Adobe Commerce的启动后支持和维护

站点速度和负载测试： Adobe Commerce可能会占用大量资源，因此定期性能监控至关重要。

• 要使用的工具：云基础架构项目上的所有Adobe Commerce都包括对New Relic的访问，这有助于监控Commerce应用程序和云基础架构中的性能并调查事件。 其他工具包括Google PageSpeed Insights和GTMetrix。

• 要监视的项目：以下是云基础架构上要监视的Adobe Commerce的主要项目：

  • 运行状况通知：磁盘空间和环境运行状况警报。

  • 观察：综合监视组合来自多个源的日志数据，以实现有效的站点管理。

  • New Relic服务：监视暂存和生产中的性能，侧重于关键量度。

  • 托管警报策略：跟踪具有预定义阈值的量度，以触发影响性能的基础结构或应用程序问题的通知。

优化数据库性能：要在Adobe Commerce Cloud中优化数据库性能，请实施以下操作：

• 监视和优化MySQL查询：识别并解决运行缓慢的查询，可以使用MySQL的SHOW FULL PROCESSLIST和EXPLAIN命令完成此操作。 对于更复杂的设置，Pro体系结构用户可以利用Percona Toolkit分析查询日志以了解性能问题。

• 索引管理：确保每个表都有一个主键并删除任何重复的索引，因为这样会降低效率，并在同时写入时导致冲突。

• Cron作业优化：应将Cron作业安排在非高峰时段，以将对性能的影响降至最低，尤其是在频繁执行索引等后台任务的情况下。

监视CDN：若要在Adobe Commerce Cloud中监视Fastly CDN性能，可以执行以下操作：

• 利用New Relic进行监控： Adobe Commerce提供New Relic功能，可监控暂存和生产环境中的Fastly性能及其他指标。 此工具可深入分析一段时间内的服务器运行状况、CDN缓存和网络请求，从而帮助识别模式并优化CDN设置。

• Fastly日志分析：对于Adobe Commerce Cloud Pro项目，您可以使用New Relic日志来查看和分析Fastly CDN和WAF日志数据，以跟踪性能趋势、安全事件并诊断错误或延迟问题。

• 使用cURL命令：运行带有Fastly特定标头的cURL命令来检查网站的缓存状态。 关键响应标头包括X-Cache (HIT/MISS)、Fastly-Module-Enabled、Fastly-Magento-VCL-Uploaded和Cache-Control以验证缓存和模块状态。 Adobe为暂存环境和生产环境提供了示例cURL命令。

• 检查标头信息：检查标头（如Cache-Control、Pragma和X-Magento-Tags）以确认对缓存的内容执行适当的缓存行为和标记处理。 正确的标头值指示缓存配置是否在CDN间得到有效应用。

• Fastly调试和测试：使用Fastly的调试功能识别并解决缓存HIT和MISS率、缓存逻辑或标头响应不正确的问题，这些问题可能指向配置问题或与预期的缓存规则不一致。

安全扫描：使用Adobe的安全扫描工具监视Commerce站点上的已知漏洞和恶意软件。 此工具可针对潜在的安全风险和合规性问题发出警报。

定期修补程序和更新维护：在有Adobe的安全修补程序和更新可用时应用这些修补程序和更新。 升级到最新的Adobe Commerce版本可确保针对威胁进行最新的防御。

审核和日志监控：利用New Relic Logs（适用于Pro项目）等工具集中和分析来自暂存环境和生产环境的安全日志，增强潜在安全问题和违规的可见性。

帐户和访问管理：定期审核用户和管理员帐户以删除任何未经授权或已过期的帐户。 通过针对管理员用户的多重身份验证(MFA)加强访问控制。

Web应用程序防火墙(WAF)：使用集成的Fastly WAF检测和缓解来自恶意通信模式的威胁，例如未经授权的数据提取尝试。

自定义代码和扩展安全性：通过定期执行代码审核并将扩展限制为Adobe审核的扩展来保护任何自定义代码或第三方扩展。

使用New Relic进行日志聚合： New Relic从Adobe Commerce应用程序中收集并集中日志，包括与基础架构、CDN和WAF相关的日志。 这种设置允许简化错误跟踪、创建功能板和查询日志，以便更深入地了解应用程序性能和问题。 访问New Relic日志可按各种属性搜索和筛选日志，以便快速诊断问题。

错误日志类型： Adobe Commerce Cloud中的密钥错误日志包括cloud.log和cloud.error.log，前者包含部署反馈，后者记录部署警告和错误。 用于调试的其他特定日志包括debug.log、system.log和exception.log，其中每个日志在整个Commerce平台的错误和事件跟踪中提供不同的角色。

使用Monolog进行自定义日志记录： Adobe Commerce支持通过Monolog进行自定义日志记录，这允许开发人员将日志消息定向到各种目标，如文件、数据库甚至警报。 此灵活性对于构建高级日志记录策略非常有用，可满足开发和生产环境中的不同监控需求。

使用站点范围分析工具进行异常监视：站点范围分析工具可帮助监视和管理异常日志，识别部署和应用程序事件中重复出现的问题。 此工具会突出显示常见问题，从而更轻松地确定优先顺序并解决影响性能的关键问题。

订阅Adobe Commerce安全警报：通过注册来自Adobe的通知，随时了解安全漏洞。

检查发行说明：定期查看安全修补程序发行说明，这些发行说明在版本（如2.3.5-p1）中标记为“ — pN”，并包含关键修复和改进。

立即应用安全修补程序：一旦有安全修补程序可用，立即应用安全修补程序。 这包括更新到最新版本或应用特定的修补程序文件。

使用云修补程序：对于Adobe Commerce Cloud，可以在云工具包中捆绑安全修补程序。 请确保升级该套件或Commerce版本以接收这些修复。

自动修补程序管理：考虑使用集中式修补程序等工具来自动跨多个存储区管理和应用修补程序。

保护持卡人数据：不要在Adobe Commerce中存储持卡人数据。 如果需要存储，请使用加密和标记化的方法来保护存储。

使用安全传输协议：始终通过诸如TLS之类的安全协议传输付款数据，同时进行加密和适当的密钥管理。

利用Web应用程序防火墙(WAF)： Fastly-powered WAF服务可在恶意流量到达您的网站之前阻止恶意流量，从而帮助满足PCI DSS 6.6要求并抵御常见漏洞。 在此处和此处查看更多信息。

限制访问：确保只有授权人员才能访问敏感付款数据，并应用访问控制以降低暴露风险。

常规安全扫描：执行常规PCI ASV扫描和监视环境以解决潜在漏洞。

支持渠道：实施客户支持渠道，例如：

• 实时聊天：提供实时聊天支持以立即获得帮助。 流行的解决方案包括Zendesk、Intercom和Tidio。

• 电子邮件支持：使用Freshdesk或Zoho Desk等支持票证系统有效管理客户查询。

• 电话支持：如果您有大量客户，请考虑在工作时间提供电话支持。

内部培训：培训您的员工如何使用Adobe Commerce管理员、处理订单、管理产品和处理客户服务问题。

文档：维护内部知识库或用户手册，以了解常见问题(FAQ)、故障排除和常见任务。

调查和反馈：使用调查收集客户反馈并优化客户体验。 Adobe Commerce支持与SurveyMonkey或Google Forms等工具的集成。

审核管理：管理客户对您产品的审核和评级。 鼓励快乐的客户离开审阅，同时恰当地响应负面评论。

Personalization：实施个性化功能，如个性化产品推荐或定向促销。

内容优化：定期更新产品描述、博客文章和类别页面，以使内容保持最新状态并与搜索引擎相关。

SEO审核：使用Google Search Console或Screaming Frog等工具执行常规SEO审核，以识别SEO问题（例如，链接损坏、缺少元数据、内容重复）。

URL结构：保持简洁的逻辑URL结构，并确保没有断开的链接或重定向。

A/B测试：对不同的页面元素（如产品页面或结账流程）运行A/B测试以提高转化率。

购物车放弃：实施购物车放弃电子邮件促销活动或退出意图弹出窗口，以恢复失去的销售额。

签出优化：通过减少步骤数并提供来宾签出以提高转化率来简化您的签出过程。

电子邮件营销活动：为欢迎电子邮件、放弃的购物车电子邮件和购买后跟进设置自动电子邮件营销流程。 Adobe Marketo、Mailchimp或Klaviyo等平台可与Adobe Commerce很好地集成。

社交媒体和广告集成：与Facebook、Instagram和Google Ads等平台集成，以运行有针对性的营销活动并跟踪效果。

移动响应能力：定期测试您网站的移动响应能力和可用性。 鉴于移动商务正在增长，移动优先方针对于持续成功至关重要。

移动性能：使用Google的移动友好测试和性能工具优化您的移动商店体验。

自动缩放流量处理：

• Adobe Commerce Cloud支持自动缩放，以根据实时流量需求动态调整服务器资源（例如Web节点），从而确保您的商店无需手动干预即可处理高访客量。 请参阅云指南中的​自动缩放。

• Web层和服务层可以独立扩展，添加更多Web节点以增加流量，并扩展数据库或服务节点以在高峰期实现后端性能。 请参阅云指南中的​缩放架构。

性能监视：

• 使用​ New Relic ​监控实时性能指标(如CPU使用情况、流量级别)并根据需要进行调整。

• 在缩放之前在暂存环境中测试性能以避免生产中出现问题。

新功能的开发：

• 集成高级功能，如​AI驱动的个性化、订阅管理​和自定义解决方案。

• 在部署到生产环境之前，在暂存环境中不断测试和优化功能，以将停机时间降至最低。

正在进行站点维护：

• 定期查看系统日志和性能量度，以找出需要改进的方面。

• 确保基础架构保持可扩展并适应新的业务需求和增长。

Adobe Commerce Intelligence： Commerce Intelligence是Adobe Commerce的一项核心功能，可提供跨多个数据源的最佳实践见解，从而允许商家做出科学的数据驱动型决策并采取清晰、知情的操作。 请参阅​Commerce Intelligence用户指南。

Adobe Analytics： Adobe Analytics提供了一个强大的解决方案，用于跟踪、分析和优化您的在线商店的性能。 Adobe Analytics帮助电子商务企业更深入地了解客户行为、产品表现、转化率和其他关键指标，从而实现数据驱动型决策。

Google Analytics：​使用Google Analytics跟踪客户行为、流量源和转化率。

其他Commerce Intelligence工具： Adobe Commerce包含高级报告。 此功能允许您访问基于您的产品、订单和客户数据的一组动态报告，以及针对您的业务需求定制的个性化仪表板。有关详细信息，请参阅管理员用户指南中的​高级报告。