常见问题解答

Adobe Experience Platform Segmentation Service 提供了一个用户界面和RESTful API,允许您通过区段定义或其他来源创建受众。 Real-Time Customer Profile 数据。 这些受众在Platform上集中配置和维护,并且可供任何Adobe解决方案随时访问。 以下是有关受众和分段的常见问题解答列表。

受众门户

以下部分列出了与受众门户相关的问题。

我是否可以访问Audience Portal和受众合成?

Audience Portal和Audience Composition适用于所有Real-Time CDP Prime和Ultimate客户(B2C、B2B和B2P版本)以及Journey Optimizer Select、Prime、Ultimate Starter和Ultimate客户。

此时,仅支持基于个人资料的受众。 以后的版本中将添加对基于帐户的受众的支持。

受众门户是否支持外部生成的预建受众?

是,Audience Portal支持外部生成的预建受众。 此时,您可以通过CSV文件导入外部生成的受众。 将来,您将能够通过批量或基于流的源连接器添加受众。

要上传外部生成的受众,我需要具有哪些权限?

要上传外部生成的受众,您需要具有“查看区段”、“管理区段”和“导入受众”权限。 上传外部生成的受众不需要基于角色的特定控件。

上传外部生成的受众时会发生什么情况?

上传外部生成的受众时,将创建以下项目:

  • 数据集
    • 数据集将在数据集清单中可见,数据集的名称将是 相同 作为您上传的外部生成受众的名称。
  • 批处理作业
    • 批处理作业将 自动 在上传外部生成的受众时运行。 这表示您需要 需要等待运行每日分段作业才能激活外部生成的受众。
  • 临时架构
    • A 新建 将创建XDM架构以用于外部生成的受众。 此XDM架构中的字段已命名以与也创建的数据集一起使用。

外部生成的受众由什么组成,以及将此数据导入到Platform后会发生什么情况?

在导入外部受众工作流期间,您必须指定CSV文件中的哪一列与 主要身份. 主要身份的示例包括电子邮件地址、ECID或特定于组织的自定义身份命名空间。

与此主标识列关联的数据是 仅限 附加到用户档案的数据。 如果没有与主标识列中的数据匹配的现有配置文件,则会创建新配置文件。 但是,此用户档案基本上是孤立的用户档案,因为 属性或体验事件与此配置文件关联。

会考虑外部生成的受众中的所有其他数据 有效负载属性. 这些属性可以 仅限 用于在激活期间进行个性化和扩充,并且 已附加到配置文件。 但是,这些属性存储在数据湖中。

虽然在使用区段生成器创建受众时,可以引用外部生成的受众,但单个配置文件属性 无法 使用。

我能否将外部生成的受众数据与Platform中的现有用户档案相协调?

可以,如果主标识符匹配,则外部生成的受众将与Platform中的现有配置文件合并。协调此数据最多可能需要24小时。 如果配置文件数据尚不存在,则会在摄取数据时创建新配置文件。

我能否使用外部生成的受众来构建其他受众?

是,任何外部生成的受众都将显示在受众库中,并可用于在中构建受众。 区段生成器.

我能否在分段过程中使用外部上传的属性?

不行。 配置文件属性旨在成为持久属性,而上传的外部生成受众数据仅包含与该外部生成受众关联的上下文数据。

外部生成的受众的上下文数据或扩充属性包括 持久、持久,因为其生命周期与上传的受众相关联。 因此,由于其瞬态性质,这些丰富属性包括 可用于分段。

但是,在将受众映射到批处理或基于文件的目标时,您可以使用这些外部生成的扩充属性来增加受众并进一步下游激活。

要了解有关此功能的更多信息,请阅读以下内容的指南: 将受众数据激活到批量配置文件导出目标.

是否为外部生成的受众提供了特定的合并策略?

上传外部生成的受众时,会自动应用特定于组织的默认合并策略。 但是,您可以在导入受众工作流期间更改应用于外部生成的受众的合并策略。

可在何处激活外部生成的受众?

外部生成的受众可以映射到任何RTCDP目标,并且可以在Adobe Journey Optimizer营销活动中使用。

外部生成的受众多久才能准备好进行激活?

如果激活到流目标,则来自外部生成受众的数据将在两个小时内可用。

如果激活到批处理目标,则来自外部生成受众的数据将与下一个24小时分段作业同步。

我是否可以删除外部生成的受众?

是!可以在受众门户中删除外部生成的受众。

如果我意外上传了外部生成的受众,该怎么办?

如果您意外上传了外部生成的受众,并且想要删除数据,可以通过上传一个不含数据的一行CSV文件来清除与受众关联的用户档案。

外部生成的受众持续多长时间?

外部生成的受众的当前数据到期日期为 30天. 选择此数据到期是为了减少存储在组织内的过量数据量。

在数据过期后,关联的数据集仍将在数据集清单中可见,但您将 能够激活受众,则用户档案计数将显示为零。

Audience Portal和Audience Composition将如何与Real-Time CDP合作伙伴数据的发布进行交互?

受众门户和受众构成将通过两种方式与合作伙伴数据交互:

  1. 如果您使用Prospect Profile类和工作流程摄取合作伙伴提供的潜在客户列表,则将保留潜在客户 单独 来自配置文件服务中的合并客户配置文件。 因此,这意味着潜在客户列表将 显示在受众门户或受众构成中以供使用。
  2. 如果您利用合作伙伴提供的属性来扩充 现有 第一方用户档案,这些富含合作伙伴数据的受众 会同时显示在受众门户和受众构成中以供使用。

如何对受众使用其他属性?

对于受众,存在 您可以添加的不同类型的其他属性 — 有效负荷(上下文)属性和扩充属性。

有效负载属性是指作为外部生成受众的CSV上传的一部分摄取的属性。 这些属性包括 已摄取到Real-time Customer Profile,但可用作下游目标的一部分。

扩充属性是来自数据集的属性,与受众组合中的受众连接。 这些属性当前只能在Adobe Journey Optimizer营销活动中使用。 即将推出对Adobe Journey Optimizer历程的支持,并且将对下游目标提供支持,以等待未来发布。

激活渠道
CSV自定义上传的受众
受众构成中的受众
Real-Time CDP目标
可以激活有效负载属性和受众。
只能激活受众。 扩充属性 无法 被激活。
Adobe Journey Optimizer Campaigns
无法激活受众和有效负载属性。
受众和扩充属性都可以激活。

生命周期状态 lifecycle-states

以下部分列出了与受众门户中的生命周期状态和生命周期状态管理相关的问题。

不同的生命周期状态表示什么?

下图说明了不同的生命周期状态、它们所代表的含义、可在其中使用具有该状态的受众以及对于分段护栏的影响。

State
定义
在Audience Portal中可见?
在目标中是否可见?
是否影响分段限制?
对基于文件的受众的影响
对受众评估的影响
是否在其他受众中可用?
可编辑
草稿
中的受众 草稿 状态是一个仍在开发中的受众,尚未准备好用于其他服务。
是的,但可以隐藏。
可在细化过程中导入或更新。
评估以获取准确的发布计数。
是,但不建议使用。
发布日期
中的受众 已发布 状态是已准备好用于所有下游服务的受众。
可以导入或更新。
使用批量、流式或边缘分段进行评估。
不活跃
中的受众 不活动 state是当前未使用的受众。 它仍存在于Platform中,但会 在标记为草稿或发布之前可用。
否,但可以显示。
不再更新。
Platform不再评估或更新。
已删除
中的受众 已删除 state是一个已删除的受众。 实际删除数据最多可能需要几分钟才能执行。
已删除基础数据。
删除完成后,不会进行数据评估或执行。

我可以在哪些状态下编辑受众?

可在以下生命周期状态中编辑受众:

  • 草稿:如果以草稿状态编辑受众,则受众将保持草稿状态,除非其已明确发布。
  • 已发布:如果编辑的受众处于已发布状态,则它仍将处于已发布状态,并且受众将会自动更新。
  • 不活动:如果编辑的受众处于不活动状态,则它仍将保持不活动状态。 这意味着它不会进行评估或更新。 如果需要更新受众,则需要发布受众。

删除受众后,该受众将 无法 将被编辑。

可以将受众移动到哪些生命周期状态?

受众可以移动到的可能生命周期状态取决于受众的当前状态。

概述受众可用的可能的生命周期状态转变的图表。

如果受众处于草稿状态,并且没有任何依赖项,则可以发布或删除该受众。

如果您的受众处于已发布状态,则可以取消激活或删除它(如果受众没有任何依赖项)。

如果您的受众处于不活动状态,则可以在受众没有任何依赖项时重新发布或删除它。

对于处于某些生命周期状态的受众,是否有任何注意事项?

处于已发布状态的受众只能移到其他状态(如果受众确实如此) 有家属。 这意味着,如果在下游服务中使用受众,则无法停用或删除该受众。

如果重新发布使用批次分段评估的受众(即受众从不活跃变为已发布),则受众将刷新 之后 每日批处理作业。 首次重新发布时,用户档案和数据将为 相同 受众处于非活动状态时的情况。

如何将受众置于草稿状态?

将受众置于草稿状态的方法取决于受众的来源。

对于使用区段生成器创建的受众,您可以通过选择“另存为草稿”在区段生成器中。

对于在受众构成中创建的受众,受众会自动另存为草稿,直到发布为止。

对于由外部创建的受众,会自动发布受众。

受众进入已发布状态后,您可以 无法 将原始受众重新更改为草稿状态。 但是,如果您复制受众,新复制的受众将处于草稿状态。

如何将受众置于已发布状态?

对于使用区段生成器或受众合成创建的受众,您可以通过选择“Publish"。

外部创建的受众会自动设置为已发布。

如何将受众置于不活动状态?

您可以通过在Audience Portal中打开快速操作菜单,然后选择“取消激活“。

如何重新发布受众?

NOTE
“重新发布”状态与受众行为的已发布状态相同。

您可以通过以下方式重新发布受众:选择处于非活动状态的受众,打开Audience Portal上的快速操作菜单,然后选择 Publish.

如何将受众置于已删除状态?

IMPORTANT
您只能删除符合以下条件的受众 用于任何下游激活。 此外,您无法删除另一个受众中引用的受众。 如果您无法删除受众,请确保您已 将其用于任何下游服务,或用作其他受众的构建基块。

您可以通过打开受众门户中的快速操作菜单,然后选择 删除.

对于生命周期状态转换,是否有任何注意事项?

是,当您在下游服务(如Adobe Journey Optimizer)中使用受众或非基于客户的受众(如基于客户的受众)时,需要注意一些注意事项。

此时,您 必须 手动检查受众是否在Adobe Journey Optimizer下游使用,因为当前不会自动检查此状态。

此外,您 必须 手动检查受众是否用作基于帐户的受众的组件,因为当前也不会自动检查此状态。

复制受众时会出现什么情况? copy

当您复制受众时,新受众将处于草稿状态,并保留应用于原始受众的相同文件夹、标记和标签。

使用受众作为子受众是否会影响生命周期状态转换?

NOTE
父受众是指 用途 作为受众依赖关系的另一个受众。
子受众是指 用作 受众的依赖关系。

可以,将受众用作子受众确实会影响子受众和父受众可以执行的生命周期状态转变。

为了将子受众移动到已发布状态,其所有父受众 必须 处于已发布状态。 可以在发布子受众之前发布父受众,或者,如果用户确认,则可以在发布子受众时自动发布父受众。

为了将父受众移动到非活动状态或删除状态,其所有子受众都将 必须 将被停用或删除。

能否引用处于不同生命周期状态的受众?

是!如果您的受众当前处于草稿状态,您可以引用处于草稿或已发布状态的受众。 但是,要发布此受众,您必须 必须 发布其他父受众。

受众库存

以下部分列出了与受众门户中的受众清单相关的问题。

是否需要其他权限才能使用受众清单功能?

不,你没有。 只要您拥有受众的编辑权限,就可以在Audience Portal中创建、更新和管理文件夹和标记。 有关管理权限的更多信息,请阅读 管理权限指南.

我可以创建的文件夹数量是否存在限制?

不可以,您可以创建的文件夹数量没有限制。 有关文件夹的详细信息,请阅读 受众库存部分 分段服务UI概述的。

可添加到受众的标记数量是否存在限制?

不可以,可以向受众添加的标记数量没有限制。 有关标记的更多信息,请阅读 受众库存部分 分段服务UI概述的。

我可以创建的标记数量是否存在限制?

不可以,您可以创建的标记数量没有限制。 但是,最多可以创建 100 要应用于标记的类别。 有关标签管理的更多信息,请参阅 管理标记指南.

在父文件夹中按名称或标记搜索受众时,我是否还可以搜索相关的子文件夹?

否,不支持此行为。 但是,您可以更改受众库存视图来查看 所有受众,然后在所有文件夹中搜索。 有关在受众清单中使用搜索的详细信息,请阅读 搜索部分 分段服务UI概述的。

创建受众时,我能否自动将其分配到文件夹中?

此时此刻,不能。 但是,此功能可能在将来提供。

我是否可以将多个受众同时移动到文件夹中?

此时此刻,不能。 但是,此功能可能在将来提供。

受众组合

以下部分列出了与受众构成相关的问题。

何时应使用受众构成而不是区段生成器?

在Platform中创建受众时,受众构成和区段生成器都可发挥重要作用。

区段生成器更适合受众 创建 (用于从头开始构建受众),而受众构成更适合受众 简化和个性化 (用于基于现有受众创建新受众)。

下表说明了这两种服务之间的差异:

区段生成器
受众组合
  • 单阶段受众生成
  • 从配置文件、时间序列和多实体数据创建受众的基本块
  • 用于创建 受众
  • 使用基于集的操作的多阶段受众生成
  • 使用区段生成器创建的受众并应用数据扩充选项,例如排名配置文件属性和拆分为子受众
  • 用于创建 多个 同时访问受众

要了解有关区段生成器的更多信息,请阅读 区段生成器指南. 要了解有关受众构图的更多信息,请阅读 受众构成指南.

我可以在受众构成中使用外部生成的受众吗?

此时此刻,不能。 但是,此功能应在不久的将来提供。

我是否可以将受众从受众组合发送到所有下游目标和渠道?

此时此刻,不能。 目前,您可以在Adobe Journey Optimizer促销活动和Real-Time CDP目标中使用受众构成中的受众。 未来版本中将支持Adobe Journey Optimizer历程。

对于作文的数量是否有任何保障?

此时,您只能 10 每个沙盒发布的合成。 此护栏计划在未来版本中增加。

受众构成的工作流护栏是什么?

组合元件的放置遵循如下刚性结构:

  1. 始终 从 受众 块以选择您的开始活动。 您最多可以拥有 受众 封锁。
  2. 您可以选择添加 排除 后面跟有块 受众 封锁。
  3. 您可以选择添加 扩充 后面跟有块 排除 封锁。 您只能使用 扩充 每个组合的块。
  4. 您可以选择添加 排名 或 Split 封锁。 您可以 仅限 每种组合都有一个这样的块。
  5. 始终 结尾是 保存 阻止以保存受众。

此外,还有以下限制(?) 在使用以下块时应用:

  • 拆分块

    • 此块仅支持 字符串 数据类型。 拆分块可以 支持日期或布尔数据类型。
    • 此外,此块可以 支持扩充属性。
  • 排除块

    • 此块可以 支持日期或布尔数据类型。
  • 排名块

    • 此块可以 支持扩充属性。

有关使用受众构图的更多详细信息,请参阅 受众合成UI指南.

何时保存和评估使用受众构成创建的受众?

在受众构成中创建受众时,会自动保存受众。 受众的创建时间将是第一次进行此自动保存。

创建受众后,评估可能需要24小时。

何时可以使用我创建的受众?

在受众构成中创建的受众将 立即 会在受众门户中显示。 但是,要在Adobe Journey Optimizer中使用它,您必须在评估后至少等待24小时。

评估作业是否显示在监视部分中?

此时,评估作业为 显示在监控UI中。

我可以在其他构图中使用受众构图吗?

否,使用受众构成创建的受众 无法 用作其他受众组合中的输入。

在受众构成中如何进行拆分?

通过受众拆分,可将受众进一步细分为更小的组。

当按属性划分时,组之间存在互斥性。 这意味着,如果记录满足多个拆分路径的条件,则会为其分配 第一 从左到右的路径 分配给任何其他路径。

按百分比拆分时,拆分为 随机 完成。 这意味着用户档案将随机分配给每个路径。 拆分 持久,这意味着每次评估时,用户档案都位于同一子受众中。

NOTE
以前,受众组合中的拆分是 持久。

有关Split块的更多信息,请阅读 受众合成UI指南.

我是否可以在受众构成工作流中使用所有分段类型?

是,所有分段类型(批量分段、流式分段和边缘分段)在受众构成工作流中受支持。 但是,由于合成当前每天仅运行一次,即使包含流评估或边缘评估的受众,结果也将基于执行合成时的受众成员资格。

受众会员资格

以下部分列出了与受众成员资格相关的问题。

如何确认个人资料在受众中的成员资格?

要确认配置文件的受众成员资格,请访问要确认的配置文件的配置文件详细信息页面。 选择 属性,后接 查看JSON,您可以确认 segmentMembership 对象包含受众的ID。

批量分段如何解决用户档案成员资格问题?

使用批处理分段评估的受众每天都会解析,并且受众成员资格结果会记录到用户档案的 segmentMembership 属性。 配置文件查找会在查找时生成新版本的配置文件,但它会 刷新批次分段结果。

因此,在对配置文件进行更改(例如将两个配置文件合并在一起)时,这些更改将生效 在查找时显示在配置文件中,但 反映在 segmentMembership 属性,直到再次运行区段评估作业为止。

例如,假设您创建了两个互斥受众:受众A适用于生活在华盛顿的人,受众B适用于生活在华盛顿的人 住在华盛顿。 有两个配置文件 — 配置文件1适用于住在华盛顿的人,而配置文件2适用于住在俄勒冈州的人。

批处理分段评估作业运行时,用户档案1将转到受众A,而用户档案2将转到受众B。稍后,但在第二天的批处理分段评估作业运行之前,有一个事件可协调进入Platform的两个用户档案。 因此,将创建一个包含配置文件1和2的合并配置文件。

在运行下一个批处理区段评估作业之前,新的合并配置文件将具有中的受众成员资格 两者 配置文件1和配置文件2。 因此,这意味着它将成为 两者 受众A和受众B,尽管这些受众的定义相互矛盾。 对于最终用户,这是 完全相同的情况 就像之前用户档案连接在一起一样,因为总是只有一个人参与,而平台就是这样做的 具有足够的信息,可将两个用户档案连接在一起。

如果您使用个人资料查找来检索新创建的个人资料并查看其受众成员资格,则它将显示为成员 两者 受众A和受众B,尽管这两个受众的定义相互矛盾。 运行每日批次分段评估作业后,将更新受众成员资格以反映配置文件数据的此更新状态。

如果您需要更高的实时受众分辨率,请使用流分段或边缘分段。

流式数据在批量分段工作流中可用需要多长时间?

在批量分段工作流中可以使用流数据最多可能需要三个小时。

例如,如果批处理分段作业在晚上9点运行,则它一定包含流式摄取的数据 直到 下午6点。 流式处理下午6点后但晚上9点之前摄取的摄取数据 五月 包括。

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