操作中心 actions-center

AEM as Cloud Service 在发生需要立即采取行动的关键事件时会发送“操作中心”电子邮件通知,并主动提出优化建议。示例包括阻塞队列或一组即将过期的凭据;可在下表中查看完整的“操作中心”通知类型集,此表也会随着时间不断扩充。

在收到操作中心电子邮件通知后,可以单击该通知以打开AEM as a Cloud Service的操作中心,此时会显示一个弹出窗口,其中显示了说明客户应采取的操作的附加上下文。

除了显示有关刚刚单击的电子邮件通知的信息外,“操作中心”还充当可供查看和管理一组当前和过往通知的中心。

“操作中心”中会显示两个高级类别的通知:

  1. 操作问题 – 已发生事件,通常需要及时予以解决。例如,解决锁定队列。
  2. 主动建议 – Adobe 对客户在不久的将来应采取的行动提出了建议。例如,停止引用已弃用的 UI。

有关“操作中心”当前支持的通知,请参阅下表

通过“操作中心”,您可以选择特定的程序和环境,这将对范围有筛选效果。

配置 configuration

要配置接收操作中心电子邮件通知,请按照通知配置文件下的说明创建产品配置文件,即“事件通知” — “Cloud Service”和“主动通知” — “Cloud Service”。 此外,还要将组织的相应 Adobe ID 分配给这些配置文件。这允许管理员确定哪些用户有资格接收这些电子邮件通知。

NOTE
“操作中心”电子邮件通知在组织级别运行,因此,订阅者将收到有关所有程序以及这些程序中的环境的通知。

详细的用户流程 detailed-user-flow

单击电子邮件即可进入“操作中心”,此时会出现一个弹出窗口,其中显示您单击的通知的上下文,在某些情况下,还会显示描述如何采取更正操作的其他信息的链接。 您也可以直接访问“操作中心”(网址为 https://experience.adobe.com/aem/actions-center),并且可在其中选择相关的程序和环境。

问题详细信息

单击​ 了解更多 ​链接可将用户导航至本文,可参考以下受支持的通知类型列表中的通知类型,其中提供了有关执行哪项操作的指南。

在“操作中心”,您可以查看其他最新通知的列表。建议使用“操作”列表来确认通知,以便向 Adobe 表明您的组织已了解该任务,并稍后在采取纠正措施后解决该通知。

通知列表

在大多数情况下,弹出窗口应该提供解决问题所需的所有上下文。 但是,如果对Adobe支持存在疑问,您可以单击弹出窗口中的​ 联系支持人员 ​链接。 这将弹出一个表单,您可以在其中描述并提交问题,以创建支持工单,它还将包含对特定通知的引用,以便 Adobe 支持工程师能够了解相关情况。

联系支持人员 1

联系支持人员 2

与所有支持工单一样,它将出现在 Adobe Admin Console 的“支持案例”选项卡中,您可以在其中跟踪它并添加其他评论。

Admin Console 支持

将出现哪些通知? which-notification

AEM as a Cloud Service 有多种类型的通知,但只有一部分会出现在“操作中心”,如下表中所示。

通知类型
描述
如何配置
出现在操作中心
操作问题
需要立即采取行动的关键问题
分配给“事件通知 - Cloud Service”产品配置文件的用户
X
主动建议
应该计划的优化
分配给“主动通知 - Cloud Service”产品配置文件的用户
X
Cloud Manager 管道状态
有关您的管道状态的信息
Experience Cloud首选项中选中“业务所有者”、“项目管理员”或“部署管理员”角色、“其他”复选框的用户,请参阅通知

支持的通知类型 supported-notification-types

下表列出了“操作中心”当前支持的通知类型。通知目前仅适用于生产环境。

通知类型
相关产品配置文件
纠正措施
已锁定的复制队列
问题
按照复制文档中的说明执行操作来解锁队列
持久GraphQL查询无效
问题
通过引用持久的GraphQL查询疑难解答文档修复无效的GraphQL查询
源头流量尖峰
问题
通过配置速率限制流量过滤器规则来Protect您的来源,这些规则在低于默认来源流量尖峰警报的阈值时触发。 请参阅引用了教程的流量过滤器规则文档中的使用流量规则阻止DoS和DDoS攻击部分。
已触发CDN流量过滤器规则
问题
如果匹配的流量过滤器规则反映的是攻击,并且您的网站没有阻止该流量,请通过在阻止模式下配置流量过滤器规则来保护您的网站。 请参阅引用了教程的流量过滤器规则文档的使用流量过滤器规则(包括WAF规则)保护网站部分。
Splunk日志转发错误
问题
检查您的Splunk端点是否工作正常,以及是否可以从您的AEM Cloud Service环境访问。 有关日志转发的详细信息,请访问Splunk日志转发文档。 如果您需要帮助进行故障排除,或者需要对日志记录配置进行更改,请Adobe提出支持工单。
页面包含大量节点
主动
减少页面中的节点总数。 请参阅页面复杂性文档
大量正在运行的工作流实例
主动
终止不再需要的正在运行的工作流。 了解如何配置清除作业
到期的 S2S 证书
主动
参阅为服务器端 API 生成访问令牌文档,了解如何刷新凭据
已弃用的服务用户映射
主动
了解如何使用新的Sling服务用户映射格式,如Sling服务用户映射和服务用户定义的最佳实践中所述
高连接数
主动
高级联网文档中了解连接池
直接添加到自定义组的用户
主动
需要将用户添加到相关的IMS组,并且这些IMS组需要添加为AEM组的成员。 与IMS最佳实践保持一致
缺少JCR内容
主动
添加缺失的JCR内容节点。 请参阅Assets内容验证器文档
未清除已完成的工作流
主动
通过清除已超过90天的工作流实例,最大程度地减少工作流实例数并提高性能。 了解如何配置维护任务
页面中缺少Sling资源类型
主动
添加缺少的Sling资源类型节点。 请参阅Assets内容验证器文档
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