Adobe Commerce上的PayPal故障排除
本文为通过PayPal处理支付相关问题提供了解决方案，特别是PayFlow Pro解决方案。 本文中的一些建议可能看似显而易见。 我们要求您尝试本知识库中列出的故障排除选项，并在您输入的任何票证中包含所有信息。 Adobe Commerce或PayPal支持工程师将要求您在诊断问题时执行这些步骤。
常见问题
PayPal付款的大多数问题都有类似的症状：在指定付款卡详细信息并继续结帐后，付款不会得到处理。 而是可能会出现错误消息、付款处理失败甚至空白页面。
验证您的凭据、加密密钥和许可证
可能的问题：帐户详细信息（用户名、密码）打印错误、帐户无效、许可证过期或未指定、公钥和个人密钥无效以及许多其他方面。 要查找这些问题，您可能还需要检查您的付款配置设置。
在Adobe Commerce和PayPal中应用一致的设置
请确保您应用了相同的设置并在Commerce管理员和PayPal帐户设置中启用了相同的功能。
设置问题示例
应用PayPal Express结帐解决方案时，基于AVS/CSC响应的交易必须在 PayPal管理器（“服务设置”>“设置”>“安全选项”）和 Commerce管理员（“商店”>“配置”>“销售”>“付款方式”……）中拒绝。
有关详细信息，请参阅用户指南中的文档： PayPal和Adobe Commerce。
允许引用交易记录
如果您的PayPal付款方法涉及带有计费协议和参考交易的API，请确保在您的设置中正确启用和配置它们。
其他疑难解答
请参阅以下文章：
联系支持人员以收集高级付款日志
为了排除复杂的付款问题，Adobe Commerce支持团队可能会要求您应用专用修补程序以启用高级付款日志记录。 在这种情况下，您的步骤应如下所示：
提交支持票证，详细信息如下：
- 请尽可能多地指定您的问题。
- 列出您尝试从本文、知识库和其他资源中执行的步骤。 包括所有结果。
- 请求一个“高级付款记录”修补程序（参考号MDVA-4352）以及应用该修补程序的说明。
如果您收到了“高级付款记录”修补程序：
- 应用修补程序。
- 收集日志并将它们附加到您的支持票证。
- 等待Adobe Commerce支持团队提出进一步的建议。