在AEP中使用隐私API处理配置文件删除请求时存在差异

当使用隐私API处理配置文件删除请求时出现差异时,本文会提供该问题的概述并概述解决该问题的步骤。

描述 description

环境

  • 产品: Adobe Experience Platform (AEP)
  • 组件:Real-Time Customer Data Platform (CDP)、Privacy Service UI和API

问题

使用隐私API时,配置文件删除请求处理会出现差异。 具体而言,即使在您启动配置文件删除流程后,也可能不会从配置文件视图中删除数据。

症状包括:

  • 尽管提交了删除请求,配置文件仍会在前端配置文件查找中可见。
  • 删除作业延迟或未按预期完成。

解决方法 resolution

  1. 对于每个提交的删除请求,您都会在API响应中收到关联的作业ID。 您还可以在隐私UI中查看此信息。

    • 使用此作业ID通过调用https://platform.adobe.io/data/core/privacy/jobs/{jobID}的API GET请求来跟踪和验证删除是否成功。 请参阅Privacy Service API文档
    • 确保您正确提出了配置文件请求(ProfileService)。 有关更多详细信息,请参阅创建新的隐私作业请求
  2. 在删除请求后,任何使用同一标识符重新摄取的数据都可能已重新创建了用户档案。 使用Adobe Experience Platform查询服务查询数据。

  3. 如果仅删除了某个配置文件的多个身份之一,则该配置文件可能仍然可见。 确保在删除请求中包含所有相关身份。

    • 为所有适用数据集提供主要标识值,以确保您的隐私请求处理所有相关客户属性。
  4. 了解由于系统处理时间的缘故,某些删除操作所需的时间可能比预期要长。 在发现问题之前进行几天内的完成监测。

  5. 提供未解析配置文件中涉及的跨设备ID或ECID及其相应作业ID等特定详细信息,支持团队更深入地调查为什么某些配置文件无法按预期删除。

资源

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