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如何检查禁用cron的原因

Last update: Mon Jul 15 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

创建对象：

  • 开发人员

本文为云基础架构产品上的Adobe Commerce中的cron问题提供了故障排除解决方案。

受影响的产品和版本

  • 云基础架构上的Adobe Commerce，所有版本

问题

以下是cron问题的症状：

您注意到您的cron未运行。
例如：您在app/etc/env.php文件中看到以下行：

  array (
    'enabled' => 0
  ),

空数组表示cron已启用​ ​：

  array (
  ),

原因

cron当前处于非活动状态的原因有多种：

  1. 由于缺少OpCache设置，cron已禁用。
  2. 基础架构团队禁用了您的cron，因为它导致您的站点性能不佳/不可用。
  3. 未重新启用cron，因为您的部署失败。

请参阅以下部分之一，了解您的问题的解决方案。

解决方案

针对缺少OpCache设置的解决方案 solution-missed-opcache-settings

查看Commerce知识库中由于配置错误或缺少 OpCache 设置🔗而停止的Cron 。

基础架构团队禁用的解决方案 solution-disabled-by-infrastructure-team

  1. 检查您以前的支持工单，其中您的站点已关闭或未响应。
  2. 然后，检查基础架构团队是否表明他们已禁用该功能。
  3. 确认您已解决基础架构团队提出的问题/顾虑。
  4. 如果您需要进一步的帮助来请求重新启用cron，请提交支持请求，并解释您如何解决了基础架构团队指出的问题。

部署解决方案失败 solution-deployment-failed

检查部署日志：

  1. 如果部署在setup:upgrade步骤中失败，则不会重新启用cron。
    例如：您会在部署日志中看到以下行：

    The command "/bin/bash -c "set -o pipefail; php ./bin/magento setup:upgrade --keep-generated --ansi --no-interaction | tee -a /app/$<project_id>/var/log/install_upgrade.log"" failed. Cache types config flushed successfully

  2. 否则，部署可能在其他某个阶段失败。 检查部署日志，并确保这两行都显示（如下示例）。 如果您在日志中未看到与此类似的两行，则表示cron未重新启用：

    [2024-03-06T10:55:39.345564+00:00] INFO: Disable cron

    …

    [2024-02-07T10:50:09.579005+00:00] INFO: Enable cron

如果需要进一步的帮助，提交支持请求。

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