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搜索性能

搜索性能 ​页面可为insight提供购物者使用的搜索词。 此信息可用于识别趋势、增加点进次数并提高转化率。 “搜索性能”页提供特定日期范围的搜索度量的快照,并包括以下报表:

  • 独特搜索
  • 平均点击位置
  • 点进率
  • 转化率
  • 零结果率

搜索性能 {modal="regular"}

IMPORTANT
如果没有看到任何搜索性能量度,请确保正在收集搜索事件数据。

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单击日历,然后执行以下操作之一:

  • 要指定单个日期,请双击日历上的日期。
  • 要指定日期范围,请单击日历上的第一个日期和最后一个日期。
NOTE
日期范围不能超过一年。

单击​ Export to CSV ​生成搜索性能的CSV文件。

如何提高搜索性能

以下部分提供了可用于增强网站搜索功能的策略,以确保提供无缝且高效的购物者体验,从而最大限度地提高转化率。

有几个关键因素决定了搜索结果的关联性和有效性:

  • 结构良好的产品数据确保搜索算法能够有效地将产品与查询相匹配。 低质量的产品数据会导致搜索结果相关性降低。 要直接影响促销策略的成功,请执行以下操作:

  • 设计良好的搜索体验与客户建立了信任,并让他们相信自己会找到所需的内容。

  • 搜索规则至关重要,因为它们可以根据热门程度、新到达次数、促销标准或任何其他促销策略来提高某些产品的可见性,以满足您的业务需求。

  • 多面向导航让购物者能够优化搜索并快速获得相关结果。

监控搜索结果

要使用Adobe Commerce Optimizer优化搜索结果,请监控相关关键绩效指标(KPI)(如独特查询、平均点击位置、点进率、转化率和零结果率),以了解购物者如何与您的搜索功能进行交互。 此数据可指导您定期更新和优化搜索规则。

  • 唯一搜索 — 在您的Adobe Commerce Optimizer网站上执行的不同搜索查询计数。 每个唯一搜索仅计数一次,即使同一购物者或不同购物者多次重复搜索也是如此。 此量度可帮助您了解客户使用的搜索词的多样性,并让您深入了解购物者想要的产品或信息。 跟踪唯一搜索允许您:

    • 识别热门搜索趋势和经常搜索的项目。
    • 检测产品目录或内容中的潜在差距。
    • 通过添加同义词、创建或更新搜索规则优化您的搜索功能。
  • 平均点击位置 — 指示购物者在您的网站上执行搜索查询后点击的搜索结果的平均位置。 此量度可让您深入了解搜索结果的相关性和有效性。

    较低的平均点击位置(接近1)表示购物者会快速找到相关结果,这表示您的搜索策略有效。 它有助于您了解购物者的行为以及他们愿意滚动多远才能找到所需的产品。 如果平均点击位置很高,则可能表示最相关的结果未出现在顶部,这要求对搜索策略进行审查和优化。

  • 点进率(CTR) — 测量执行搜索查询后点击搜索结果的购物者百分比。 CTR高表明搜索结果与购物者相关,并且很有吸引力,因为他们会单击找到的结果。 监测CTR有助于确定需要改进的方面。 低CTR可能表明搜索结果与购物者意图不匹配,从而提示需要优化搜索规则、增强产品数据或改进结果呈现。

  • 转化率 — 表明您的搜索功能在推动销售和实现业务目标方面的有效性。 它反映了搜索功能在满足购物者需求和促进顺畅购物体验方面的整体有效性。 高转化率表示您的搜索结果高度相关且具有说服力,可引导购物者完成购买。 如果转化率很低,则可能会建议搜索相关性、产品可用性或购物者从搜索到购买的总体旅程中存在的问题。

  • 零结果率 — 测量Adobe Commerce Optimizer网站上未返回任何结果的搜索查询百分比。 此量度对于了解购物者搜索不成功的频率至关重要,它可以帮助您洞察产品目录或搜索设置中的潜在差距。 较高的零销售率会让购物者感到沮丧,导致糟糕的购物体验和潜在的客户流失。 它可以指示购物者正在搜索目录中的缺失产品或类别,从而指导库存和产品列表决策。

    要降低零结果率,您可以:

    • 提供替代或相关搜索词,例如同义词,但找不到完全匹配的搜索词。
    • 定期查看零结果查询以确定模式并对产品目录和搜索设置进行必要的调整。

您可以使用此量度数据,并通过以下方式优化搜索功能:

  • 实施规则以自动在搜索结果中对热门产品进行较高排名。 可以优先考虑经常点击或购买的产品,使其显示在顶部。 手动整理特定搜索查询的热门产品列表,并确保突出显示这些项目。
  • 突出显示当前热门或最近人气飙升的产品。 这在季节性活动、节假日或促销期间特别有效。 要实现此目的,请在设置搜索规则时,使用更符合您的用例和业务需求的智能排名。
  • 突出显示热门过滤器或彩块化(如果购物者经常按特定品牌或价格范围进行过滤),通过固定这些彩块化并将它们相应地排序,使这些选项更加突出。
  • 当搜索产生零结果时,使用热门结果数据来建议具有高购物者参与度的替代产品或相关类别。
  • 分析热门搜索词和产品数据以识别重要关键词。 使用这些关键字优化产品可搜索属性以提高搜索相关性。
  • 定期分析结果数据以了解不断变化的趋势、购物者偏好和行为、识别热门搜索词以及检测问题。 使用此反馈循环不断优化和改进您的搜索规则和产品

优化搜索功能

要优化您的搜索功能,请使用同义词和拼写来确保购物者能够找到产品,即使他们使用不同的单词和方面也是如此,以便购物者能够缩小搜索结果范围。

改进搜索结果相关性

为了提高搜索结果相关性,请实施有效的搜索规则,并使用产品元数据来确保属性的准确和详细是可搜索的

图像

确保可配置产品的子产品具有具有正确角色的图像。 拥有父产品或子产品可能会导致搜索结果没有图像。

NOTE
搜索结果中的图像可能会因搜索词而异。 如果搜索词确定子产品更相关,则将使用子产品的图像,而不是父产品的图像。

利用产品元数据

确保将准确而详细的产品属性设置为可搜索。 请注意,默认情况下,SKU、名称和类别属性是可搜索的,不能从搜索中排除。 为获得最佳结果,请勿在SKU中使用空格。

要增加搜索相关性,请为每个可搜索属性分配一个权重。 权重较高的属性在搜索结果中应显示在较高的位置。 按相关性排序受多个标准影响,例如搜索权重。 这意味着,有时搜索权重较低的属性仍可以比搜索权重较高的属性具有更大的相关性。 其他标准可以包括任何给定属性中的匹配数、找到的搜索词的位置以及搜索词之前和之后的整体文本结构。

确保每个产品在每个可搜索属性内都包含相关内容。 如果属性包含大量内容,则建议不要将属性设置为可搜索,因为这样可能会降低搜索结果的相关性。

了解有关搜索的产品属性的更多信息:

字段描述

快照数据
描述
独特搜索
指定日期范围的唯一搜索总数。 如果间隔超过一小时,则由同一购物者执行的多次搜索(即使针对同一查询)均会被视为唯一。
点进率
以购物者单击产品结束的搜索的百分比。 例如,如果购物者搜索“pants”和“shirt”,然后在“shirt”搜索中单击一个结果,则点进率为50%。
转化率
购物者在指定日期范围内购买的产品与购物者点击的产品数的百分比。 例如,如果购物者在弹出窗口中查看了6个产品,单击了1个产品并执行了购买,则交互的转化率为100%。

转化率不受给定产品查看次数的影响。 例如,如果购物者使用搜索,但不单击任何产品,则转化率将保持不变。
零结果率
在指定日期范围内未返回任何结果的唯一搜索的百分比。 例如,如果购物者搜索“fjjjjfjf”两次(没有结果)和“pants”一次(有结果),则零结果率为66.67%。
平均 点击位置
基于指定日期范围的唯一搜索的平均点进率的相对位置。
报告
描述
零个结果
列出未返回结果的搜索查询以及在指定日期范围内使用的次数。 报告限制:前500个术语
常见结果
列出在指定日期范围内查看次数最多的产品的名称。 热门结果仅根据展示次数计算,不受点击次数或收入的影响。 报告限制:前500个术语
独特搜索
列出在指定日期范围内使用的唯一搜索查询。 报表数据的计算方式与唯一搜索快照数据的计算方式相同。 如果购物者两次键入相同的搜索查询,但间隔超过一小时,则该搜索被视为两次唯一搜索。 报告限制:前500个术语
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