Data Connection简介

IMPORTANT
Experience Platform连接器已重命名为Data Connection。

Data Connection扩展将您的Adobe Commerce Web实例连接到Adobe Experience Platform和Edge Network。 了解如何 Adobe Experience Platform Mobile SDK与Commerce集成。

您的Commerce商店包含大量数据。 有关您的购物者如何浏览、查看以及最终购买您网站上的产品的信息可能会揭示创造更个性化购物体验的机会。 虽然这些数据可以为本机Commerce功能(如购物车价格规则和动态块)提供信息,但数据仍会孤立在您的Commerce实例中。

Adobe Experience Platform提供了一套技术,当与Commerce商店中的数据结合后,可以将这些数据通过Edge Network分发到其他AdobeDX产品,以解锁关于购物者购买行为的洞察。 借助这些深入的见解,您可以跨所有渠道创建更加个性化的购物体验。

下图显示了Commerce数据如何从您的商店流向其他AdobeDX产品:

数据如何流向Experience Platform边缘

在上图中,您的行为、后台和客户个人资料数据使用SDK、API和源连接器发送到Experience Platform边缘。 您无需完全了解这些部分的工作方式,因为扩展会为您处理数据共享的复杂性。 当事件数据位于边缘时,您可以将该数据提取到其他Experience Platform应用程序中。 例如:

应用程序
用途
用例
Adobe Real-Time CDP
用户档案管理和分段服务
购买历史记录分段:商家可以识别在特定时段(每月、每季、每年等)购买商品的客户。 然后,商家可以为这些客户创建区段,并针对促销活动、促销活动以及作为订阅服务潜在客户的​ 顶部的 ​数据来定位他们。
基于类别的分段:商家可以查看已购买的产品的类别。
基于优惠的分段:商家可以识别始终返回产品的客户。 现在,提供给他们的优惠和折扣会更加明智。 例如,对于始终返回产品的客户,可以移除免运费。
相似对象定位相似对象受众 ​是商家为促销而采用的一种方法,用于吸引那些可能与现有客户具有相似特征而对其业务感兴趣的新客户。 可以根据行为和事务性数据创建相似区段。
客户倾向:客户行为的变化可以通过从事务型数据创建的更深入的客户用户档案来识别。 随着更多数据流入到产品退货和产品配置等计算中,倾向分数将具有更高的置信度。
交叉销售:商家可以从Commerce中捕获的精细信息中识别强大的交叉销售和追加销售机会。
客户 Journey Analytics
对整个Commerce历程的深入分析
季节性趋势:商家可以确定季节性趋势,这有助于他们为特定产品的周期性需求变化做好准备。 此外,商家可以识别任何产品跨年整体受欢迎程度的变化。
转化分析:通过了解购买产品的时间,以及访问店面展示活动,商家可以生成客户的丰富个人资料以执行转化分析。
Adobe Analytics
对客户行为和营销活动绩效的深入分析
订单退货:商家可以识别具有退货模式的客户和较大的客户区段。 这有助于商户改进其商业策略,因为他们了解其客户群行为是什么样的。
订单地址:根据送货地址,商家可以了解订单是由客户自己下单,还是由其他个人或实体下单。
季节性趋势:商家可以确定季节性趋势,这有助于他们为特定产品的周期性需求变化做好准备。 此外,商家可以识别任何产品跨年整体受欢迎程度的变化。
转化分析:通过了解购买产品的时间,以及访问店面展示活动,商家可以生成客户的丰富个人资料以执行转化分析。 注意 Adobe Analytics仅支持行为(店面)事件数据。 Adobe Analytics不支持事务性(backoffice)事件数据。
Adobe Journey Optimizer
跨渠道的活动编排
基于行为的历程:商家可以通过建议购买新型号来定位两年前购买手机的客户。 商家可以为这些客户创建个性化的促销活动和促销活动,并使用电子邮件和短信功能进行联系。 此外,商家可以使用历史顺序和行为数据来识别趋势。 例如,如果客户以前购买过具有特定配置的项目,现在又希望再次购买相同的产品,则可以通过赋予他们可见性和访问相同产品配置的权限来增强其购买历程。
Personalization:通过访问客户个人资料信息,Journey Optimizer可以解锁高度个性化的历程,从而允许商家通过多个不同渠道联系客户。
已创建新配置文件:欢迎电子邮件和促销活动可鼓励和影响新客户的购物历程。
已删除个人资料:商家可以选择停止向已关闭其帐户的客户发送促销电子邮件。 或者,商家也可以建立营销活动以赢回失去的客户。

将Experience Platform数据提取回Commerce

使用Data Connection扩展将Commerce数据发送到Experience Platform是Commerce数据共享功能的一部分。 另一端(可选扩展)称为Audience Activation。 利用此扩展,可在Real-Time CDP中构建受众,并将这些受众部署到Commerce商店,以告知购物车价格规则、相关产品规则和动态块。

从较高层面来看,从CommerceExperience Platform到Audience Activation,然后再通过Store扩展返回的数据流如下所示:

Data Connection流量

在设置Commerce之间的连接以Experience Platform和Experience Platform到Commerce后,数据将继续流动。 您无需重新连接,除非升级时要求重新连接。

概念

在这两个系统之间共享数据需要您了解多个概念。

  • 数据 — 与Experience Platform共享的数据是从您店面的浏览器事件、服务器上的后台事件和配置文件记录数据中收集的数据。 店面活动是从购物者在网站上的交互中捕获的,并包括addToCartpageViewcreateAccounteditAccountstartCheckoutcompleteCheckoutsignInsignOut等事件。 查看店面活动以获取完整的店面活动列表。 服务器端或后台事件包括订单状态信息,如orderPlacedorderReturnedorderShippedorderCancelled等。 有关后台事件的完整列表,请参阅后台事件。 配置文件记录数据包含创建、更新或删除新配置文件时的信息。 请参阅个人资料记录数据以了解详情。

  • Experience Platform和Edge Network — 大部分AdobeDX产品的数据仓库。 发送到Experience Platform的数据随后通过Experience PlatformEdge Network传播到AdobeDX产品中。 例如,您可以启动Journey Optimizer,从边缘检索特定的Commerce事件数据,并在Journey Optimizer中构建一个弃用的购物车电子邮件。 然后,如果Commerce商店中有任何放弃的购物车,Journey Optimizer可以发送该电子邮件。 了解有关Experience Platform和Edge Network的更多信息。

  • 架构 — 架构描述的是所发送数据的结构。 在Experience Platform摄取Commerce数据之前,必须构建一个架构来描述数据的结构,并对每个字段中可以包含的数据类型提供限制。 架构由一个基类以及零个或多个架构字段组组成。 该架构使用XDM结构,所有AdobeDX产品都可以读取该结构。 因此,当您将数据发送至Experience Platform时,可以确保所有DX产品都能理解您的数据。 了解有关架构的更多信息。

  • 数据集 — 数据集合的存储和管理结构,通常是包含架构(列)和字段(行)的表。 数据集还包含描述其存储的数据的各个方面的元数据。 所有成功引入Adobe Experience Platform的数据都包含在数据集中。 了解有关数据集的更多信息。

  • 数据流 — 允许数据从Adobe Experience Platform流向其他AdobeDX产品的ID。 此ID必须关联到您的特定Adobe Commerce实例中的特定网站。 创建此数据流时,请指定您在上面创建的XDM架构。 了解有关数据流的更多信息。

支持的架构

Data Connection扩展在以下体系结构上可用:

先决条件

要使用Data Connection扩展,您必须具备以下条件:

  • Adobe Commerce 2.4.4或更高版本
  • Adobe ID和组织ID
  • Adobe客户端数据层(ACDL),收集店面事件数据时需要此层
  • 对其他AdobeDX产品的权利。

载入步骤

从较高层面来看,启用Data Connection扩展涉及以下步骤:

  1. 安装 Data Connection扩展。
  2. 登录您的Adobe帐户查看以确认您的组织ID。 组织ID是与您配置的Experience Cloud公司关联的ID。 此ID是由24个字符组成的字母数字字符串,其后跟(且必须包括)@AdobeOrg
  3. 确保您具有Experience Platform🔗中数据收集的权限。
  4. 查看您可以收集和发送的类型数据
  5. 使用特定于Commerce的字段组创建或更新您的时间序列事件架构配置文件记录数据架构
  6. 根据您创建或更新的架构创建数据集。 此数据集包含发送到Experience PlatformEdge的Commerce数据。
  7. 创建数据流并选择包含Commerce特定字段组的XDM架构。
  8. 连接到Commerce服务
  9. 连接到Adobe Experience Platform

本指南的其余部分将更详细地介绍所有这些步骤,以便您快速了解并开始使用Commerce商店中AdobeDX产品的强大功能。

NOTE
对于移动开发人员,了解如何 Adobe Experience Platform Mobile SDK与Commerce集成。

受众

本指南专为希望丰富和个性化其Commerce商店以提升客户购物体验的Adobe Commerce商家而设计。

支持

如果您需要本指南中未涉及的信息或问题,请使用以下资源:

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