文档

如何检查为何禁用cron

Last update: Fri Jul 04 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

本文为云基础架构产品上的Adobe Commerce中的cron问题提供了故障排除解决方案。

描述 description

环境

云基础架构上的Adobe Commerce，所有版本

问题/症状

您已经注意到您的密码没有运行。
例如：您在app/etc/env.php文件中看到以下行：

array (
    'enabled' => 0
  ),

空数组表示已启用cron：

array (
  ),

原因

cron当前处于非活动状态的原因有多个：

  • 由于缺少OpCache设置，已禁用cron。
  • 基础架构团队禁用了您的cron，因为它导致您的站点性能不佳/不可用。
  • 未重新启用该CRON，因为部署失败。

解决方法 resolution

针对缺少OpCache设置的解决方案

请参阅我们的Commerce知识库中由于配置错误或缺少OpCache设置而停止的Cron。

基础架构团队禁用的解决方案

  1. 检查您以前的支持工单，其中您的站点已关闭或未响应。
  2. 然后，检查基础架构团队是否表明他们已禁用该功能。
  3. 确认您已解决基础架构团队提出的问题/顾虑。
  4. 如果您需要进一步的帮助来请求重新启用cron，请提交支持请求，并解释您如何解决了基础架构团队指出的问题。

部署解决方案失败

  1. 检查部署日志：

  2. 如果部署在setup:upgrade步骤中失败，则不会重新启用cron。

    例如，您会在部署日志中看到以下行：

    code language-none 
    The command "/bin/bash -c "set -o pipefail; php ./bin/magento setup:upgrade --keep-generated --ansi --no-interaction | tee -a /app/$<project_id>/var/log/install_upgrade.log"" failed. Cache types config flushed successfully

  3. 否则，部署可能在其他某个阶段失败。 检查部署日志，并确保这两行都显示（如下示例）。 如果您在日志中未看到与此类似的两行，则表示未重新启用cron：

    code language-none 
    [ 2024-03-06T10:55:39.345564+00:00]  INFO: Disable cron
…
[ 2024-02-07T10:50:09.579005+00:00]  INFO: Enable cron

  4. 如果您需要进一步帮助，请提交支持请求。

recommendation-more-help
3d58f420-19b5-47a0-a122-5c9dab55ec7f