Adobe Commerce的受管警报：CPU警告警报
当您在New Relic中收到Adobe Commerce的CPU警告警报时，本文介绍了故障排除步骤。 需要立即采取措施来解决问题。 根据您选择的警报通知渠道，警报将类似于以下内容。
受影响的产品和版本
Adobe Commerce on cloud infrastructure Pro计划架构
问题
如果您已为New Relic🔗注册了托管警报，并且一个或多个警报阈值已超出，则您将在Adobe Commerce中收到警报。 这些警报由Adobe开发，旨在通过支持和工程部门的分析为客户提供一组标准。
做！
- 中止任何计划的部署，直到清除此警报。
- 如果您的网站完全无响应，请立即将网站置于维护模式。 有关步骤，请参阅我们的开发人员文档中的安装指南>启用或禁用维护模式。 确保将您的IP添加到免除IP地址列表，以确保您仍然能够访问站点进行故障排除。 有关步骤，请参阅我们的开发人员文档中的维护免除IP地址列表。
不要！
- 启动其他营销活动，这可能会给您的网站带来其他页面查看次数。
- 运行索引器或其他cron，这可能会在CPU或磁盘上造成额外压力。
- 执行任何主要管理任务(即Commerce管理、数据导入/导出)。
- 清除缓存。
解决方案
按照以下步骤确定原因并排除故障。
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使用New Relic APM的“事务”页识别具有性能问题的事务：
- 按升序Apdex分数对事务排序。 Apdex指用户对Web应用程序和服务的响应时间的满意度。 Apdex得分低可能表示存在瓶颈（响应时间较长的事务）。 通常是数据库、 Redis或PHP。 有关步骤，请参阅New Relic 查看Apdex满意度最高的事务。
- 按最高吞吐量、最慢的平均响应时间、最耗时的阈值和其他阈值对事务进行排序。 有关步骤，请参阅New Relic 查找具体性能问题。
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如果您仍在努力识别源，请使用New Relic APM的“基础架构”页面来识别资源密集型服务。 有关步骤，请参阅New Relic 基础架构监视主机页面>进程选项卡。
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如果标识了源，请通过SSH连接到环境以进一步调查。 有关步骤，请参阅我们的开发人员文档中的Cloud for Adobe Commerce > SSH到您的环境。
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如果你还在努力找出问题的根源：
- 查看最近的趋势，以确定最近的代码部署或配置更改（例如，新客户组和目录的大幅更改）中存在的问题。 建议您查看过去七天的活动，以了解代码部署或更改中的任何关联。
- 考虑检查和禁用平面目录。 有关步骤，请参阅我们的支持知识库中的性能缓慢、运行缓慢且长时间的crons。
- 如果您怀疑正在遭受DDoS攻击，请尝试阻止机器人流量。 有关步骤，请参阅我们的支持知识库中的如何阻止Adobe Commerce在Fastly级别的恶意流量。
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如果问题看起来是暂时性的，请执行缓解步骤（如升级）或将站点置于维护模式。 有关步骤，请参阅我们的支持知识库中的如何请求临时调整大小，以及开发人员文档中的安装指南>启用或禁用维护模式。 如果Upsize将站点恢复为正常运营，请考虑请求永久升级(联系您的Adobe客户团队)，或尝试通过运行负载测试和优化查询或在专用暂存中重现问题，或运行降低服务压力的代码。 有关步骤，请参阅我们的开发人员文档中的Cloud for Adobe Commerce >测试部署>负载和压力测试。