Adobe Experience Platform受众在Customer Journey Analytics中不可见
配置受众分析后，在Adobe Experience Platform (AEP)中创建的某些受众不会显示在Customer Journey Analytics (CJA)报表中。 发生此问题的原因是主身份命名空间设置不正确，该设置阻止将特定受众数据摄取到CJA中。 要解决此问题，请更正身份命名空间配置并重新处理受众数据。
描述 description
环境
Customer Journey Analytics (CJA)
问题/症状
- AEP受众不会显示在Customer Journey Analytics报表中。
- CJA中的受众总数低于预期，与AEP相比。
- 受众数据摄取会跳过特定的受众记录。
- 尽管AEP配置正确，报表仍显示不完整的受众覆盖范围。
根本原因
- 由于受众分析设置中配置了主身份命名空间，因此可能会出现此问题。
- 当存在多个标识且没有标识标记为主标识时，启用 主标识命名空间 选项后，CJA会在引入期间删除这些行。
解决方法 resolution
请按照以下步骤解决问题：
- 打开用于将Adobe Experience Platform连接到Customer Journey Analytics的Audience Analysis配置。
- 查看身份设置并清除 主身份命名空间 选项（如果已启用）。
- 选择与关联事件数据集中使用的标识符匹配的身份命名空间。
- 触发配置文件快照数据集的回填，以刷新受众成员资格数据。
- 允许完成处理周期，因为受众数据会按每日计划进行重新处理。
- 验证预期的受众现在是否显示在Customer Journey Analytics报表中。
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