教程：规划交互式通信 tutorial-plan-the-interactive-communication
规划交互式通信的剖析
本教程是创建您的第一个交互式通信系列中的步骤。 建议按时间顺序跟踪系列，以了解、执行和演示完整的教程用例。
规划交互式通信的第一步是最终确定交互式通信的内容。 法律、金融、支持或营销等部门的主题专家可以帮助您最终确定内容。 内容定稿后，您必须对其进行分析以确定创建交互式通信所需的各种资源类型。
Planning注意事项 planning-considerations
交互式通信包括以下元素：
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静态文本 大多包括交互式通信中本质上通用的部分，这些部分包括在与所有客户的通信中。 例如，页眉、页脚、问候语或免责声明。
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来自后端系统（表单数据模型）的数据 特定于客户，并且与交互式通信动态合并。 例如，可以使用表单数据模型来获取策略编号或地址。
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交互式通信打印和Web版本的 布局或模板。
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顺序，交互式通信中出现各种文本段落。
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由一线员工（代理UI）输入的数据，该员工在发送前自定义通信。 例如，付款到期日期。
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根据预定义条件填充的 条件数据。 例如，生成交互式通信的日期。
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存储在存储库中的图像，如徽标和签名图像。 公司徽标等图像会出现在大多数或所有交互式通信中。
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简化交互式通信中复杂数据的表示所需的图表和表
互动式通信剖析 anatomy-of-the-interactive-communication
完成用于创建交互式通信的内容和元素后，即可创建交互式通信剖析。 该解剖结构必须具有列在规划注意事项部分中的详细信息。 根据我们的用例，以下是对电信运营商发送给客户的每月账单进行剖析的示例。
该解剖结构包含具有以下输入模式的数据：
- 静态文本
- 表单数据模型
- 代理 UI
- 条件数据
- 图像
在每个部分中，粗体文本表示静态文本。 数据库包括客户、账单和呼叫表。 表单数据模型可以从这些表中的任何表接收数据。 有关详细信息，请参阅创建表单数据模型。
下表说明了交互式通信剖析中每个字段的数据源：