操作中心 actions-center

AEM as Cloud Service 在发生需要立即采取行动的关键事件时会发送“操作中心”电子邮件通知,并主动提出优化建议。示例包括阻塞队列或一组即将过期的凭据;可在下表中查看完整的“操作中心”通知类型集,此表也会随着时间不断扩充。

在收到操作中心电子邮件通知后,可以单击该通知以打开AEMas a Cloud Service的操作中心,此时会显示一个弹出窗口,其中显示了说明客户要执行的操作的附加上下文。

除了显示有关刚刚单击的电子邮件通知的信息外,“操作中心”还充当可供查看和管理一组当前和过往通知的中心。

“操作中心”中会显示两个高级类别的通知:

  1. 操作问题 – 已发生事件,通常需要及时予以解决。例如,解决锁定队列。
  2. 主动建议 – Adobe 对客户在不久的将来应采取的行动提出了建议。例如,停止引用已弃用的 UI。

有关“操作中心”当前支持的通知,请参阅下表

通过“操作中心”,您可以选择特定的程序和环境,这将对范围有筛选效果。

配置 configuration

要配置接收“操作中心”电子邮件通知的功能,请创建本文中讲解的“产品配置文件”,即事件通知 - Cloud Service和主动通知 - Cloud Service。此外,还要将组织的相应 Adobe ID 分配给这些配置文件。这允许管理员确定哪些用户有资格接收这些电子邮件通知。

NOTE
“操作中心”电子邮件通知在组织级别运行,因此,订阅者将收到有关所有程序以及这些程序中的环境的通知。

详细的用户流程 detailed-user-flow

单击电子邮件即可进入“操作中心”,此时会出现一个弹出窗口,其中显示您单击的通知的上下文,在某些情况下,还会显示描述如何采取更正操作的其他信息的链接。 您也可以直接访问“操作中心”(网址为 https://experience.adobe.com/aem/actions-center),并且可在其中选择相关的程序和环境。

问题详细信息

单击​ 了解更多 ​链接可将用户导航至本文,可参考以下受支持的通知类型列表中的通知类型,其中提供了有关执行哪项操作的指南。

在“操作中心”,您可以查看其他最新通知的列表。建议使用“操作”列表来确认通知,以便向 Adobe 表明您的组织已了解该任务,并稍后在采取纠正措施后解决该通知。

通知列表

在大多数情况下,弹出窗口应该提供解决问题所需的所有上下文。 但是,如果Adobe支持存在问题,您可以单击 联系支持人员 弹出窗口中的链接。 这将弹出一个表单,您可以在其中描述并提交问题,以创建支持工单,它还将包含对特定通知的引用,以便 Adobe 支持工程师能够了解相关情况。

联系支持人员 1

联系支持人员 2

与所有支持工单一样,它将出现在 Adobe Admin Console 的“支持案例”选项卡中,您可以在其中跟踪它并添加其他评论。

Admin Console 支持

将出现哪些通知? which-notification

AEM as a Cloud Service 有多种类型的通知,但只有一部分会出现在“操作中心”,如下表中所示。

通知类型
描述
如何配置
出现在操作中心
操作问题
需要立即采取行动的关键问题
分配给“事件通知 - Cloud Service”产品配置文件的用户
X
主动建议
应该计划的优化
分配给“主动通知 - Cloud Service”产品配置文件的用户
X
Cloud Manager 管道状态
有关您的管道状态的信息
在中选中具有业务负责人、项目管理员或部署管理员角色的“其他”复选框的用户 Experience Cloud首选项, as 此处说明.

支持的通知类型 supported-notification-types

下表列出了“操作中心”当前支持的通知类型。通知目前仅适用于生产环境。

通知类型
相关产品配置文件
纠正措施
已锁定的复制队列
问题
按照复制文档中的说明执行操作来解锁队列
持久GraphQL查询无效
问题
GraphQL通过引用 持久GraphQL查询疑难解答文档
到期的 S2S 证书
主动
参阅为服务器端 API 生成访问令牌文档,了解如何刷新凭据
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