当登录帐户未与Adobe Commerce组织完全关联时，Experience League中的Commerce附件会失败
当用于登录的Adobe Commerce帐户与拥有该案例的Experience League组织不完全关联时，附件可能会在Adobe Commerce中的Adobe支持案例中失败。 要解决此问题，请确保在Adobe Commerce和Experience League中使用相同的Adobe帐户，并确认该帐户具有所需的共享访问或配置文件设置。
注意： Adobe可以将多个标识类型与同一电子邮件地址关联。 例如，您自己管理的个人Adobe帐户以及由您的组织管理的公司或联盟帐户。
描述 description
当用于登录的Adobe Commerce帐户与拥有该支持案例的Experience League组织不完全关联时，附件可能无法上传到Adobe中的Commerce支持案例或从中下载。
环境
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门户：Experience League支持
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产品：Adobe Commerce
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用户配置文件：
- 您可能有多个Adobe身份与同一电子邮件地址关联，如个人Adobe帐户和公司或联盟帐户。
- 您可以通过account.magento.com使用Adobe Commerce共享访问。
问题/症状
您遇到以下一个或多个问题：
- 附件无法上传至Experience League Commerce案例。
- 无法下载代理或其他用户添加的附件。
- 浏览器开发人员工具显示附件请求的授权或403样式错误，包括指示用户尚未添加到组织的消息。
- 用户可以登录Experience League、查看案例或添加评论，但附件操作失败。
原因
当拥有该支持案例的Adobe组织无法完全识别用于登录到Experience League的Adobe Commerce帐户时，可能会出现此问题。
- 帐户可能尚未通过Adobe Commerce共享访问正确关联。
- 在某些情况下，可能无法在Adobe Commerce中完全识别登录帐户。
- 因此，某些支持操作（如附件上传或下载）可能会失败。
注意：在某些报告的情况下，当附件操作失败时，用户可能仍可以查看案例或添加评论。 如果发生这种情况，则基础身份或权利行为可能需要额外的验证。
解决方法 resolution
要上传或下载附件，请使用与Adobe Commerce组织关联并具有所需的共享访问/配置文件设置的Adobe帐户。
- 确认Adobe帐户已在account.magento.com中共享对Adobe Commerce组织的访问权限。
- 使用您计划在Experience League中使用的相同Adobe帐户登录account.magento.com。
- 注销Experience League。
- 如果您仍然登录，请转到https://account.adobe.com并完全注销。
- 使用与Commerce组织关联的Adobe帐户重新登录。
- 返回支持案例。
- 请尝试重新上传或下载附件。
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