Adobe CX Enterprise同事聊天概述 overview
同事聊天是一种用于完成客户体验工作的对话界面。 您用简单的语言描述了目标（例如，“构建春季瑜伽促销活动的受众”或“告诉我为什么这个受众上周在收缩”），Co-worker Chat规划工作，在您的Adobe和连接的系统中执行工作，验证结果，然后将完成的工作交还给您进行审批。
其价值：过去跨多个屏幕、团队和天的工作现在只需几分钟即可在一个对话中完成。 您可以委派结果，并通过审阅和批准来保持控制；同事聊天可以执行相关步骤、在此过程中从错误中恢复，并在了解您的团队的工作方式时变得更加敏锐。
AVAILABILITY
同事聊天功能现已正式推出。 功能和连接的应用程序继续扩展。 检查可用的技能和连接器部分，了解目前支持的内容。
NOTE
同事聊天是Adobe CX Enterprise Co-worker的一个模块。 其他两个模块扩展了同一个基础：同事营销活动（从一个对话中站起来启动一个完整的营销活动）和同事项目（用于端到端、多团队工作流的始终在线工作区）。 本页介绍“同事聊天”。
AI助理的演变
如果您使用过AI Assistant和Adobe Experience Platform Agent Orchestrator，则同事聊天是下一个进步。 AI Assistant正在演变为同事聊天。 如今，通过在AI Assistant中调用Adobe专门构建的代理（产品知识、运营和数据洞察、对话体验），您可以执行的所有操作都将可用。 “同事聊天”以同事构成要素（企业工具、技能、治理和内存）为后盾，因此，同一对话现在不仅限于应答，而且实际上可以端到端地完成工作。
聊天体验
- 丰富的对话内结果：图表、表格和交互式项目可在您工作的位置内联渲染。 您可以上传图像供Co-worker使用，并在对话中预览PDF，而无需在工具之间切换。
- 它显示其工作：当同事聊天处理任务时，您可以查看其原因和进度（加载适当的技能、检查您的数据模型、运行合规性检查、查找重叠），因此您始终知道它在做什么以及为什么。
- 长而复杂的会话：同事聊天支持扩展的多步骤会话，并在这些会话间保留上下文，因此您可以在一个位置从头到尾处理问题。
- 建议和后续提示：同事聊天提出后续步骤，因此您不必猜测要问什么。
- 对话历史记录：已保存过去的对话，以便您可以返回以前的工作，从中断的地方取回并重复使用同事聊天内容。
- 内置反馈：对任意响应进行评级，只要拇指竖起或拇指低下，就可以告诉同事聊天什么有效、什么无效；您的反馈有助于随着时间的推移改善体验。
NOTE
体验最终确定时，将添加界面屏幕截图。
构建基块
同事聊天由同事构建块提供支持。 以下构建基块现已可用。
- 企业工具：将目标转换为已完成工作的引擎。 它运行一个连续的、自我纠正的循环（原因、选择技能、执行、验证、重复），从错误中恢复并并行工作，直到完成作业，而不仅仅是尝试完成。
- 技能：可重复使用的行动手册，使用纯Markdown语言轻松完成每项任务。 “同事聊天”提供当前最常见客户体验任务的技能，目标是涵盖所有Adobe CX Enterprise应用程序随时间推移而发生的工作情况。
- MCP连接器：管理跨Adobe和第三方系统操作的访问权限，并提供开箱即用的连接器和自带选项。
- 治理：审批审核、从Adobe组织继承的权限、执行操作前运行的检查以及完整的审核跟踪。
- 内存：同事聊天会跨会话学习您的偏好、决策和更正内容，范围从组织范围的规则到您的个人偏好设置，因此您使用它的次数越多，聊天就越清晰。
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