗？
否，使用受众组合 创建的受众不能 用作其他受众组合中的输入。
在受众构成中如何进行拆分？
通过受众拆分，可将受众进一步细分为更小的组。
当按属性划分时，组之间存在互斥性。 这意味着，如果记录满足多个拆分路径的条件，将从左侧为其分配 第一个 路径，而不是向任何其他路径分配 个。
按百分比拆分时，拆分 随机 完成。 这意味着用户档案将随机分配给每个路径。
有关拆分块的更多信息，请阅读受众合成UI指南。
我是否可以在受众构成工作流中使用所有分段类型？
是，受众构成工作流支持所有分段类型（批次分段、流式分段和边缘分段）。 但是，由于合成当前每天仅运行一次，即使包含流评估或边缘评估的受众，结果也将基于执行合成时的受众成员资格。
受众会员资格
以下部分列出了与受众成员资格相关的问题。
如何确认个人资料在受众中的成员资格？
要确认配置文件的受众成员资格，请访问要确认的配置文件的配置文件详细信息页面。 选择 属性，然后选择 查看JSON，您可以确认segmentMembership对象包含受众的ID。
批量分段如何解决用户档案成员资格问题？
使用批处理分段评估的受众每天都会解析，受众成员资格结果会记录到配置文件的segmentMembership属性中。 个人资料查找在查找时生成个人资料的新版本，但 不会 刷新批次分段结果。
因此，在对配置文件进行更改时，例如将两个配置文件合并在一起，在查找配置文件时，这些更改 将 显示在配置文件中，但在再次运行区段评估作业之前，不会 反映在segmentMembership属性中。
例如，假设您已创建两个互斥受众：受众A适用于住在华盛顿的人，受众B适用于 不 住在华盛顿的人。 有两个配置文件 — 配置文件1适用于住在华盛顿的人，而配置文件2适用于住在俄勒冈州的人。
批处理分段评估作业运行时，用户档案1将转到受众A，而用户档案2将转到受众B。稍后，但在第二天的批处理分段评估作业运行之前，有一个事件可协调进入Platform的两个用户档案。 因此，将创建一个包含配置文件1和2的合并配置文件。
在运行下一个批处理区段评估作业之前，新合并的配置文件将具有 配置文件1和配置文件2中的受众成员资格。 因此，这意味着它将同时是 受众A和受众B的成员，尽管这些受众的定义相互矛盾。 对于最终用户，这与连接配置文件之前的 完全相同的情况，因为始终只涉及一个人，并且Platform刚刚 没有 足够的信息将两个配置文件连接在一起。
如果您使用配置文件查找来检索新创建的配置文件并查看其受众成员资格，则表明它是 受众A和 受众B的成员，尽管这两个受众的定义相互矛盾。 运行每日批次分段评估作业后，将更新受众成员资格以反映配置文件数据的此更新状态。
如果您需要更高的实时受众分辨率，请使用流分段或边缘分段。
流式数据在批量分段工作流中可用需要多长时间？
在批量分段工作流中可以使用流数据最多可能需要三个小时。
例如，如果批处理分段作业在晚上9点运行，则保证包含流摄取的数据 一直到晚上 6点。 包括下午6点后但晚上9点 之前摄取的流式摄取数据。