Adobe Commerce部署疑难解答程序

停滞的部署 — Adobe Commerce云基础架构服务是否已启动？ 检查Adobe Commerce Cloud(在 Experience Cloud状态 页面上的Adobe下)。

• 是 — 继续执行步骤2。
• 否 — 维护或全球中断。 检查预计持续时间和更新。

要获取正在进行的活动列表，请使用magento-cloud CLI运行以下命令（如果您仅添加到一个云项目）。 注意：请检查您是否使用最新版本的magento-cloud CLI。 有关步骤，请参阅Commerce on Cloud指南中的更新CLI。

magento-cloud --state=in_progress

要获取正在进行的活动的列表，请使用magento-cloud运行以下命令（如果您已被添加到多个项目）：

magento-cloud -p <project-id or project-url> --state=in_progress

要查找有关现有部署活动的信息（有关详细信息，请参阅如果Cloud UI出现“日志已提供”错误，请检查部署日志），可以运行此命令以获取该活动的运行日志。

magento-cloud activity:log <activity-id>[ OPTIONAL: <-p project-id or project-url>]

• 是 — 对阻止部署的其他环境进行故障排除。 继续执行步骤3。
• 否 — 对当前环境进行故障排除。 继续执行步骤3。

• 是 — 继续执行步骤4。
• 否 — 提交支持票证。

• 是 — 继续执行步骤5。
• 否 — 提交支持票证。

• 是 — 检查status.bitbucket.com。
• 否 — 检查生成和部署日志中的部署日志错误。 继续执行步骤6。

• 是 — 继续执行步骤7。
• 否 — 继续执行步骤8。

• 是 — 继续执行步骤16。
• 否 — 继续执行步骤9。

ps aufxx | grep cron

• 是 — 终止和解锁cron作业：

  code language-none
  php vendor/bin/ece-tools cron:kill

  php vendor/bin/ece-tools cron:unlock

• 否 — 继续执行步骤17。

• 是 — 继续执行步骤10。
• 否 — 继续执行步骤11。

• 检查集成/入门环境

• 检查Pro暂存/生产环境

• 是 — 继续执行步骤11。

• 否 — 查看管理磁盘空间。

• 是 —

  • 对于集成/入门环境：在.magento.app.yaml中增加磁盘值并重新部署。 如果此项不起作用，提交支持票证。 或者，删除大型日志文件：

  code language-none
  ls -la var/log

  • 对于Pro暂存/生产环境： 提交支持票证以添加存储。

• 否 — 继续执行步骤12。

• 是 — 继续执行步骤13。
• 否 — 继续执行步骤8。

• 是 — Elasticsearch升级步骤失败。 请参阅Elasticsearch软件兼容性。 如果Elasticsearch升级仍然无法正常工作，请提交支持票证。 注意：在云基础架构上的Adobe Commerce上，请注意，如果没有48个工作小时的通知，无法将服务升级推送到生产环境。 这是必需的，因为我们需要确保有一名基础架构支持工程师在所需时间范围内更新您的配置，同时最大限度地减少生产环境的停机时间。 因此，在更改需要投入生产环境的48小时前，请提交支持工单，其中详细记录所需的服务升级，并注明希望升级过程开始的时间。
• 否 — 继续执行步骤14。

• 是 — 请参阅管理磁盘空间。
• 否 — 继续执行步骤15。

• 是 — 继续执行步骤16。
• 否 — 继续执行步骤21。

• 是 — 继续执行步骤10。
• 否 — 查看Composer Troubleshooter网页

• 是 — 终止进程：

  1. 运行： ps aufx
  2. 找到PID
  3. 终止： kill -9 <PID>

• 否 — 继续执行步骤18。

• 是 — 数据库：可用磁盘空间，损坏，表不完整/损坏。
• 否 — 继续执行步骤19。

• 是 — 尝试禁用第三方扩展并重新部署。
• 否 — 继续执行步骤20。

检查慢查询日志和MySQL显示进程列表。

• 是 — 终止任何长时间运行的查询。 查看MySQL终止。
• 否 — 提交支持票证。

• 是 — 无法通过配置完成。 提交支持票证。
• 否 — 提交支持票证。