无法在Cloud Manager中创建AEM as a Cloud Service环境

最近更新： 2026年7月16日

当所需的权限、产品配置或配置先决条件缺失或配置错误时，Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service环境创建在Cloud Manager中失败。出现此问题的原因是，当所需的角色、配置文件、配置设置或配置资源不可用时，Cloud Manager无法成功配置新环境。并发环境创建请求也会阻止成功预配。要解决此问题，请验证权限、查看配置并重试创建。

描述 description

环境

Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS)

问题/症状

Cloud Manager中的环境创建作业会运行一段时间，并最终在没有创建环境的情况下失败。
由于权限或资源相关问题，添加环境选项灰显或不可用。
环境预配开始，但在环境达到预配状态之前失败。
Cloud Manager活动日志显示在环境创建期间的内部错误、配置问题、超时情况或配置失败。
重新尝试环境创建会导致重复的资源调配失败。

根本原因

当由于其他并发环境创建请求导致缺少或配置错误的必需设置、权限不足、缺少产品配置文件、配置失败、超时情况或资源锁定而导致Cloud Manager无法配置AEM环境时，会出现此问题。缺少业务负责人权限和缺少自动化表单转换服务配置文件是常见原因。

解决方法 resolution

请按照以下步骤在Cloud Manager中识别和解决环境配置失败：

通过打开Cloud Manager、选择目标程序并查看“环境”信息卡，验证 添加环境 选项是否可用。
通过确认帐户具有所需的业务负责人角色来验证Cloud Manager权限。
检查并发环境创建或配置操作，方法是查看环境和管道部分，并确认没有运行冲突的配置活动。
通过查看自动表单转换服务产品配置文件，验证当环境包含AEM Forms功能时，Adobe Admin Console中是否存在所需的配置文件。
在验证或更正权限、配置文件和配置冲突后，重新尝试环境创建。
查看Cloud Manager活动日志，并确定故障是否与权限、配置问题、内部错误或超时情况有关。
在重试尝试后问题仍然存在，收集故障详细信息、屏幕截图、时间戳和配置信息。
在解决所有已识别的问题后，再次尝试创建环境。
通过确认新环境出现在Cloud Manager中、达到 已设置 状态并且没有任何环境创建操作保持停滞状态来验证解决方案。

何时上报

完成所有客户故障排除步骤后，环境创建仍会失败。
无法在Adobe Admin Console中创建或分配所需的配置文件。
解决配置和权限问题后，Cloud Manager活动日志将继续显示配置失败。
对同一项目或组织重复配置尝试失败。

无法在Cloud Manager中创建AEM as a Cloud Service环境

描述 description

环境

问题/症状

根本原因

解决方法 resolution

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