VRA讲座#4:为支持Adobe Journey Optimizer (AJO)成功构建执行赞助
探索执行领导在倡导Adobe Journey Optimizer (AJO)计划、协调跨职能团队以及推动可衡量的业务成果方面的关键作用,并制定切实可行的战略来识别和吸引赞助商。
主要讨论点
- 确定具有影响力、洞察力和领导愿望的理想执行发起人
- 创建执行摘要以解释项目的目的和潜在好处
- 为管理人员制定分阶段的方法以推动协调、支持资源需求并消除障碍
通过执行支持加快转型
实现组织变革和以客户为中心的理念需要强有力的执行赞助。 Adobe的框架强调了领导力、战略和协作如何推动价值的实现:
- 管理层赞助高级领导人支持计划、设定愿景并确保战略协调。
- 运营模式结构化团队(执行发起人、指导委员会、工作团队)可实现清晰的职责、更快的决策和跨职能协作。
- Journey Optimizer (AJO)使组织能够提供实时、个性化、全渠道的客户体验。
- 变更管理成功取决于领导力参与、利益相关者协调和可持续变更实践。
应用这些原则可帮助组织克服障碍,加快实现价值的时间,并提供有效的客户体验。
建立利益相关者协调
有效的利益相关者分布图对于推动以经验为导向的转型至关重要:
- 确定影响者将具有权威性、战略一致性和能力的主持者映射到计划。
- 赞助者的属性寻求远见、运营信誉和客户宣传。
- 参与策略为建立联盟、预测抵抗和加快采用而定制方法。
- 关系构建促进透明度,设定明确的期望并保持持续的沟通,将行政支持转化为战略合作伙伴关系。
使用利益相关者战略图可帮助组织选择正确的执行发起人和盟友,从而确保成功实施和持续更改。
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