在Adobe Commerce上超过SendGrid信用时未发送电子邮件

当云基础架构的Adobe Commerce中超过SendGrid信用额度时未发送电子邮件时，在生产环境中，提交支持案例，提供错误消息，并请求增加信用额度，具体取决于下面列出的批准条件。 如果您没有看到错误消息，或者您使用的是Adobe Commerce on Cloud infrastructure Starter Plan architecture，请提交支持案例并提及mail.log文件未指示信用额度已超出。

描述 description

环境

云基础架构上的Adobe Commerce版本2.3.0 - 2.3.7-p1、2.4.0 - 2.4.3

问题

SendGrid信用指可以发送的允许电子邮件数。 每月从集成和暂存分支只能发送12,000封电子邮件。 积分将在月初续订，因此，如果您没有足够的积分，则必须等待续订。

只要发件人信誉超过95%，生产环境中可以发送的电子邮件数量就没有任何硬性限制。

声誉受以下影响：

在生产环境中，默认分配是每天12,000封电子邮件。 但是，此限制可以根据使用情况而增加 — 将其设置为过去5天内每天平均发送的电子邮件数的4倍。

例如，如果过去五天发送的平均电子邮件数量为每天5,000封，则信用额度将提高到每天20,000封电子邮件。 如果此比率保持不变，则将在30天内发送最多600,000封电子邮件。

原因

允许发送的电子邮件数量存在限制。

解决方法 resolution

如何检查您的积分是否已超过

Adobe Commerce on Cloud Infrastructure Pro计划架构：检查/var/log/mail.log — 您会看到一条类似于以下内容的消息：

May 28 21:13:00 <i-node> postfix/error[ 21335] : <error-id>: to=<to@email.com>, relay=none, delay=4642, delays=4642/0.56/0/0.03,
dsn=4.0.0, status=deferred (delivery temporarily suspended: SASL authentication failed; server smtp.sendgrid.net[ ip address]  said: 451 Authentication failed: Maximum credits exceeded).

注意：如果您注意到未发送或接收某些电子邮件，并且在mail.log中遇到以下消息，请不要认为它表示电子邮件投放失败。 除非有消息确认已超出Sendgrid积分，否则提交支持案例 — 但不引用此消息：

May 14 11:17:01 <i-node> postfix/error[ 589014] : <error-id>: to=<root@localhost>, orig_to=<root>, relay=none, delay=0.04, delays=0.02/0.01/0/0.01,
dsn=4.0.0, status=SOFTBOUNCE (local delivery is disabled)

解决方案

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