[仅限PaaS]{class="badge informative" title="仅适用于云项目（Adobe管理的PaaS基础架构）和内部部署项目上的Adobe Commerce 。"}
Adobe Commerce Optimizer Connector的疑难解答方案
本页介绍在使用Adobe Commerce Optimizer Connector时可能观察到的行为，这些行为通常是由错误配置或错误解释同步结果造成的。 使用以下说明确定根本原因并应用相应的解决方案。
信息源状态显示为“Success”，但数据在Adobe Commerce Optimizer中不可见
问题： Data Feed Sync Status页面报告同步成功，但Adobe Commerce Optimizer中未按预期显示产品、价格等。
原因：馈送状态成功表示引入终结点已接受数据，而不是该数据已完成通过Adobe Commerce Optimizer传播。 引入后，传播可能需要几分钟时间。
解决方案：
- 等待几分钟，然后刷新Adobe Commerce Optimizer视图。
- 确认在Adobe Commerce中配置的租户ID与您正在检查的Commerce Optimizer环境匹配。
- 验证是否在Commerce Optimizer中选择了正确的目录源 （商店视图代码）或价格手册。
导出目录中缺少产品
问题：在完全目录同步后，Adobe Commerce Optimizer中未出现某些产品。
原因：如果产品在导出期间验证失败，则同步中会忽略这些产品。 产品API不会返回在目录中禁用或不可见的产品。
解决方案：
- 确认已将受影响的产品分配给用作目录源的网站和商店视图。
- 检查产品是否已启用并设置为包括目录列表的可见性。
- 在System > Data Transfer > Data Feed Sync Status中查看目录馈送的每项目错误详细信息。
Adobe Commerce Optimizer中的价格不正确或缺少
问题：产品出现在Adobe Commerce Optimizer中，但显示产品GraphQL查询未返回任何价格，或者价格与Adobe Commerce中配置的价格不匹配。
原因：价格手册信息源使用映射到特定网站和客户组的范围。 错误的目录视图配置可能会导致价格缺失或不正确。
解决方案：
同步后Adobe Commerce Optimizer中的数据被覆盖或意外修改
问题：连接器运行同步后，外部系统（如PIM或ERP）直接在Adobe Commerce Optimizer中应用的数据更改丢失或还原。
原因：当Adobe Commerce以外的系统直接写入Adobe Commerce Optimizer（例如PIM或其他外部系统）时，可能会发生数据冲突。 连接器将数据 从Adobe Commerce单向同步到Adobe Commerce Optimizer，并且不会将更改同步回Adobe Commerce。 因此，直接写入Adobe Commerce Optimizer的数据不会反映在Adobe Commerce中，因此可以在以后的同步过程中覆盖。
解决方案：
使用目录层在Adobe Commerce外部应用更改，而不是将目录修改直接写入Adobe Commerce Optimizer。 目录层允许外部系统扩充或覆盖Adobe Commerce Optimizer中的目录数据，而不会与连接器同步发生冲突。
常见SaaS Data Export问题的疑难解答方案
有关可能影响连接器的基础SaaS Data Export的相关问题，请参阅针对 SaaS Data Export的疑难解答方案。