个性化

电子商务业务增长的基线是客户忠诚度。 让客户满意是来自产品、内容、结账、客户和服务体验等诸多因素的组合。 个性化依赖人工智能,它会实时跟踪客户信息并提供独一无二的个性化体验。 个性化可能不适用于所有类型的企业,但它是可帮助提升网站流量的附加功能。

个性化应包括:

  • 满足客户需求

  • 根据客户的历史记录向其提供适当的产品推荐

  • 划分其客户及产品

示例

个性化的示例包括:

  • 客户兴趣 — 根据客户配置文件更改主页和导航。 例如,如果用户以前访问过该网站并浏览了女性部分,则下次当他们输入URL时,将会导航到女性主页。

  • 推荐的产品 — 根据客户的浏览行为推荐产品。

  • Search — 根据客户以前的搜索行为显示个性化的搜索结果。

  • 电子邮件 — 如果客户将产品留在购物车中,或者产品缺货,则发送有关产品的个性化电子邮件,或者在产品有库存时发送通知。

  • 地理位置 — 显示站点的多个地理位置。 例如,客户访问了AU站点,但也会显示美国站点选项,以便为客户提供选择。

  • 折扣代码 — 显示特定类别折扣代码以促销特定类别的产品。

  • 补充产品 — 在客户访问产品时显示补充性产品。 例如,客户可以观看一条裙子,还可以观看与该裙子配套的鞋、包和配饰等免费产品。

  • 个性化主页 — 为注册用户显示个性化主页,让他们感觉自己很特别。

个性化产品示例

这些只是个性化的几个示例。 根据业务需求,可以探索无数的更多特性和功能。 要跟上瞬息万变的市场趋势可能很困难,但这有助于改善整体客户体验。

recommendation-more-help
576492ba-8a33-4b55-90e7-bf54be87ceb8